經常

貨主會向我們發出n連問：

我的貨物運輸過程中

丢了怎麼辦？

少了怎麼辦？

被盜了怎麼辦？

遇到其它意外情況了怎麼辦？

1.什麼是保價運輸？

“

鐵路保價運輸是指托運人在托運行包、貨物時向鐵路運輸企業聲明實際價格，并繳納保價費，當行包、貨物在運輸過程中發生損失時，鐵路運輸企業以托運人的聲明價格為基礎計算賠償損失。

”

簡而言之，就是給托運的貨物來一份“旅行保障”

2.貨物辦理保價運輸的好處？

鐵路運輸企業從接收行包、貨物時起,至将行包、貨物交付收貨人時止，對保價行包、貨物發生的損失承擔賠償責任。

假設貨物發生損失

辦理保價運輸的貨物，全批貨物損失時，賠償金額最高可達保價金額；部分損失時，賠償金額按損失貨物占全批貨物的比例乘以保價金額賠償。

未辦理保價時，按照實際損失賠償，但最高不得超過規定的賠償限額。

舉個栗子考考大家

問：某托運人發運一批餅幹100件，重量1000kg，價值10萬元。香香甜甜的小餅幹在運輸過程中濕損50件，共500kg，貨物損失價值5萬元，該如何賠償呢？

正确答案是：.

1、假設托運人未給餅幹保價：則鐵路按照限額賠償1000元（貨物損失0.5噸*2000元/噸）；

2、假設托運人選擇保價運輸，則托運人需支付保價費300元（餅幹保價費率為3‰）；發生損失時，鐵路按實際賠償5萬元（貨物損失件數50件/全批100件*全批貨物價值10萬元）

3.如何為貨物辦理保價？

托運人托運行包、貨物時均可選擇保價運輸。在貨物運單“服務欄目”内選擇“保價運輸”字樣，并在“貨物價格”欄内，以元為單位填寫貨物實際價格。全批貨物的實際金額即為保價金額， 鐵路運輸企業按照托運人的聲明價格辦理保價運輸手續并收取保價費。

4.如何辦理理賠？

當貨物真的發生“意外”的時候，您可以在領取貨物的同時領取貨運記錄（貨主頁），并憑此及其他證明材料在180日内向到站或發站提出賠償要求，鐵路工作人員将審核客戶的提賠需求，在确定屬于鐵路責任時，按規定賠償客戶的損失。

ps:95306網站上也可以提交理賠申請哦～

理賠流程

1

收貨人（或托運人）向車站提交賠償要求書、貨運記錄《貨主頁》

2

車站審核賠償要求人的資格及提賠時效是否符合要求

3

車站審核賠償要求書及所附資料是否齊全、正确

4

符合要求時，及時辦理賠償

不符合要求時，以書面形式告知收貨人（或托運人）

貨行千裡且無憂，傾心呵護總為伴。

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