不要想着道歉後可以和好如初?小娜是公司銷售部的經理助理,那天下午,她捧着剛沖好的一杯咖啡,要給經理送去,她打開經理辦公室的門,與剛要出門的經理撞了個正着,手裡的咖啡被打翻,灑到了兩個人的衣服上,我來為大家科普一下關于不要想着道歉後可以和好如初?以下内容希望對你有幫助!
小娜是公司銷售部的經理助理,那天下午,她捧着剛沖好的一杯咖啡,要給經理送去,她打開經理辦公室的門,與剛要出門的經理撞了個正着,手裡的咖啡被打翻,灑到了兩個人的衣服上。
咖啡還蠻燙的,小娜的手被燙的火辣辣的,不過,比起燙,她心理的恐懼更多,她撞到的可是經理,他一不高興,自己的飯碗可就不保了。小娜識趣地幫經理收拾,并不停地解釋,道歉。
經理他有要緊的事情必須馬上去處理,根本就沒有留意小娜說了什麼,收拾的差不多就匆忙的走了。
經理這樣一語不發的走了,小娜的心态崩潰了,她覺得經理肯定生氣了。
小娜是坐立不安,好不容易等到經理回來,她立馬借口送文件,非常認真地跟經理道歉,不過,經理被突發事件弄的焦頭爛額,根本就不想搭理小娜,眉頭緊鎖,敷衍了幾句,打發小娜離開。
可小娜以為自己死定了,趕緊又一次道歉,她覺得自己道歉的态度再誠懇一點,可能不會被判“死刑”。
經理被她這樣胡攪蠻纏,心情更糟糕了,他很嚴肅地說:“麻煩你出去,不要再打擾我工作。”
小娜覺得自己這麼誠懇的道歉,可是經理卻是這樣的态度,她覺得有點委屈了。
小娜委屈嗎?可能經理比她更委屈吧!
02有的人做錯了事,心裡内疚,覺得有虧欠,于是拼命地跟對方道歉,看似為自己做錯的事情負責,其實不過是為了減輕心裡的負擔,讓自己心裡不再那麼難受,或者是為了滿足自己的某些私利。
做錯了事,道歉是必須的,但對方要不要接受,你不能強加幹涉,不能說對方一直沒有說“沒關系”,你就一直糾纏對方,讓對方寬恕你。
要知道,對不起不是萬能的,不是每一句對不起都能換來“沒關系”;即使對方想要原諒你,恢複情緒也需要一定的時間,“對不起”不是靈丹妙藥,不可能讓對方的情緒迅速恢複。
對方有權利保留意見,或者保持沉默,追根究底就是對對方的二次傷害。
真正有誠意的道歉是要尊重對方的感受,而不是把自己的情緒過多的表露在道歉裡,道歉的一方要照顧對方的情緒,而不是給自己加戲,讓對方為難。
道歉也需要看時機,對方不願意聽,不管自己有多難受,也應該忍着,等待合适的時機再道歉。
03一而再再而三地道歉,本身就很惹人煩,“超限效應”告訴我們,刺激過多、作用時間過長,會引起不耐煩或者逆反心理。
據說,馬克吐溫有一次去聽牧師演講,剛開始他覺得牧師講得很好,打算等牧師講完要捐款,過了10分鐘,牧師還在講,他有點不耐煩了,決定要捐少一點,再過了10分鐘,牧師還沒講完,他決定不捐款了,等牧師終于講完,馬克吐溫的心情已經非常不美麗,不但沒有捐款,還從盤子裡拿走了2元。
這就是超限效應引起的逆反心理,在生活中,我們很容易觸發超限效應,比如,因為某件事,不停地給孩子說教,孩子會突然發脾氣,大聲地回怼,這就是超限效應。
道歉要懂适可而止,像小娜那樣,沒完沒了,脾氣再好的人也會生氣。
道歉,不是在對方的傷口撒鹽,考慮的應該是對方的需求,而不是自己的需求,不要自以為是,自私自利了。
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