揚子晚報網8月27日訊（記者 徐媛園）8月27日，中國上海 – 在經過近半年的立項與開發後，全新的吉祥航空航班運行協同平台HOC正式上線投入使用。該平台基于吉祥航空現有航班保障需求，構建航空運行的信息中樞，打造基于本地化部署的企業級信息加密傳遞平台，連接各項工作和業務，聚合信息和資源，進一步增強各部門業務溝通效能和高效協同，提升吉祥航空整體數字化運營效率。

吉祥航空運控中心人員使用HOC平台完成航班調度工作

吉祥航班航班運行協同平台HOC（HO Communication）是吉祥航空在民航華東地區管理局和上海安全監督管理局的共同指導下，開發并啟用的首款公司級自有即時通訊工具。與外采即時通訊工具不同，吉祥航空HOC平台不僅依托即時通訊功能，更将公司内八大生産保障系統與即時通訊功能直接對接，打通各後台軟件系統聯系的基礎上統一運行數據出口，在為近萬吉祥人的運行生産保障對接提供便利的同時，做好信息的加密傳輸與本地化部署，确保公司數字化過程中的信息安全。

作為HOC的核心功能，“直接溝通”是該協同平台實現運行效率提升的最直接手段。以航班生産保障為例，傳統調度體系各業務模塊存在較大分隔，部分生産指令需要調度人員一級級用電話、甚高頻、對講機等傳統溝通方式層層聯系轉達，不僅費時費力，亦存在信息傳達失真風險。而在HOC上線後，每位吉祥航空員工均可通過系統通訊錄，直接找到其他任何一位同事完成書面信息傳遞與交接，不僅使得指令傳輸更直接高效，也能夠對指令的傳達進行追溯。此外，HOC的增強功能不止于此，例如：以往航班出港前簽派員與機組的航前面對面放行講解隻能在基地出港實現，而依托HOC的實時5G視頻傳輸可實現簽派員向外站機組之間的遠程視頻講解，更好實現精細化、高質量運行。

目前，吉祥航空HOC平台除即時通訊功能外，還實現視頻放行講解、外站代理業務對接、關鍵要素智能推送等運行保障流程，涵蓋運行控制、商務調度等航班運行關鍵部門，并實現業務指令快捷發布、業務人群分組@等操作功能。該平台還集成應急狀态下的通知發送與應答功能，提升應急反應的速度與效率。此外，平台的開放接口使其能夠更靈活應對吉祥航空不斷增長的全新數字化運營需求。在HOC實際使用過程中，吉祥航空亦指派專人對平台的使用情況、軟件邏輯、存在問題等開展統計梳理，以不斷優化HOC的使用效能。

截至2021年8月，該系統已完成二期開發上線，完成近200個服務子模塊搭建，并以吉祥航空APP為對外窗口，實現包括無成人陪伴兒童、輪椅旅客等在内的全部關愛旅客服務線上申請，以及787空中WIFI購買、機上餐食提前預定、“吉客付”航班不正常線上補償、遺失物品查詢、各地防疫政策彙總查詢等在内的諸多全新線上業務場景，累計服務旅客近2,000萬人次。

校對 李海慧

來源：紫牛新聞

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!