海底撈線上線下融合-tft每日頭條

海底撈線上線下融合

生活更新时间:2024-11-24 16:17:04

提起最會“整活”的餐飲企業，必然會想到海底撈。據了解，2021年1月到2022年2月期間，海底撈在全國近1000家門店範圍内舉辦活動多達5000餘場，到店參與活動人數超過14萬人。此外，海底撈還不斷地創新周邊産品，七夕口紅、虎年包包、耳飾等周邊産品獲得年輕消費群體的喜愛。

海底撈線上線下融合（線上線下多渠道多互動）1

海底撈通過在線下活動中打造創意消費場景，增強與消費者的互動，希望他們能夠在活動中獲得更多的歸屬感與認同感。比如海底撈各門店會不時開展“會員日”線下活動，在特殊節點與會員互動，通過打造适配節點的創意主題消費場景，開展系列活動，提升海底撈會員的體驗感，增強會員粘性。令人印象深刻的就有海底撈在元宵節、中秋節、臘八節等等傳統的節日推出傳統文化周邊産品送給會員，同時延伸出系列手工制作活動，會員可以根據自己的偏好“DIY巧克力”“DIY尤克裡裡”和“DIY香薰蠟燭”等等。

海底撈線上線下融合（線上線下多渠道多互動）2

實際上，線下活動隻是海底撈打造用戶生态的重要一環，除了“會員日”系列活動，海底撈還通過線上渠道發放會員權益，會員在領取權益時也能提高一定的參與感。近期，随着“海底撈會員”小程序的全新上線，海底撈會員等級權益也同步升級，新人會員直接領取100元券包，全體會員可每月領取常客禮，飲料券、代金券在以往的基礎上統統加碼。

據了解，消費者登陸“海底撈會員”微信小程序注冊會員後便可領取新人大禮包——包含兩張20元代金券與2張30元夜宵券的券包。全體會員享受“撈币換禮”與“新品嘗鮮”權益，在會員商城内可用撈币兌換禮品，金海會員與黑海會員在兌換特定禮品時還可享受特惠價格福利，同時，會員可在海底撈推出新品時參與品鑒活動，有機會獲得免費試吃機會。另外，在“海底撈會員”小程序上完善生日信息，在生日月便可領取海底撈送出的生日禮物——30元代金券具體等級權益彙總如下：

海底撈線上線下融合（線上線下多渠道多互動）3

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海底撈線上線下融合（線上線下多渠道多互動）6

打通線上線下多渠道，海底撈在推進會員體系建設方面與時俱進，注重“雲化”、“數字化”發展，通過構建多維一體化服務體系來增強與用戶之間的互動，給用戶提供更個性化服務，希望用戶在互動中獲得更多價值感和歸屬感。

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