車子付了訂金不想買了能退嗎?來源：南京日報“南報融媒體聽語熱線嗎？我要投訴江蘇福聯汽車貿易有限公司（以下簡稱江蘇福聯）我不想買車了，但是對方不肯把訂金退給我”近日，消費者高先生（化姓）緻電南報融媒體，稱遭遇“店大欺客”事件，今天小編就來聊一聊關于車子付了訂金不想買了能退嗎?接下來我們就一起去研究一下吧!

車子付了訂金不想買了能退嗎

來源：南京日報

“南報融媒體聽語熱線嗎？我要投訴江蘇福聯汽車貿易有限公司（以下簡稱江蘇福聯）。我不想買車了，但是對方不肯把訂金退給我。”近日，消費者高先生（化姓）緻電南報融媒體，稱遭遇“店大欺客”事件。

高先生介紹說：“我老家是河南的，本來想買輛車，一家人回去探親方便。去年12月31日，我和江蘇福聯簽署訂購書，約定購買一輛福特蒙迪歐轎車，訂金支付了3000元。”

訂購書簽署沒幾天，高先生看新聞得知老家發生新冠疫情，經與家人商量，他們決定留甯過年。本指望開着新車回去喜慶一下，現在不走了，購車失去意義，他們就不想買了。

“我和江蘇福聯溝通了，不想買了，準備明年再購車。但店方不同意，稱簽署了訂購書，就要履行下去，不然訂金不退。我認為店方做法不對，撥打政府熱線求助，後來經過協商，店方說隻同意退訂金的70%。”高先生說。

1月11日上午，南報融媒體記者來到南京江甯區潤麒路上的江蘇福聯福特4S店詢問此事。該店工作人員朱先生表示：“客戶當初購車時，一直強調急需用車。店家趕緊調貨，約定好的白色福特蒙迪歐早就到店了。豈料他突然反悔，不想購車了。”

朱先生進一步解釋說：“訂車在前，發生疫情在後。當初簽署訂購書後，客戶急要車，（我們）花費人力物力後，（他）又不要了。因為有疫情無法回老家因此不想購車，這樣的理由無法接受，按照公司規定，本來是不退訂金的，本着服務好客戶的原則，最後同意退70%的訂金。”

江蘇福聯福特4S店認為高先生違約在先，因此無法全額退還訂金。針對此事，江甯區商務局工作人員表示已經了解情況，會找店家進行溝通。至于訂金能否全額退還，還得看溝通的結果。實在不滿意，可以走司法途徑解決。

“訂金和定金是有所區别的，訂金是能履行而預先支付的合同款項，可以作為支付款使用。如果無法履約，消費者可以要求退訂金。是否全額退還，并無明确的法律規定，隻能看協商的結果，商務局隻起協調作用。日常工作中，不少訂金消費糾紛經過調解後，4S店都處理好了。”該工作人員說。

該工作人員提醒廣大市民，對于大宗商品消費或者預付式消費，千萬要冷靜，不要貪圖商家給出的優惠條件，想清楚了再簽字付款。雖然訂金能退，但如果商家不願退錢或少退錢，消費者将遭遇“拉鋸戰”，耗時耗力。為避免麻煩，要防止沖動消費。

發稿前，高先生緻電記者說：“我已經拿到了商家退還的70%的訂金，江甯區商務局答應再去溝通協商一下。感謝南報融媒體的幫忙！”

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