大家都怎麼對待樓上鄰居的噪音?傅嶽老師：您好，我家去年9月搬到新房子來住，我老婆在家帶孩子（2歲半），反映說樓上鄰居有噪音，具體就是生活類噪音，比如剁菜闆、腳步聲、用力摔門、拖拉桌椅家具等等去年12月中旬，我們通過物業與樓上鄰居協商下午一點到三點不要剁菜和拖動桌椅，因為我家孩子這個時間段需要午睡物業提醒過後，剁菜聲沒了，但是還有拖拉桌椅的聲音，下面我們就來聊聊關于大家都怎麼對待樓上鄰居的噪音?接下來我們就一起去了解一下吧!

大家都怎麼對待樓上鄰居的噪音

傅嶽老師：

您好，我家去年9月搬到新房子來住，我老婆在家帶孩子（2歲半），反映說樓上鄰居有噪音，具體就是生活類噪音，比如剁菜闆、腳步聲、用力摔門、拖拉桌椅家具等等。去年12月中旬，我們通過物業與樓上鄰居協商下午一點到三點不要剁菜和拖動桌椅，因為我家孩子這個時間段需要午睡。物業提醒過後，剁菜聲沒了，但是還有拖拉桌椅的聲音。

有次夜裡十一點多，我老婆說聽着樓上的人在卧室走來走去感到心煩睡不着，就是從那次以後，她就會經常抱怨樓上噪音的事。今年2月份，我們又找物業去提醒樓上，這次主要針對晚上十一點後在卧室走路的聲音。但是樓上鄰居給物業回了一句話說，他們家晚上睡得晚。

我不懂樓上說這句話是什麼意思，我們連樓上住着什麼人都一無所知，而且前一次讓物業去溝通的效果都不理想。我老婆就讓我有空親自上去找樓上鄰居說一下。今年3月12日下了班，我帶了些水果上去敲門。給我開門的是一個女的，我們完全陌生，但我表明來意後，她倒挺客氣，讓我進屋說。我說不用了，就說件小事，能不能晚上十一點後走路輕一點（那時我也偶爾會被樓上咚咚聲吵醒）。女的說可能是孩子頑皮，睡前興奮在地闆上跑。我說也許是吧，也沒别的意思，就提醒一下，相互理解。

當面說過一次後，他們晚上的腳步聲暫時少了，10點後大緻能安靜下來。但隻維持了十多天，後來就是疫情波及了我們小區，整個樓都封控了，大人上不了班，孩子上不了學，于是噪音越來越嚴重。

一開始是樓上恢複了下午剁菜闆，我很氣憤，心想不是跟你家說過了下午别剁嗎，怎麼又開始剁了呢？我在業主群點了樓上的名，但是樓上沒有回應，反而有些傻子開始說風涼話，他們說大家都缺菜少糧，能聽到剁肉的聲音，也是一種享受。本着不與傻子論長短的原則，我沒理這些人。

但是剁菜闆我能忍，畢竟每次就剁十多分鐘。全天不定時拖拉桌椅和地闆奔跑聲，讓我恨得咬牙切齒，他們是不知道樓下有人住嗎？我開始懷疑他們是故意的，因為我已經為了噪音的事提醒他們多次，稍微長點心的人，都該知道收斂一點，我老婆開玩笑說，哪怕養條狗也該學乖了吧。

樓上就算是不上班不上學，也是同樣保持每天十一二點洗漱睡覺的習慣。誰能受得了這麼折騰？每天我家的吊燈都會在樓上孩子的奔跑中搖晃得和地震一樣。但是我能怎麼辦呢？我老婆天天生悶氣，沒心思管孩子，我也被樓上的噪音折磨得心情崩潰，于是無奈之下選擇了再次上門溝通。

出乎意料的是，樓上的夫妻倆态度很好，我說完噪音後，他們一直向我道歉，弄得我不好意思多說什麼。他們答應晚上會看管好孩子不亂跑，還讓我有事就在微信上直接聯系他們。我下樓後感覺消了很多怒氣，因為我判斷樓上并不是故意制造噪音，但是我老婆說樓上隻是嘴上熱情，實際根本不會改。我其實心裡也沒底，單從态度上說，樓上這家還行。

據我後來觀察，樓上有改觀，但并沒有完全改，午睡期間的剁菜闆聲音沒有了，拖拉桌椅家具的聲音集中在上午十點和晚上九點這兩個時間段。晚上十點後還會有咚咚咚的腳步聲和跑動聲，但持續的時間變短，我推測是對孩子加以管束了。我老婆還是不滿意，因為晚上樓上還是睡得晚，隻要他們沒睡，就會在地闆上有一些零碎的聲音，其實我也不知道他們在幹嘛，那些聲音分貝不高，但在晚上特别安靜的時候，聽着就會煩躁，耳朵會不受控制地去捕捉這些聲音，聽到就會覺得憤怒。

上個月，我在微信上找了一次樓上，希望他們把桌椅防滑墊貼上，他們說沒問題。後來拖拉桌椅的聲音就停了幾天（後來又出現了，但比原來好一些），但是我們又聽到了頻繁用力關門的聲音，突然砰地一聲，連帶我家廚房的玻璃移門都被震得發抖。我覺得有些不可思議，誰家沒事跟門有仇用這麼大力關門？問了隔壁和樓下，都說不知道。大概率又是我家樓上，但我已經不想去找了，心态繃不住了。哪有這麼不自覺的人，找一回，改善幾天，然後死灰複燃，再溝通，再好幾天，又折騰出新噪音，再找下去我就要瘋了。

如果不是看樓上一家态度還可以，我早就開幹了。我現在還認為樓上不是故意制造噪音的，因為溝通确實沒有出現過不愉快，他們隻是生活作息晚，生活習慣差。但我老婆堅持認為樓上是惡意的，如果真的認識到噪音會打擾樓下，那肯定能改善，而不是屢教不改。目前就是處于兩難的處境，我不知道自己該怎麼辦，忍受？反擊？我好像都做不到。希望請教傅老師，我這種情況到底該怎麼辦？

匿名

2022年7月10日

朋友：

你好，我是傅嶽。來信已收到，我發現有不少人與你有相同的困惑，以前我也做過類似回複，可惜以前我沒把那些回複整理出來，這次隻能從頭開始說起，本文僅作為答複網友回信，不包含建築隔音設計的政策性科普（可見公衆号往期文章）。

一、是忍受還是反擊？抱歉，我無法回答。為什麼？這本就是一道沒有答案的問題。你問我怎麼辦，潛台詞是“為什麼我解決不了？”因為你很清楚，反擊會破壞雙方關系，而忍受肯定讓自己難受。如果明知是兩難，我還執意要讓你必須二選一，這違背我的本意。

或者說，無論你怎麼選，導緻的後果都不是我想看到的。而我明明可以打破你對樓上的好感度，進而讓你采取粗暴的方式進行反擊，以此達到此題有解的假象，也正迎合了大家内心的憤怒情緒，讓我獲得更多的支持者，這是一刀切式的“以暴制暴”。但我不能這麼做，我始終不會抛棄理性這條原則，因為理性是我的初心，也是我長期以安靜之名貫徹的終極人文關懷。

二、樓上鄰居到底是不是故意制造噪音？為什麼提醒了那麼多次，他們依舊屢教不改？為什麼他們明明能保持幾天安靜，卻還是會不自覺地發出噪音？很多人都會陷入這些懷疑鍊中，正如你老婆說的，如果他們能意識到某些行為會産生噪音打擾樓下，早就能改了，他們一定是故意的，所以才屢教不改。

你其實也在動搖，你沒有十足把握确定樓上是否一定不是故意的，因此你才會在反擊與忍受之間徘徊。如果樓上是故意制造噪音，反擊也就順理成章，一了百了了。可是你有什麼證據認定樓上是故意的呢？故意的行為都存在動機，他們的動機是什麼呢？如果是故意制造噪音，為什麼還會配合你管束孩子，張貼桌椅防滑墊呢？從正常人的邏輯分析，存在口是心非（即言論與思維不一緻），但極少存在行為與意識相悖（絕大多數情況下，作惡行為與惡的念頭是同步的）

換言之，如果你的樓上是故意制造噪音，他們為什麼還要改善噪音呢？難道隻是為了讓他們在你心目中留下好感？或者精心設計了這個陷阱，讓你陷入兩難的選擇中？如果真是如此，你遇到了“高手”（非正常人），即使你用反擊手段，你的赢面也不大，因為他們一定會将你拖入持久戰，并會無所不用其極地逼你就範，他們居心叵測得逞了，而你會陷入噪音深淵，影響更大。

三、真相到底是什麼？我試圖讓你相信樓上不是故意制造噪音，但我也沒有任何證據能夠為我佐證。你完全可以站在你老婆角度去用懷疑論解釋樓上的行為，但我相信與人為善是緩解所有人際矛盾的基礎，我希望你能試一試。但我并沒有要讓你一再退步，噪音客觀存在，不是能靠理解寬容就能完全忽視的，定義哪些噪音可以接受，哪些接受不了，這很重要。

對噪音的界定，都帶有主觀色彩。也就是說，你認為的噪音與你老婆認定的噪音，可能也存在差異。這個差異一旦擴大，會導緻無法溝通，雞同鴨講，這也是造成很多人懷疑樓上故意制造噪音的原因。但我想要解開這個疑惑，需要結合一些數據和案例。我們看鄰裡噪音應對策略成功率與周期表，可以明顯看出，溝通調解這項的使用率和成功率都比其他項高。

在前幾年的科普調研中，我已發現了鄰裡噪音存在的普遍性，現在城市住房空間内的鄰居噪音互擾問題，幾乎有八成的城市居都經曆過。但現實中，經曆過的人并等于一定會重視，被噪音打擾并不意味着一定會去投訴反映，而那些發出噪音的鄰居很大程度上并不認為自己的行為會産生噪音（主觀非故意）。還有一部分人遇到鄰居噪音打擾，通過溝通就能緩解了，這些人也就不在數據統計内，我們目前能掌握的數據，确實是友善溝通與相互理解解決的占比更高。

這就能很好的說明，實際上并不是噪音鄰居屢教不改就是故意（或惡意）制造噪音，因為你要讓一些笨手笨腳的人徹底改變壞習慣，那可真的太難了，有多難呢？也許隻能回爐重造吧。這也就是為什麼你反複提醒，他們能改善幾天，然後又恢複老樣子的原因。

能改，不代表徹底改，主觀非故意，但客觀造成噪音幹擾，這是問題的本質。對于非故意的噪音，我不建議你一開始就用震樓器反擊，目前階段，你可以用木棍捅天花闆以示提醒，再采取溝通措施，強化措施的執行，讓他們的不自覺行為有物理性的措施補救，這樣更為穩妥，畢竟你的樓上鄰居目前還是溝通良好的，不要錯過了和平處理的黃金時期。

我非常希望能夠幫到你，但事實上，我能幫助大家的很有限，我能啟發你一些思考，但是你最終面對怎樣的經曆，還需要自己去迎難而上，唯有自救才是出路。謝謝！

傅嶽

2022年7月12日

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