6月19日至21日，受廣東、湖南多地持續強降雨影響，京廣高鐵、普鐵以及滬昆鐵路等多條線路部分區段雨量達到或超過警戒值，導緻途經部分列車限速或停止運行。
針對多趟南下廣州、深圳的普速客車停運，造成大量旅客中途停留在衡陽、郴州、耒陽等車站的情況，長沙南站迅速成立轉運工作小組，組織郴州西站、衡陽東站、耒陽西站各站根據實際情況細化運輸組織方案，開辟專門的進站通道轉運中途停留旅客。
近3日來，長沙南站共加開26趟衡陽東、郴州西至廣州南、深圳北方向，長沙南、耒陽西至廣州南方向的高鐵列車，轉運近3萬名旅客。
針對轉運人數多、到站不盡相同等複雜情況，為确保将所有旅客平安有序地轉運至目的地，長沙南站緊急抽調了30餘名工作人員組成黨團員突擊隊，專門負責此次轉運工作。
管内各站提前預想，采取分批放客、提前放客、安排專人組織引導的措施，确保旅客有序進站。
郴州西站合理利用消防通道組織大批旅客轉運，并根據列車開行時段靈活掌握轉運旅客進站乘車線路，确保不與進出站旅客發生對流；耒陽西站組織将北頭候車區域隔離為轉運旅客候車區，防止旅客誤乘。同時提前預想車站後續運能，主動向集團調度申請開行始發車G9731次解決運能不足的問題。
在做好轉運工作的同時，站車工作人員還認真落實疫情防控要求，做好防疫提醒、情緒安撫以及秩序維護等各項工作，并及時補充應急物資，确保餐食、飲用水等不斷供，全方位保障滞留旅客順利平安到達目的地。
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溫馨提示
鐵路部門提醒旅客朋友，目前高鐵列車正常開行，建議旅客選擇高鐵出行。
購買了停運列車車票的旅客，可不晚于票面乘車日期起30日内(含當日)，在車站人工窗口、12306網站（手機APP）辦理全額退票手續，均不收取退票手續費。
現金支付、已經打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天内（含當日），持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口領取現金、上交報銷憑證。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記 者 唐小平
通訊員 張韬 車瑤
編輯：彭旋
審核：趙燈 戴舒婷
監制：陳海東
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