一、功能介紹

直播助手是針對微信視頻号的直播活動管理工具，可管理直播商品、直播優惠券等内容，直播時可便捷地修改商品庫存和價格、操作發券/停止發券、修改商品庫存等；此外，還可實時查看直播數據，如直播商品銷量、成交訂單、成交用戶等等，方便監測和統計直播效果。

二、适用範圍

微商城店鋪（已開通交易組件）

三、适用場景

妙妙大世界是上海銷售額名列前茅的百貨品牌，售賣美妝、服飾、零食等各式品類的商品，每周三晚上7點，會通過微信視頻号進行直播賣貨。正值公司25周年慶典，文峰的策劃同學小王等人打算準備一場周年慶直播活動，在直播間超低價售賣熱門商品，以回饋新老用戶。

在直播籌備階段，小王和麗麗策劃了直播活動的主題，設置了直播計劃，并确定了直播商品，創建了對應的直播優惠券。此外，還提前在在小程序商城、粉絲群、微信公衆号等進行直播預告及宣傳。

某個周三的晚上，周年慶直播活動7點準時開播，麗麗将直播間分享到了粉絲群，召喚粉絲們來看直播。小明是妙妙大世界的忠實粉絲，還加入了他們家的粉絲群，那天晚上正好在群裡看到了麗麗分享的鍊接，便點擊進入了直播間，觀看直播。主播小美正在講解一款代餐飲料，并告訴粉絲說平時售價99元，今天進入商詳頁就會自動發券，用券後69.9元就可以買一組。小美講解完後，旁邊的助播麗麗上架了商品，并發放了對應的優惠券。小明正好最近在減肥，對主播推薦的這個代餐飲料很感興趣，于是便按照演示去商詳頁領取了優惠券，并立馬用券下單了。

在直播結束後，小王和麗麗便對本次直播進行了複盤，查看了本場直播的成交訂單情況、優惠券的情況、直播商品的銷量等諸多數據，總結了改進的地方。

四、操作路徑

商城電腦端後台-應用-銷售渠道-微信視頻号-直播助手

五、使用說明

1、直播前：創建直播計劃，添加直播商品及直播優惠券

在直播助手列表頁，點擊「新建直播計劃」，進入直播計劃新建頁。此外，在活動列表還可查看曆史創建的直播計劃，還可進行編輯/查看活動、删除活動等操作。

在新建頁面，可以設置直播主題、直播時間、直播商品等信息，如圖：

點擊保存，即可完成直播計劃的創建。

如果需要查看或編輯活動，點擊直播計劃列表的「詳情」按鈕，便可進入該直播計劃的詳情頁，可查看相關内容，在直播計劃結束前支持編輯所有内容。

2、直播中：可實時監測直播數據，便捷進行發券、補商品及優惠券庫存等操作在直播計劃詳情頁面，為了方便直播時操作和查看，可點擊右側「全屏」的按鈕，将直播計劃全屏展示。

在直播計劃中的「商品」模塊，會展示之前添加的直播商品，也支持添加或删除。如果在直播中商品售罄需要增加庫存或需要調整商品價格，可點擊商品價格/庫存旁的鉛筆按鈕，直接修改商品庫存和價格，整體操作同店鋪後台商品管理處。

在直播計劃中的「優惠券」模塊，會展示之前添加的直播優惠券及其相關信息，也支持添加或删除優惠券。當主播講解完商品，需要發放對應優惠券時，可點擊右側的「發券」按鈕，用戶從直播間進入商詳便會自動發放（具體用戶端流程可查看下方直播優惠券部分）。如果要停止發券，則點擊「停止發券」即可。

注：直播優惠券創建/使用教程點此查看。

需要注意的是：單個商品僅可有1個正在發放中的直播優惠券，如果某個商品需要發放多張直播優惠券，可在一個優惠券停止發放後再開始發放另一個優惠券。當直播計劃結束時，所有發放中的直播優惠券的狀态會默認變為停止發放。

在直播計劃中的「直播數據」模塊，可實時查看本場直播活動的總體數據、優惠券數據、直播商品數據，數據正常情況下5秒會更新。

3、直播後：查看直播商品、優惠券及訂單數據

直播中和直播後，可實時查看直播數據，包括直播活動的「總體數據」、「優惠券數據」、「直播商品數據」這三部分的數據：①總體數據部分，可查看支付金額、支付訂單、支付件數、支付人數、支付新客數。

②優惠券數據部分，可查看優惠券發放量、優惠券使用量、優惠券使用率、用券新客數、用券總人數、用券總支付金額、券優惠總金額、優惠券ROI。

③直播商品數據部分，可查看支付件數、支付訂單數、支付人數、支付金額等數據。上述指标的具體含義可點擊數據指标的小問号提示查看。

注意：

①上述數據為實時數據，在當前頁面每隔5秒會定期更新，可實時觀測直播間數據變化。

②上述數據統計均不剔除退款訂單、退款用戶數據。

③為了确保數據統計的準确性及完整性，請設置準确的直播開始和結束時間，并提前全部添加直播商品和直播優惠券。

六、常見問題

1、使用「直播助手」功能有什麼前提嗎？

在通過微信視頻号直播及使用「直播助手」前，需要先開通自定義版交易組件，具體操作方法點此查看。

2、視頻号在實際直播過程中隻能在已添加到直播助手（直播計劃）中的商品裡進行選品上架嗎？

不是的，直播助手隻是一個管理工具，隻有添加到了直播計劃裡的商品，才可以在直播助手的插件裡進行管理，直播助手才可以統計到這個商品在直播過程中的數據。

3、直播結束後還可以添加商品到直播計劃中嗎？

直播時間結束後不可以再添加商品到這個直播計劃中，在直播時間中還可以繼續添加商品

注：交易組件審核沒通過的商品也可以添加，系統是不校驗商品的審核狀态的。

4、已經添加到直播助手中的商品，在實際直播過程中添加商品到直播間時，會有這個商品已經添加到直播助手中的标記嗎？

在視頻号直播間實際添加商品到直播間時，不會有這個商品已添加到直播助手内的相關提示。

5、如果這個商品已經在直播間賣了一部分，然後在售賣過程中把這個商品添加到直播計劃裡，添加到直播計劃之前，這個商品在直播間産生的訂單數據會統計嗎？

添加到直播助手後才會開始統計這個商品在直播間售賣的數據。

6、在直播助手的位置修改商品庫存，商品管理的位置會同步嗎？

在直播助手位置修改的庫存，商品管理的位置會同步被修改。

7、直播沒開始的時候點擊發券，那買家通過視頻号入口進入商品詳情頁可以領券嗎？

不可以，必須是從直播間進入商詳頁，才會發券。

8、如果多個視頻号推廣員一起直播，發券會針對多個直播間一起生效嗎？

多個視頻号推廣員直播間一起直播，發券的操作對多個直播間都會生效

9、一個直播商品可以發多張券嗎？

在一場直播中，一個商品支持發多張券，但同個商品同時有且隻有一個正在發放中的優惠券。如果希望發放多個，需要将上一個停止發放後，再開始發放另一個。

10、直播助手統計的數據可以導出嗎，可以看到客戶信息/訂單詳細數據嗎，

不支持導出，不可以看到訂單詳情/客戶信息詳情等數據

11、直播助手統計的數據剔除退款嗎？

統計邏輯常有調整，實時統計邏輯說明可參考後台數據統計字段旁邊的小問号提示。

12、直播助手有定時發券功能嗎

不能系統定時發券，隻能手動定時發券，到了發券時間手動點擊發券

13、直播計劃的直播時間可以修改嗎?

直播計劃的位置填寫的直播時間可以修改，若實際直播不在直播計劃的直播時間内，直播數據統計不到。

14、若同時間有多場直播在進行，可以區分不同直播間的數據嗎?

若同一個直播技計劃時間内有多場直播在進行，直播助手統計的是全部直播間的彙總數據，無法區分直播間的數據。

15、同一個時間段内可以有多個直播計劃嗎

同一個時間段内無法存在多個直播計劃。

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