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海康威視怎麼不漲呢

生活更新时间:2025-01-27 05:23:13

去年5月，小陳購買了海康威視的一款監控設備，等到安裝使用，已經是今年。這時候他發現，這個監控攝像機無法通過手機遠程查看了。

視頻：去年買的監控，今年需要加料

小陳：“開螢石雲視頻，然後添加這個設備，然後它顯示是此設備不支持這個雲服務，需要購買海康威視的錄像機。但是它這款産品的話，原先就是不需要錄像機，就可以直接在線查看的。當時是看中它的品牌，但是沒想到現在出現這樣一個情況。”

海康威視怎麼不漲呢（去年買的海康威視）1

他強調，去年5月份購買這款海康威視的監控攝像機時，明确了解到是可以直接連接的，外包裝上可以看到有“螢石雲視頻”圖案，以及“馬上可以手機看家/看店/看廠”字樣。

海康威視怎麼不漲呢（去年買的海康威視）2

去年買這監控花了1000塊錢，準備用于新家的監控。房子今年才裝修結束，安裝監控時發現，設備無法綁定螢石雲了，手機遠程觀看監控的功能也就沒法使用。

小陳：“這是監控的一個後台，它這裡顯示是支持螢石雲的。它是開啟的狀态，之前我也打過他們的客服，他們的客服說後台是開啟的這個螢石雲，也就是意味着是可以綁定手機，但是現在的情況就是說，它不支持綁定。”

海康威視怎麼不漲呢（去年買的海康威視）3

小陳說是多次聯系海康威視客服，都沒有等到對方的解決方案。

小陳：“他一定要我綁定一個錄像機設備，但用于家裝監控的話，我是完全沒有必要購買這樣一個錄像機，家庭監控的話隻要用于手機查看就夠了。”

海康威視怎麼不漲呢（去年買的海康威視）4

小陳查了下，錄像機設備500塊錢左右，他覺得這是額外的開銷，無法接受。

海康威視怎麼不漲呢（去年買的海康威視）5

海康威視工作人員：“客戶現在報的這個型号的，目前我們海康确實不支持單獨添加的，這個是可以确定的，從今年開始的，大概時間是在3月份。（為什麼會有這個政策？）這個我不清楚了，客戶也給我們來電過，确實是有存在，它有一個提示，需要關聯NVR（錄像機）去使用，所以說這個設備就沒法單獨去添加到雲端了。具體後面我們會給客戶一個方案的，是不是要更換設備或者怎樣的一個解決方案，那肯定是我們這邊會給到客戶的。”

海康威視怎麼不漲呢（去年買的海康威視）6

發稿前，小陳表示還沒有接到海康威視關于解決方案的回複。

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