助聽器是幫助提高聽力的儀器，實際上就是一個小型的半導體擴音器，其作用可以使比較弱小的聲音，經放大後傳到耳機，使本來聽力下降的部位借助放大作用而聽到聲音。
助聽器沒有聲音是最常見的助聽器故障。總的來說，助聽器沒有聲音，通常是以下幾個原因造成的。
* 電池是否還有電，或者電量是否不足，如果是，換一顆新電池就好了。
* 換一顆全新的助聽器電池還是沒有聲音，請檢查一下助聽器的出聲口和耳模（塞）是否有耳垢或灰塵堵住了。如果是，請用助聽器 裡随機配送的專業清潔工具清理幹淨。
* 電池倉門沒關好。大多數助聽器關機都是通過打開電池倉門進行，當想再次使用助聽器，應當把電池倉門妥妥地關好，即可正常使用。實際上，由于各種原因，電池倉門沒有被關緊，助聽器沒有聲音。
* 某些耳背式助聽器在耳鈎的末端裝有阻尼，遇到助聽器突然沒有聲音可以用一根針将阻尼挑掉，定制助聽器沒有這種情況。
* 電池倉内的極片與電池接觸不良。明明電池是新的，或沒用幾天，正确安放後卻沒有聲音；往電池倉内看，發現極片不太正常，與電池沒辦法正常接觸。極片往後歪了，可以用小螺絲刀把它往前撥弄，複位，聲音恢複；極片被鏽蝕極嚴重，可以把助聽器拿到驗配中心，寄廠維修。
* 另外耳背式助聽器在冬天由于耳内、外有溫差，很容易在導聲管裡形成水珠，這種情況也會導至助聽器暫時無聲或聲音不清析，隻要把導聲管拔下将水珠用力甩出，或用面紙撚成細條伸入導聲管将水珠擦幹即可。
* 出聲口被完全堵住。助聽器在使用過程中，需要每天被常規清潔出聲孔，也要定期清潔自已的耳朵，防止出聲孔被耳垢堵住；然而這種情況還是不能完全避免地發生了。自已動手，用專用掃子，清掃助聽器出聲孔，必要時把耳塞或耳模拆下來清洗，或更換防耳垢網，聲音恢複；把助聽器拿到驗配中心，讓專業人士幫忙處理，并重新學習如何在家清潔助聽器。
* 如果以上幾種情況都排除，還是不能解決問題，請将助聽器送至助聽器驗配中心請專業人士幫忙進行處理(保修期内請記得帶上保修卡)。
建議：用家定期更換助聽器耳垢隔，并使用酒精消毒紙巾清理面闆。如果耳垢過多，導緻耳垢隔損壞，就需要尋求專業技術人員的協助。
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