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京東e卡一般誰在買

生活 更新时间:2025-02-08 08:32:26

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圈主的話

我買了京東的卡,為啥買不了京東的貨?要想用京東E卡在京東買東西,确實不是你想買想買就能買…而買到的貨好不好,可能也不一定那麼靠譜…作為深受其擾搖擺不定的消費者之一,圈主決定乘着3.15,順勢給小夥伴們提個醒,外加吐個槽~

京東E卡限制多

話說自從京東卡被改為“京東E卡”以來,消費者的抱怨不是一點點的多,興沖沖拿着京東E卡上京東買貨發現自己相中的物件買不了的也不是一點點多,原因就是限制太多了!

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)1

可以看到京東E卡購買範圍僅限京東自營品類,且還有諸多限制。

而從京東2014-2016年的GMV(商品交易總額)來看,第三方占比超過四成,也就是說京東商城上超四成商品來自第三方,可想而知,京東E卡用戶們的購物感受↓↓

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)2

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)3

事實上,在各路消費者對京東E卡抱怨連連的背後,是京東曾經推出過的京東卡,其使用的範圍限制和E卡完全不在一個等級,因為後者更像是京東的”親兒子“,是可以購買第三方非自營商品的!

不過,現在打開京東官網想買京東卡已經不可能了,能找到的齊刷刷隻有京東E卡,京東卡顯示已停止發售。

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)4

圖片來自京東官網

有媒體曾就“京東卡”和“京東E卡”的銷售問題聯系京東客服,收到的回複是京東卡早在兩年前就停止發售,并且沒有再次上線的計劃。而網絡上能夠找到的最早關于京東卡被京東E卡替換的帖子是2014年6月23日。

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)5

為拔高自身利潤“下套”?

這就要提提三年前的6月前後發生了什麼?恩,這就不得不讓人聯想到2014年5月22日東哥在紐交所敲鐘——京東集團上市。

有市場分析指出,在京東上市前,就有消息稱京東将對自營品類中的家電、3C進行部分開放,吸引大型品牌的代理商、經銷商入駐京東平台開店。當時京東營收中85%來自于消費電子産品,業務上70%是自營業務,開放平台将面臨與三方商家的直接競争。面對即将大量進駐的第三方,京東自身的自營也遭到了很大的挑戰和壓力,這就不難理解京東為什麼上市後就把京東卡改為京東E卡,将用戶購買範圍從無限制變更為隻允許京東自營了吧?為了保證自營商品利益更大化,所以隻能下個套坑坑買卡的用戶了咯?

更坑爹的是,”京東E卡“在誕生之後還悄然玩過一次”變臉“。有網友曬出證據截圖,2014年9月29日京東官網對京東E卡的使用範圍描述還是:

京東E卡隻能購買京東自營商品(“自營商品”指在商品詳情頁明确标識為”商品從京東庫房出庫,由京東安排配送,且商品發票由京東提供”的商品,出版物和第三方商品不在此内)。

到了9月30号該條款悄無聲息地變為:

京東E卡隻能購買京東自營商品(“自營商品”指在商品詳情頁明确标識為”商品從京東庫房出庫,由京東安排配送,且商品發票由京東提供”的商品,但出版物、虛拟産品(含贈品形式)、部分團購、預售、及搶購商品、投資金銀類、奪寶島、全球購、京東大藥房、第三方賣家商品及受國家政策影響、法律另有限制性規定涉及的商品不在此内)。

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)6

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)7

這位事先準備了E卡,但在規則變更後無法買到心儀電子商品的網友”重慶張飛“在與京東客服交涉無果後,一怒之下就以京東在沒有通知消費者的情況下,單方面修改了京東E卡産生的使用條件為由,向工商部門投訴。

在北京工商局、消費者協會共同強力介入後,京東方面依舊表示無法退卡,但願意向其賠付100元京券……有截圖還是這種結局,沒截圖的後果圈主都不敢想……上了“賊船”就好無力的趕腳。

總結一下,反正想用京東E卡買(包括但不限于)電話卡、書、機票、參加團購、搶購、全球購的買了卡的被套來的小白們…另尋剁手的出路吧…

還有比E卡更坑的

事實上,就算忽略東哥為了拔高利潤、盡快回籠資金,讓用戶明明手持京東E卡卻難在京東順心購物的支付限制不說,京東自營這幾年來貨品質量問題的黑料也是不少,而這是比E卡購物限制更令人擔心的“大坑”。

蘋果翻新機

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)8

疑似冒牌雅詩蘭黛

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假冒殼牌

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終極大招:“京東自營”竟然不是“自己經營”?

雖說E卡有點坑,京東自營也是不是有假貨消息傳出,但對于經常在京東買東西的用戶來說,看到“京東自營”的标識會放心不少,潛意識會認為比第三方商家更加靠譜。但不久前北京市朝陽區人民法院公布的一起案件,卻讓人大吃一驚。

案子是這樣的:2016年5月,消費者範先生在京東商城購買了四款京東自營的真力時手表,總價款14.7萬餘元。 然而,收到商品後,老範懵逼了——明明購買網頁商品說明顯示表鏡材質為藍寶石水晶,結果貨品材質為藍寶石水晶玻璃。說好的水晶變成了玻璃,老範表示不能接受。于是他找到京東客服,在一直沒得到回應的情況下,一氣之下把京東告到了法院。

然而,讓範先生沒想到的是,京東自營的商品并非京東電子商務公司經營銷售。庭審中,京東電子商務公司辯稱,雙方不存在買賣合同關系,盡管涉案産品屬京東自營,但該公司僅提供網絡交易平台,未參與買賣行為。

法院審理認為,“京東自營”是指由京東集團主體公司即北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司經營的産品,而該商品銷售主體為京東海榮公司,不涉及京東集團主體公司,不算“京東自營”,所以起訴被駁回。

當然,朝陽法院審理認為京東網上商城将子公司的産品也打上“京東自營”,構成對消費者的誤導,于是發出司法建議函要求京東改進。

雖然京東商城官司打赢了不用賠償,但是,京東就表示很不樂意。什麼叫做“京東自營”對消費者構成了誤導,我們京東旗下成千上萬個子公司的産品,憑什麼不能叫做京東自營?老王家賣貨,老王家兒子賣的貨也算我們老王家賣的貨。

為此,京東微博還特地編了個故事回應,還繞起了繞口令:

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)12

京東強調稱:

京東的自營就是京東集團子公司的自營就是京東自營。

抱歉,沒看懂,再說一遍。圈主給大家解釋下。

京東的意思是:

在京東商城賣假貨的是我們的子公司自營

不是我們京東商城自營

但你要讓我們子公司不對外說京東自營,那不行,子公司自營就是京東自營……

京東e卡一般誰在買(網友吐槽用京東E卡)13

京東這樣做,可謂既可以享受“自營”給消費者帶來的信任,又可以規避風險。

但是,就僅這件事而言,京東商城在法庭給出的解釋也太過牽強,提供交易平台,不涉及買賣,就不用對産品真假負責?

京東微博還講了老王開超市的例子,難道老王的兒子在老王的超市賣東西出了事,老王就能撇開責任嗎?

此外,既然京東自定義了“自營”的含義,那為了避免消費者的理解有誤,是否應該顯眼處對此進行說明?

如果沒有,是否也該對沒有向消費者盡到提醒責任負責?

不管怎麼理解“自營”,如果京東真是一個智慧的平台,就會為自己平台銷售的商品負責。在互聯網上做零售,說到底是一個信任問題。

作為一個忠實的網購族,圈主想說是,求别一次又一次傷害消費者對電商的信任呐。

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來自:圈主綜合整理

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