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華商報全部記者名單

圖文更新时间:2024-07-21 11:27:57

羅女士反映：

她居住在西安市幸福中路聚福園小區，近年來家中一直使用方正寬帶，2021年5月續網4年，費用經優惠一共1699元。羅女士說，去年12月20日家中就出現了斷網的情況，一直到現在都沒有恢複，鄰居家也是這樣的情況。聯系了方正寬帶客服已經十多次，每次答複都是盡快維修，但始終沒有結果。“近幾個月來都是使用手機流量上網，如果再修不好，希望寬帶公司能退費。”羅女士說。

華商報全部記者名單（華商記者幫）1

記者幫忙：

華商全媒體記者在羅女士提供的收款收據上看到，辦理續網的日期為2021年5月11日，辦理的套餐類型為“100M四年交贈7個月”，網絡使用費為1699元。蓋章處顯示為“西安方正寬帶網絡服務有限公司”。

3月16日，記者通過天眼查APP查詢，，顯示西安方正寬帶網絡服務有限公司因通過登記的住所或者經營場所無法聯系，于2022年3月14日被西安市市場監督管理局高新區分局列入經營異常名錄。撥打公司電話提示已欠費停機。

随後，記者撥打了方正寬帶的客服電話，對于小區斷網數月的情況，工作人員經查詢表示，所反饋的聚福園小區網絡存在故障，目前維修人員正在處理中……對于用戶反映能否退費的情況，工作人員稱可以聯系客服電話辦理退網退費。

處理結果：

3月16日下午，記者将了解到的情況告知了羅女士，羅女士表示，會聯系寬帶客服辦理退網退費。

華商全媒體記者于震

來源：華商網-華商報

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