品牌商重獲商業話語權，取決于是否具備連接C端，與C端交互的能力。
從營銷技術講，下列三種方式，都有一定效果：
一是大衆媒體仍然有價值。大衆媒體失勢，并非完全消失。雖然2009年以後，沒有新品牌利用大衆媒體崛起，但仍然是觸達C端的方式之一。雖然不再是主流方式，話語權有限，但可以用作輔助手段。
二是傳統市場部多數已經适應新媒體環境。2017年，方剛老師提出“幹掉”市場部，不是讓市場部從組織上消失，而是讓市場部從職能上轉型，“揮刀自宮”。現在看，雖然内容裂變的效果千差萬别，但至少方向正确。
以内容影響用戶，短期有效，長期難持續。可以進攻，難以防守。有爆發力，缺乏持久耐力。
三是傳統渠道的數字化，讓品牌商獲得了利用互聯網技術觸達C端的能力，即BC一體化。
2019年，我們提出BC一體化。這是比新零售更重要的營銷概念。零售商雖然觸達C端，但過去隻是交易時才觸達，新零售的本質是用戶在線。人貨場，核心是用戶在線。
新零售，從零售商出發，連接C端，用戶在線。這是B2C。
品牌商的BC一體化，是從品牌商出發，打通經銷商（B端）、零售商（b端）和用戶（C端）。這是F2B2b2C，全渠道打通，實現B端和C端用戶同時在線。
BC一體化，雖然是以B端為橋梁，但在技術上品牌商獲得了用戶在線，以及直接與用戶溝通的能力。
BC一體化，從互聯網技術角度講，實現了連接C端，用戶在線。但技術連接不是影響力本身，而是搭建了形成影響力的載體。
話語權的形成，有賴于圍繞C端連接，形成新的營銷運營體系。
新媒體 “幹掉”了市場部，市場部職能從原來的大衆傳播，變成了内容生産。那麼，内容的傳播有兩大渠道：一是新媒體投放。原來是大衆媒體投放，現在是新媒體投放，媒體有差别；二是有組織地傳播，特别是依托渠道組織的傳播。依托渠道組織傳播，就要求銷售部分從原來的“陸軍”變身為“空軍陸戰隊”。
傳統營銷的優勢，在此發揮出來了。
BC一體化，也要“幹掉”傳統銷售部。有人對“幹掉”一詞敏感，認為是嘩衆取寵。其實，隻有“幹掉”，才能新生。正常轉型的不是沒有，而是很難、很少。
品牌商重獲話語權，首先是個技術問題，其實是組織再造的問題。
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