3月11日，京東2020年第四季度及全年财報正式發布。财報顯示，京東集團2020年全年淨收入為7458億元，其中淨服務收入為939億元。在過去的2020年中，京東将全渠道業務作為重點發展戰略，緻力于進一步拉動社會經濟的增長，提升廣大消費者的服務型消費體驗，如今已經卓有成效。

在當晚的業績公布電話會議上，京東零售集團CEO徐雷表示，在新的一年以及更長的時間裡，京東零售将繼續堅持實施“供應鍊和技術中台”、“全渠道”、和“開放平台生态建設”三大重點戰略。目前，京東全渠道業務已經覆蓋專賣店、商超、便利、汽車、生鮮、鮮花、醫藥等多種線下業态和品類，鍊接數百萬的線下門店，為消費者帶去即需即買的便利體驗店的同時，也為更多品牌及其線下實體店帶來了巨量的價值空間。

京東超級全城購着力于從營銷層面助力品牌全渠道增長。3月7日“悅詩風吟京東超級全城購”為品牌帶來了強勢增長，3月7日當天，悅詩風吟線上訂單量相比前30天日均增長超過6倍，線下訂單量日均增長超過2倍；當天新用戶數量相比前30天新用戶日均增長近6倍，品牌會員日增長數量是前30天日均增長數量的近11倍。這場活動為悅詩風吟帶來銷量粉絲雙增長，線下實體店價值攀升，全面展現為品牌全渠道賦能價值。

聯動線上線下 帶動品牌銷售、用戶增長爆發

京東零售集團CEO徐雷表示在電話會議中提到，京東全渠道戰略的意義在于，在更廣泛的各類新業态和場景中，提高整體零售效率，滿足消費者多樣化的、即時的購買商品和服務的需求，給商家和消費者創造價值。未來，京東将通過獨特的供應鍊和技術能力，打造服務于即時消費市場的LBS技術能力，繼續加強支持多行業、多業态、多場景的全渠道供應鍊、全渠道營銷和門店數字化等核心能力。

2020年底，悅詩風吟東與達達集團旗下京東到家正式達成戰略合作，三方就商品管理、數字化營銷、用戶精細化運營、履約優化等方面開展深入合作，為消費者的美妝需求提供線上線下一體化解決方案，實現優質美妝商品1小時送達，這次合作成為了京東美妝打造美妝品牌“即時零售”的新樣本。

京東超級全城購作為京東全渠道營銷中的重要一環，依托獨特的供應鍊和技術能力，為品牌實現全渠道營銷打造了絕佳通道。3月7日，悅詩風吟京東超級全城購活動啟動，在線下覆蓋了悅詩風吟全國230多家門店，線上産品也升級到了200多種，消費者可以在京東APP選購附近悅詩風吟門店的産品，由達達快送在門店取貨配送，讓消費者暢享即買即得、1小時送達的便利服務體驗；同時在線上活動也有強勢輔助，推出了超值的滿減、大券、贈品，還有聯名POPMART推出的新品護膚禮盒，對于有着“美妝自由”需求的人群來說，這樣的速度和活動的力度很難拒絕。

當天活動不僅帶動品牌帶動全渠道銷售爆發，還為品牌帶來用戶強勢增長的“能量池”。，3月7日悅詩風吟線上訂單量相比前30天日均增長超過6倍，線下訂單量日均增長超過2倍；當天新用戶數量相比前30天新用戶日均增長近6倍，品牌會員日增長數量是前30天日均增長數量的近11倍。

持續加強全渠道營銷能力 為品牌創造價值

悅詩風吟京東超級全城購對消費者來說是也是一次難得的體驗，貼合用戶需求的産品、卓有力度的促銷、高效率的履約能力，讓消費者進一步感知到了悅詩風吟品牌的魅力。在這背後，離不開京東從數字化營銷、用戶及流量精細化運營、商品管理能力升級等方面對品牌的賦能。

覆蓋線下230多家門店，此次與京東超級全城購的合作，悅詩風吟的突圍帶來了希望和啟發。京東超級全城購帶來的流量輔助和全渠道整合實力，在助力悅詩風吟在線上資源得到飛速發展的同時，線下資源也被有效盤活。更通過線上線下之間的互補互促，為核心客群建立起了複合消費場，用多元化的觸點來促進營銷。

在線下，體驗式的消費逐漸成為主流，線下店需要打造具有遊戲性、沉浸感和心靈觸動力的渠道運營方式，在商品和品牌之外提供更多附加值，與線上既有所區分又互為輔助。京東超級全城購塑造了一個可持續的消費體驗場域，全面發揮店面的“根據地”價值。當天活動中，不僅有1小時達的速度來打造即需即買消費體驗，進店消費者還可以在店鋪内參與H5頁面的抽獎互動點亮城市，通過注冊會員獲得試用好禮和專屬禮盒的機會，邊逛邊買邊玩，體驗感加倍；同時，即買即得的自由速度，促動了品牌營銷的格式換代。京東超級全城購将悅詩風吟與用戶的連接從單向變為多維，線下實體店可以直面消費者實現溝通，線上銷售數據可以快速反饋市場效應，助力品牌獲取強勢增長勢能。

流量從線上穿越到線下，從線下反哺回線上，營銷方式從單純買買買到情感對對碰，消費者體驗在升級，品牌的成長内蘊也在不斷充實，京東超級全城購的全渠道布局為品牌找到了新的增量賽道。京東超級全城購将繼續加強支持多行業、多業态、多場景的全渠道營銷能力，助力品牌挖掘出更多的發展空間。

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