女朋友生日那天,我帶着她吃了頓海底撈,從那以後,我不想再吃第二頓。
剛入座不久,一位将近40的大叔雙手端着點餐機遞給我們,“兩位,請選餐。”之前有耳聞說海底撈的服務特别好,所以也理解了大叔的行為。
我和女友點了番茄鍋、一份撈面(一位小哥會邊表演邊把面拉長)還有其他的種種。
不一會,菜上齊了,大叔又走過來,“兩位,請問要喝番茄鍋裡的湯嗎?加點牛肉粒會更好喝的。”他彬彬有禮說着,盡管面對着兩個快小他20歲的年輕人。
得到同意後,他給我和女友一人盛了一碗,剛端起來,我一個手滑,整碗番茄湯應聲扣在地上,鮮紅的湯汁灑落一地,我拿起紙巾剛想去擦,大叔匆忙走過來,“先生,讓我來吧。”
“不用不用,我自己弄掉的,我自己來。”我回應道。
“我來吧,讓顧客自己擦,怎麼都說不過去。”他小聲說,禮貌之間透露着請求。
随後俯下身、鑽到桌子底下,仔細地擦着每一滴湯汁。看着腳下忙碌着的大叔,我鼻子陡然一酸,心裡的負罪感油然而生,我内疚自己的一時失誤,仿佛是我讓他失去了尊嚴、仿佛是我把他踩在了腳底。當他站起身微笑着說出那句“好啦,祝二位用餐愉快”的時候,我強忍着淚水說出“謝謝您。”
年近40,給兩個乳臭未幹的小毛孩點頭哈腰、收拾殘局,他想嗎?他也不想。隻不過身處此地,規矩束縛,再鋒利的刀刃也會被磨平棱角,真的應了那句話,“成年人的世界,沒有容易二字”。
平複下來後,我和女友開吃了,跟大叔說,“麻煩把撈面上了吧。”
過了一會,一位穿着一身白的帥氣小哥端着撈面走到桌前,面帶微笑,看着年齡與我們相仿,“兩位,我要開始我的表演啦!”
随後他扯住面的兩端,做着各種花式動作,那根撈面也越來越長,越來越細,我和女友看得入神,不停地鼓掌,突然,啪的一聲,面斷了,打在了我的臉上。
我還沒反應過來,小哥趕忙說“小哥哥,對不起對不起,我不是故意的,請您别生氣……”他很害怕,邊說邊不停地彎腰道歉。
“沒事的,人有失手處,我不怪你。”我誠懇地回應。
他像吃了定心丸,一顆到嗓子眼的心又回到原位,“謝謝,謝謝您”,他不停說着。
我理解他,小哥學曆不高,找到此份工作對他來說屬實不易,刻苦地鍛煉玩面技術,是想更好地勝任這份工作,如果我真的因為他的一次失誤而讓他扣了一份工資甚至丢了這份工作,那錯的人便不是他,而是我!當今社會,太多人隻注重結果而不重視過程,過程在結果面前确實微不足道,但這絕不是可以随意抹殺一個努力的人的理由。
小哥重新拉了一根撈面,這次表演很成功,我豎起大拇指,“真厲害!”他害羞地笑了。
我和女友繼續吃着,這時旁邊桌子又來了一對母女,大叔還是雙手端着點餐機過去招待,正常的思維都是女兒帶着媽媽來吃的呀,所以大叔直接把點餐機遞給女兒,旁邊的媽媽就不樂意了,劈頭蓋臉地就是一頓罵,說不尊重她,服務不行之類的話,我在旁邊聽着生氣,可大叔一直微笑着,點頭哈腰認錯,“不好意思,我的錯,您見諒。”
走出海底撈,我再也不想進去第二次,不是它的味道不好,也不是它的價格昂貴,而是我不願再次看到海底撈員工的卑躬屈膝,我害怕再次變成罪人,我更害怕看到顧客對員工的不尊重。
都說,我們不應該為任何人卑微,但在海底撈,這句話毫無意義,他們身不由己。
但是作為顧客的我們,我們隻是海底撈的一個過客,我們不是他們的上司,他們的老闆,我們應該尊重裡面的每一個悉心為我們服務的人。
就像《葉問2》裡面葉問戰勝拳王之後的一段話,“人的地位雖然有高低之分,但人格不應該有貴賤之别。”除了海底撈的服務人員,清潔工、外賣員、打工人、搬運工等等,這些看似社會底層的人,都在用自己的行動诠釋着“即使社會如此不公,我也不會輕言放棄!”我們的社會因為他們變得美麗、我們的生活因為他們變得快捷,這種人,有什麼理由不被尊重!
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