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微信小程序停服

生活 更新时间:2024-12-22 09:51:21

真的非常感謝,讓我順利領到這筆補貼,對我來說是雪中送炭,解決了眼前的生活困難。

提到大甯路街道社區事務受理服務中心工作人員的幫助,社區居民李女士這樣說道。


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原來,今年3月由于疫情封控,大甯路街道社區事務受理服務中心暫停線下業務的辦理,期間正值該項補貼發放。為讓發放對象能夠按時領取到補貼,工作人員秉承“服務不間斷”的理念,主動電話聯系政策内的發放對象,逐一解釋政策要求,并耐心指導他們進行相關申領工作,李女士就是補貼對象中的一員。


記者從大甯路街道獲悉,為打造優質、高效的“百分百”政務服務,大甯路街道社區事務受理服務中心以“服務零距離、滿意百分百”為工作宗旨,培養“全能型”的窗口接待人員,堅持“微笑辦、一次辦”的服務要求,對居民的咨詢意見做到“有問必答、有求必應”,努力實現“便捷、透明、親和”的服務承諾。


服務零距離

推進“一碼到底”服務


提到如今的社區事務受理服務中心,

前來辦理的不少居民

都連連點贊。


“現在辦事大廳寬敞了很多,排号也方便,隻需要刷一下身份證,就能測溫取号,等候區也幹淨舒适,辦事便捷又滿意。”


“還有24小時自助服務區,有時下班之後過來,也可以辦理業務。”


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為營造溫馨、舒适的服務環境,

去年,

大甯路街道事務受理服務中心

整體升級改造。


将居民辦事的等候區域進一步擴大,打造“服務零距離”,将原本12個服務窗口增加到14個,有效提高辦事效率。


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為了給居民提供更多便利,

取号機也進行了優化升級


隻需在取号機上通過身份證、随申碼一次取号,就可同時完成測溫、亮碼、取号流程。叫号後,系統上也會同步顯示辦事人員的身份信息,無需再次身份驗證。


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除此以外,中心率先在全區引入離線碼制卡機“健康碼人臉識别測溫”智能一體機等智能設備,方便社區老年人辦事。很多老年人表示,這樣縮減了取号的時間,提高了辦事效率,尤其對于不熟練使用智能手機的老年人來說,提供了極大的便利。


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據悉,中心還設置了24小時智能自助服務區域,為居民提供“不間斷”的服務,隻要在門禁上刷身份證或随申碼,即可進入自助服務區域進行自助查詢或辦理相關業務。


“易辦”小程序

讓居民“一次辦理”

自從有了‘易辦’小程序,來線下辦事前可以在線上咨詢所需的相關材料,提前做好準備,再也不會因為缺材料白跑一趟了,真是很實用。

居民王先生口中的“易辦”是事務受理服務中心為優化政務服務形式,提升創新、便捷的服務水平而推出的“大甯易辦”微信小程序。


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記者了解到,在辦理過程中,居民僅需通過小程序,即可咨詢辦理包含退役軍人服務、勞動手冊補辦、失業登記、長護險登記等百餘項社區事務,通過用遠程視頻“面對面”的方式,實現政務服務“自助辦”“網上辦”“零次跑”“陪伴辦”。


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據介紹,為進一步提升群衆的獲得感和滿意度,在做好常态化疫情防控的前提下,大甯路街道社區事務受理服務中心将繼續推行優質、高效、便捷的服務,加強政務服務标準化、規範化、精細化管理,為居民群衆提供好辦、快辦、易辦的線下政務服務。

來源:上海靜安

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