反饋控制/成果控制/事後控制:在一個時期的生産經營活動已經結束以後,對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。控制過程:①确立目标、②衡量績效、③糾正偏差。控制的目的:保證企業活動符合計劃的要求，以有效地實現預定的目标。有效控制的特征:适時控制、适度控制、客觀控制、彈性控制。預算控制:根據預算規定的收入與支出标準來檢查和監督各個部門]的生産經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目标、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到了嚴格有效的約束。分預算:按照部門和項目來編制的。全面預算:對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎.上編制而成的。[注:任何預算都需用數字形式來表述，全面預算必須用統一的貨币單位來衡量，而非預算則不一定用貨币單位計量]預算的種類:收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算、資産負債預算。質量管理和控制的三個階段:①質量檢查階段、②統計質量管理階段、③全面質量管理。

最優訂購批量:EOQ=√[(2×D×0) (P×C)]。E0Q-經濟訂購批量模型;D-企業在一定時間内的總需求量;0-每次訂購所需的費用;P-庫存物品單價;C-保管成本與庫存物品價值之比。财務比率:流動比率、速動比率、負債比率、盈利比率、經營比率。流動比率:是企業的流動資産和流動負債之比。速動比率:是流動資産和存貨之差與流動負債之比。負債比率:是企業總負債和總資産之比。盈利比率:是企業利潤與銷售額或全部資金之比。經營比率:也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系。經營審計:根據審查主體和内容不同，可分為:外部審計、内部審計、管理審計。外部審計:對企業内部虛假、欺騙行為的一個重要的系統檢查，起着鼓勵誠實的作用。内部審計:有助于推行分權化管理。管理審計:是一種對企業所有管理工作及績效進行全面系統的評價和鑒定的方法。

标杆控制:是以在某一方面實踐上競争力最強的企業或行業中的領先企業或組織内部某部門門作為基準，将本企業的産品、服務管理措施或相關實踐的實;際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎.上制定、實施改進的策略和方法，并持續不斷反複進行的-種管理方法。标杆控制的步驟:①确定标杆控制的項目;②确定标杆控制和對象的對比點;③組成工作小組，确定工作計劃;④資料收集和調查，⑤分析比價,找出差距，确定最佳糾偏方法;⑥明确改進方向，制定實施方案;⑦溝通與修正方案;⑧實施與監督;⑨總結經驗;四進行再标杆循環。積分平衡卡控制:由财務、顧客、内部經營過程、學習和成長四個方面組成。平衡積分卡的目的:兼顧戰略與戰術，長期和短期目标，财務和非财務衡量方法，滞後和先行指标。創新:是一種新的更有效的資源整合模式，它既可以是新的有效整合資源以達到企業目标和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目标制定等方面的細節管理。

創新的内涵:1.提出一種新的經營思路并加以有效實施;

2.創設一個新的組織機構并使之有效運轉;

3.提出一種新的管理方式、方法;

4.設計一種新的管理程序;

5.進行一項制度的創新。創新職能的基本内容: （1）目标創新（2）技術創新（3）制度創新（4）組織機構和結構創新（5）環境創新。創新管理者的技能:

1.正确理解和扮演“管理者”的角色;

2.創造促進創新的組織氛圍;

3.制定有彈性的計劃;

4.正确對待失敗;

5.建立合理的獎酬制度。

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