今年2月份，陳女士在一家美容醫院做了耳軟骨鼻綜合，鼻翼縮小術等面部整容，手術結束沒幾天，陳女士發現自己鼻子聞不到氣味了，而且鼻翼兩側、以及眼角、耳朵還出現不同程度的疤痕。

2021年2月24号，陳女士在長春悅美彙醫療美容機構花了四萬元做了耳軟骨鼻綜合、鼻翼縮小術等面部整容手術。

但術後10天後，她發現鼻子出現了問題。

消費者 陳女士：

大概術後10天左右，我就發現我這個鼻子聞不到味道，正常燒烤煙熏火燎的味道，我聞不到。第一時間就跟他們反映過這個，他們說也正常，說你可以先去查一查，吉大二院的診斷就是嗅覺障礙。

陳女士說，在得知診斷結果後，她再次找到了長春悅美彙醫療美容機構的工作人員進行咨詢，在現場，她給記者提供給了當時的聊天錄音。

長春市悅美彙醫療美容機構 工作人員：

你就是可能恢複得比别人慢，如果要說是粘膜那個啥的問題，這就半年，神經的恢複就是半年開始恢複。

（陳女士提供錄音内容）

陳女士表示，現如今距離手術已經過去了半年多，鼻子聞不到味道的情況依舊沒有好轉，除此之外，她還發現，當初面部做手術的位置，留有許多疤痕。

針對該情況，她曾多次找到醫院協商，但對于醫院給出的答複，她無法認可。

消費者 陳女士：

他們也承諾給我修複，他們既然承認需要修複手術，那就代表這個東西失敗了，如果成功了就不需要去修複了，你一次沒做好，二次就能做好嗎？

消費者 陳女士：

我覺得做的這個手術就是無效的，那返還我手術費用的話，是正常很合情合理的。他們和解的方式就是說那你就走法律程序吧。

那麼，陳女士做的這幾項整形手術，是否像她說的那樣是失敗的呢，為了了解情況，記者前往了該家機構。

消費者 陳女士：

眼角有疤、鼻子也有疤、耳朵也有疤。

記者：

想跟咱們醫院核實一下，這個問題具體是啥情況？

長春市悅美彙醫療美容機構 工作人員：

我不了解，我也沒有參與這個過程。我們這邊醫院的意思是，不接受咱們媒體采訪。

在現場，工作人員表示由于相關負責人不在醫院，所以目前無法針對顧客出現的問題作出解答。随後，陳女士向記者提供了一個電話，她表示，這也是有關負責人的電話，記者撥打了過去。

記者：

術後鼻子聞不到味了，眼角大小不一，鼻子兩側有疤，還有耳朵上的疤？

長春市悅美彙醫療美容機構 工作人員：

我是助理，不清楚您說的這個事兒和情況，然後我把電話給到我們醫生，讓他給您回電話，好嗎？

在等待相關醫生回複期間，陳女士撥打了長春市淨月開發區衛生監督所的投訴電話。

消費者 陳女士：

那我現在就是說鼻子聞不到味，眼角的話也不一樣大小、耳朵上這疤和鼻子上的疤...

長春市淨月開發區衛生監督所 工作人員：

你這個吧，你得做鑒定，你跟我這處罰是兩個線索。現在就是在找違法線索和行為呢，現在不能确定哪個是它的違法行為。

衛生監督所的工作人員表示，此事他們已經受理調查。在節目播出之前記者始終未接到長春悅美彙醫療美容機構工作人員的任何回複。

在此次采訪中，醫療機構并未正面回複，回避了一些重點問題，其實現在美容市場消費量很大，但重點是整容做得好不好，标準是什麼？可能現在看有很多事例、案例，僅僅通過肉眼去評判的話，每個人的标準都不同，所以評判的結果也不一樣，這時候可能就需要有一個合理合法的标準和鑒定的方式，讓院方以及消費者按照相關标準解決問題。

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