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三個月前的快遞丢了還能賠付嗎

生活更新时间:2024-07-24 17:27:27

三個月前的快遞丢了還能賠付嗎（發往蘭州的快遞退回後被扔掉）1

鹹陽的仵先生有兩件快遞寄往蘭州，由于疫情原因，快遞被退回，前往快遞點查詢時被告知快遞已被扔掉。

7月16日，鹹陽市乾縣薛錄鎮的仵先生讓父親給蘭州的姐姐寄了兩箱快遞。仵先生介紹，箱子裡裝的是桃子和人參，每箱價值兩萬餘元。由于自己工作忙，所以讓父親去鎮上的快遞點寄送，當時沒有進行保價。“7月28日，快遞點給我爸打電話讓去取快遞，說是因為疫情管控，快遞被退回了。”仵先生說，“我爸當時去了快遞點，發現一個箱子被拆開了，另一個快遞沒有找到。”

8月2日，仵先生去了快遞點詢問情況。“當時快遞員态度很差，就告訴我快遞丢了，隻能按照桃子的價錢給我賠，我不接受。我箱子裡明明是兩萬多的人參，他們就讓我不要再胡攪蠻纏。”

根據仵先生提供的快遞單号，記者查詢看到，快遞于7月16日由西安市場部攬收，7月17日到達蘭州中轉站後被退回。最新的一條物流信息為7月24日14時，由武功市場部的派件員進行派送。

三個月前的快遞丢了還能賠付嗎（發往蘭州的快遞退回後被扔掉）2

與快遞點協商無果，仵先生撥打了中通客服電話，客服表示将會聯系快遞點攬件員核實情況，之後會有人與仵先生聯系。“我一直在給他們打電話，每次答複都是會有人聯系我，但到現在都沒人聯系。”

8月10日，華商報記者向乾縣薛錄鎮快遞點的工作人員了解情況。工作人員告訴記者，當時因為疫情原因快遞被退回，當天他們就撥打了寄件人的電話，讓其盡快取件。“快遞被退回來之後他們一直沒取，現在天氣這麼熱，裡面裝的水果放了那麼久都壞了，我們隻能扔掉了。”對于仵先生稱家人去時快遞已被拆開一事，工作人員表示自己當天不在快遞點，并不知情。“他來取件的時候，我們跟他說桃子放那麼久都爛了，已經扔掉了，可以給你賠錢，但他非要說裡面有人參，要賠四萬多塊。”

記者随後撥打了中通快遞客服。客服說仵先生最近多次反映此事，他們也已經和快遞點攬件員進行了聯系。由于攬收員和快遞公司是合作關系，這種情況歸攬件員負責，具體賠付方案應由攬件員與寄件人進行溝通協商，不是由中通公司向寄件人進行賠付。“我們和攬收員也進行了核實，當時寄件人沒有說裡面裝了人參，也沒有進行保價。這種快遞一般都是寄的水果，所以攬收員提出按照一箱60元去賠償，但他一直不同意。”客服表示将會進一步和仵先生進行溝通，并将此事上報領導做進一步處理。

實習記者白仲夏華商報記者佘欣

來源：華商網-華商報

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