《論語》中有一個經典的故事:孔子的學生子貢問孔子,一個國家要想安定,政治平穩,需要哪幾個條件了。孔子回答,足兵、足食、民信之矣。
子貢說:老師,三條太多了,如果不得已必須去掉一條,你去掉什麼?孔子說:去兵。
子貢說:老師,如果還要去掉一個,你去掉哪一條?孔子說:去食。因為“自古皆有死,民無信不立”。
這是孔子對國家的可持續發展的經典論述,社會、家庭無不如此,而應用到品牌之上,更有異曲同工之妙。
一個健康的、可持續發展的、有競争力的品牌,必須立足于這三個點去塑造:足兵、足食、民信。
足兵——産品價值。一個健康的品牌,必須根據消費需求的變化,時刻檢視自己的産品力。産品的價值體系是否迎合了消費買點;産品的信息與訴求是否最合理、最準确、最高效的傳遞給了消費者。
産品價值是品牌的基礎,沒有使用價值,就沒有産品力,品牌就失去了存在的根基。價值傳遞的主要決定要素有三個,消費者的買點、企業的賣點和高效的價值溝通。産品沒有賣點,就沒有被消費者喜歡的理由;賣點不能與買點對接,則無疑“對牛彈琴”;賣點不能順利實現與消費者的溝通,則隻能是“溫室中的花朵,好看不中用”。
消費占有是品牌市場發展的結果,是診斷品牌曆史的依據,也是診斷品牌未來的起點。消費占有由“影響、關系和消費”三個要素決定。品牌對消費者頭腦和心智的影響力是品牌選擇的前提;品牌與消費者建立起的關系穩固程度決定了消費占有能否持續;消費者占有的直接變化和高價值消費者占有的實際情況現實的反映出品牌的現狀。
品牌信仰是對品牌未來的展望及對品牌競争力與成長力的洞察,是品牌發展中培育出來的品牌文化和價值理念,體現在“品牌聯想、品牌形象、品牌個性”三個方面。品牌信仰不再将品牌當作一個物體,而是賦予了品牌生命,讓品牌成為一個與人相處的“活”的個體。
這是決定品牌健康狀況和競争實力的三條基本原則,哪一條最重要?孔子告訴我們,民信最重要。一個強大的品牌可以暫時失去産品,可以暫時沒有顧客,但不能失去在消費者中的品牌信仰。這才有可口可樂公司的豪言壯語:
如果可口可樂公司一夜之間化為灰燼,那麼,僅憑‘可口可樂’這個牌子,就能重建一個可口可樂公司,不用一周的時間,就可以讓可口可樂在全世界重振雄風。
任何品牌都可以通過模型中三大要素表現出的平衡程度,來動态的監測品牌在市場中的位置和競争狀況。從整體來看,最明顯的有如下八種品牌格局。
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