你可能使用過 Sony 的随身聽，或者是柯達（Kodak）的底片相機，但你有想過為什麼他們無法延續他們的成功經驗嗎？

他們的“失敗經驗”可以概括為四大方面。

這就是固守過去的成功，不顧組織和自己周圍不斷變化的環境，持續無視“需要改變之事”的陷阱。

如果把一隻青蛙放在一鍋水裡，逐漸提高溫度，青蛙就會在沒有察覺到溫度變化的情況下被沸水燙死。這就是所謂的“溫水煮青蛙”現象。而這就負面影響。

在這個陷阱中，作為成功原動力的資源和價值觀反而成為阻礙變革的絆腳石。這是日本人特别容易出現的一種模式。

還有就是“自負陷阱”（我很厲害，自我感覺良好症）。

蘋果公司創始人賈伯斯曾經說過：“成功的時候，必須要注意的就是一個名叫傲慢的顧客。”獲得成功以後，我們會不自覺地變得自負。

這種情況下，成功經驗就會成為我們思維和行為上的制約或前提，對個人和組織産生負面影響。

讓我們結合實例逐一檢視吧！

首先，是“固執陷阱”（尚可繼續症候群）。

随身聽造就了 Sony 的成功，可是賈伯斯出現了，索尼（Sony）在 1974 年推出的随身聽（Walkman）是一款真正的革命性産品。在當時人們聽音樂的方式，不是用音響聽黑膠唱片，就是用卡式收音機播放錄音帶。在家裡用音響聽音樂的時候，甚至帶着卡式收音機出門的時候，基本上都是靜止狀态。

這時，随身聽出現了。顧名思義，這款産品讓使用者可以在行走和移動的過程中，用輕巧的耳機聆聽錄音帶的音樂。随身聽在全球大受歡迎。

後來在與飛利浦共同開發時，索尼推出了 CD（Compact Disc）。然後在 1992 年，索尼開始販售隻有 CD 一半大小，不易受振動影響，也更容易編輯音樂的 MD（Mini Disc）。CD 和 MD 作為欣賞音樂的新媒體受到大衆廣泛的接受。

至此，索尼無疑是音樂産業的領導者和主導者。

接着出現了賈伯斯帶領的蘋果公司。

跟不上創新？Sony 甚至比蘋果更早推出下載服務蘋果公司原本一直與音樂無緣，但後來推出了可說是音樂專用迷你電腦的 iPod 及 iTunes，便開始進入了音樂市場。iPod 和 iTunes 改變了音樂體驗，使用者可以随身攜帶 1000 首歌曲，并以随機播放（shuffle）方式播放，因此使用者永遠不知道何時會播放一首歌。而後蘋果公司在 iTunes 商店上推出了下載服務，僅僅一周之内的下載量便達到了 1000 萬次。這比之前所有提供下載服務的公司銷售的歌曲總數還要多。自此以後，蘋果公司掌控了數位音樂的發行權，并迅速成為音樂産業的龍頭。

雖然索尼慘敗給蘋果公司，但事實上索尼比蘋果公司還早開始推出了音樂下載服務。一般人很容易以為蘋果公司最早開始提供音樂下載服務，但其實它是後來才加入的。為什麼索尼處于音樂行業的中心位置，并且在音樂發行方面提供了最先端的服務，卻仍然輸給了蘋果公司？

原因就是随身聽的成功經驗。

鑽研随身聽的技術，使 Sony 陷入“固執陷阱”就如同索尼過去用随身聽改變了人們聽音樂的方式一樣，蘋果公司從根本上改變了人們聽音樂的方式，不用再帶 CD 和 MD，隻需要音樂播放機跟可連網的 iTunes 商店。盡管在這種狀況下，索尼仍然投入了大量的管理資源來推廣傳統的 MD 随身聽。

在任職期間負責重建索尼個人聲音（personal audio）業務的 Google 日本前社長辻野晃一郎在其著書《Google 的斷舍離》中寫道：

“當我開始與開發團隊交談，我感到非常驚訝。即使個人聲音的定義正在發生變化，人們聽音樂的方式也正發生根本性的改變；開發團隊仍然堅持可以用“好音質”、“電池壽命”或是“防水功能”扳回一成。”盡管遊戲規則發生了改變，競争方式也發生了變化，但索尼失敗的根本原因在于，他們被成功經驗所延伸出的對科技技術的追求所蒙蔽。

同樣的事情不僅發生在音樂行業，也發生在相機行業。

第一家開發數位相機的柯達，卻在 2012 年申請破産

過去人們通常是把底片裝進相機、拍好照片，到相片館沖洗，然後領取沖洗好的相片。這種對底片的需求在 2000 年時達到巅峰。而後在數位化的過程中，開啟了用數位相機和手機拍照的時代。十年後的 2010 年，底片的需求量驟減為巅峰期的十分之一。2014 年時底片的需求量已經降到颠峰期的百分之一。

在這種趨勢下，世界上最大的底片制造商柯達于 2012 年申請破産保護。柯達曾經是擁有高達 15 萬名員工的大企業，但就這樣破産了。其實柯達是世上第一家在 1975 年就開發出數位相機原型機的公司，比經常被拿來與柯達相提并論的富士底片還早了 10 年。

柯達的“固執陷阱”

柯達并不是沒有适應數位化潮流，而是在很早期就采取了因應環境變化的措施。而且柯達還将觸角延伸到包括影印機、化學藥品、醫藥品、醫療用數位影像設備和資訊系統等，富士底片也進行了上述的多角化戰略，據稱是該公司成功的關鍵。

那為什麼柯達會破産呢？

原因是底片市場被幾家公司寡頭壟斷，獲利率很高；而且制作底片需要高度的技術，所以柯達選擇陸續出售旗下的多元化業務，專注于底片業務。

沒有正視環境的變化，而是一味地被優勢和利潤率所蒙蔽雙眼，繼續以一廂情願的方式進行經營管理。就是這種認為“還可以繼續”的一廂情願想法最終造成了柯達的失敗。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!