小張是一家高科技公司資深技術員,并且和董事長是親戚關系。公司在法國上了個新項目,董事長便想安排他和自己一起去法國出差,主要是因為小張技術好,但是又由于和老闆有親戚關系,董事長擔心其他員工說閑話。于是董事長便當着全公司人的面問小張:"小張,我聽說你的你法語ロ語非常不錯?”小張謙虛地回答道:“法語口語還說的過去。”小張剛說完,小李馬上毛遂自薦說:“我的法語口語說的非常流利,而且我在上家公司多次接待法國客戶,與法國人交流一點問題沒有!”
此時,小張才明白董事長剛剛問話的意思。原來董事長擺明了是要給自己一個機會。可是自己卻沒有在第一時間弄清董事長的心中的想法,反而讓小李搶占了先機。
果然,董事長最後選擇了毛遂自薦的小李陪同自己去法國出差。就因為沒有聽出董事長的弦外之音,而把出國的機會讓給了别人,這件事讓小張懊悔了很久。可後悔又有什麼用呢?
這就是我們經常碰到的一種情況:說者有心,聽者無意。說話的人話裡有話,可是聽話的人就是聽不明白,聽不出對方的弦外之音,不能明白對方真正意思。
聽出對方說話的弦外之音也就是真實意圖也是一門學問,尤其是在職場中聽懂老闆的弦外之音,及時給老闆做出滿意的回話,對個人的升職和加薪有着至關重要的作用。
宋濤是一名設計師,主要做室内設計。一天宋濤把一份重要客戶的室内設計圖給老闆看了一下,老闆看完了隻是說要考慮一下。宋濤意識到可能是老闆對這個方案不滿意,想讓他換一個設計方案。回到辦公室後,宋濤改變了設計思路,重新做了新的設計方案,再次提交給老闆時,老闆高興的對宋濤說:“你這個方案太好了,思路非常好,讓人眼前一亮,就确定用這個方案了。”宋濤就是因為聽懂了老闆的弦外之音,獲得了老闆的誇獎,給老闆留下了好印象。
遇到弦外之音時,我給大家幾點建議:
1、 在和對方說話時,要留心别人的面部表情和語氣。我們在聽的時候結合對方說話的語氣和表情,很容易察覺對方真實的心理動機了。對方在誇獎你時都不正眼看你,對方恭喜你時沒有喜悅的表情,這說明對方說的不是真心話。
2、 如果能聽出弦外之音,且發覺對自己不利的時候,不妨主動出擊,就是為了讓自己搶占先機。
傾聽是一種非常重要的溝通技巧,隻有學會了傾聽,我們才能明白對方真實意圖,回答出對方最滿意、最想聽的答案。
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