唯品會為什麼退貨這麼難?不知道你們有沒有發現唯品會客服很坑？，下面我們就來聊聊關于唯品會為什麼退貨這麼難?接下來我們就一起去了解一下吧!

唯品會為什麼退貨這麼難

不知道你們有沒有發現唯品會客服很坑？

坑點1：唯品會app找到在線客服的入口很深，很難發現；

坑點2：打客服電話，沒有人工客服；

坑點3：說好的免費退換貨，其實來回運費都是你承擔（實踐所得的教訓）。

先說說我的經曆，最近在唯品會上入手了兩個耐克書包和兩雙安踏鞋，書包送來的時候，其中一款被折疊壓得明顯，要求退換貨或者唯品币補償，因為app頁面上顯示已經沒貨下架了，但是客服說還有貨，可以幫我換貨，結果換來的還不如之前的那個，要唯品币賠償也不給，說現在卡的嚴，不能給，退貨還要收我10元運費。

收到的兩雙安踏鞋也是，一雙黑色的鞋明顯溢膠很嚴重想要退貨，客服說可以退的，要收10元運費，我當時就想着，10塊就算了。結果快遞員上門又要求收10快遞費。我不知道為什麼退貨加起來要扣我20元（退款會扣10元，上門取貨也收10元），明明是質量問題，我還懷疑是不是正品呢。

後來想想，這不是我虧了麼，我啥都沒幹，就要收我20，後來想着去投訴客服，客服說就是這樣規定的，我就去電話聯系，直到發生了這件事才知道，根本就沒有人工客服的通道！！！！

我就上網搜了下，原來好多人都反映過這種問題，真的太霸道了吧，難道就沒有關部門管管麼？以下是來自全網的網友評論：

才發現 原來唯品會的退換貨這麼坑，一直以為 退換方便，這一來一回 就看了一眼 居然20塊就沒了，之前也退過 一直沒注意 原來退貨 還要扣除之前送貨的運費關鍵退的時候我還給了10元退貨運費。退款上賬倒是挺快的 一看哦 少了10塊。。。。。這麼說加上前幾次退貨 一來一回 憑白少了 幾十塊拉。淘寶還有運費險呢 京東退換貨從來沒有手續費 同事說唯品會好 估計也是跟我一樣糊塗蛋 退了要扣錢的。

既然好多人都被坑過，那麼總結這次和大家的經驗，告訴大家怎麼正确的去投訴唯品會，維護自己的權益呢？

1、去中國電子商務投訴與維權公共服務平台投訴，或者打020-12315投訴。因為唯品會公司在廣州，所以隻能打廣州的投訴熱線，我試過可以的。你要提供下單時間和訂單号，廣州的政務部門會記錄反饋給相關部門調查；

2、向工商或消費者協會投訴，直接撥打020-12315投訴。

不要想着找唯品會客服，他們态度很強硬，不會說把扣得錢給你，跟他說理就直接挂你電話，我已經被挂了兩次了，被迫無奈才隻好走投訴。

投訴完，就等着廣州政務部門聯系就行了，我相信一定能解決的。

你們如果有類似的被唯品會坑的情況，歡迎您評論和留言！

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