一個商場裡兩個網紅品牌,店内色調、品牌字母、收銀台設置圖标都一樣,市民買的物品不合适去更換,與營業員争執半天,才發現進錯了門,最終弄清兩家店的區别在于品牌字母上有無小小的“-”,這兩家十分相似的商店令消費者比較迷茫。
昨天上午,市民李女士反映說,她幾天前在西安賽格國際購物中心負二層一家名為“諾米”的品牌店買了一個家庭布藝收納盒,拿回家後尺寸不合适,前去更換時,工作人員卻說不是他們店裡的商品。她當時對工作人員的說法感到十分生氣,反問對方怎麼對自己售出的商品這麼不負責任?
工作人員說,“你再仔細看看,你買的東西品牌是‘NōMe’,我們是‘NoMe’,顯然就不是我們店裡東西,我們咋可能給你換?”面對自己購物時熟悉的店面風格和标識,李女士與營業員争執後才發現,自己竟然進入了該商場負二層東邊的“NoMe”。李女士說,她最終在這家商場負二層西邊找到自己購物的這家店,并更換了收納盒。
李女士苦笑着說,“令我難以置信的是,我把自己剛剛走錯門的事情給工作人員訴說後,對方說他們的品牌‘O’字上面‘戴帽子’。難道我碰到了‘真假美猴王’?究竟誰是真的?真是讓人傻傻分不清。”
針對李女士的遭遇,記者昨天先後來到商場負二層同為“諾米”的店鋪看到,兩家店面裝飾風格、色調一樣,收銀台宣傳闆上的口号都是“探索新生活”,背景闆上也都有四個人像,店内銷售的産品都包括服裝、鞋子、配飾、美容護膚、家居用品、箱包、食品、數碼配件等品類。如果不仔細看,很難通過英文字母來分清楚這是兩家不同品牌的店。
随後,記者在“NōMe”購買了一件物品,提着包裝袋來到“NoMe”店内,問站在一起的兩名售貨員是不是該店的商品,一名售貨員“是的”脫口而出,另一名售貨員仔細看後說不是的,并告訴記者怎麼辨别。記者随機問了11名顧客,均不知道這居然是兩家不一樣的店。
記者随後上網查閱發現,雖然風格一樣的兩家店面同為“諾米”,但“NōMe” 和“NoMe”一個主打家居,一個主打設計。兩家都在同一個城市同時開多家店,裝飾、風格、産品非常相似,同時在西安賽格國際購物中心的負二層上演着“商戰”。
文/圖 本報記者 趙麗莉
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兩家店鋪十分相似,消費者不仔細看很難分清
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