網上購物貨不對闆如何退款?來源：【青島信網】信網5月25日訊(記者 李鑫邦)“買的東西貨不對闆，出售方還注銷賬号了”近日，市民潘先生表示，自己在“閑魚”平台購買了一個二手IPad mini 5，但是收到時卻變成了IPad mini 4，後來多次嘗試與賣家溝通，對方都不予理睬，之後甚至注銷了賬号對此，“閑魚”方面表示，對于潘先生遇到的問題，平台已經進行了記錄，也會嘗試盡力追損，但不能保障百分百成功，接下來我們就來聊聊關于網上購物貨不對闆如何退款?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

網上購物貨不對闆如何退款

來源：【青島信網】

信網5月25日訊(記者 李鑫邦)“買的東西貨不對闆，出售方還注銷賬号了。”近日，市民潘先生表示，自己在“閑魚”平台購買了一個二手IPad mini 5，但是收到時卻變成了IPad mini 4，後來多次嘗試與賣家溝通，對方都不予理睬，之後甚至注銷了賬号。對此，“閑魚”方面表示，對于潘先生遇到的問題，平台已經進行了記錄，也會嘗試盡力追損，但不能保障百分百成功。

“閑魚”成立于2004年，為淘寶旗下的二手物品交易平台，用戶可以将自己的閑置物品随時随地進行上架售賣，深受年輕人的喜愛。今年4月，市民潘先生就在該平台購買了一個二手“IPad mini 5 64G WIFI版機器全原裝”。

“二手交易我也不是第一次了，沒想到這次卻‘翻車’了。”潘先生表示，由于近期自己的工作需要，便想購入一台IPad平闆電腦，在綜合比對之下，便在閑魚平台選擇一位昵稱為“小帥愛小鶴鶴”的私人賣家。在經過一番交談之後，潘先生以1300元的價格拍下了該款IPad。

“在這期間一切的交談都很順利，交談也是十分開心，而且他的信用等級也很高，所以我就放松警惕了。”在潘先生下單之後，賣家發貨也十分及時，一周左右，潘先生便收到了賣家寄來的快遞。“我在快遞點拆開快遞看過，确實是一個完整的平闆電腦，看着外觀什麼的都比較新，加上對賣家的信任，我就直接點收貨了。”但是讓潘先生沒想到的是，自己如此信任的賣家，竟然發來了一個市值850元左右的IPad mini 4，“我回到家之後，充電開機，點開設置裡的詳情才發現，這是一個4代的平闆，并不是我購買的5代，我這才反應過來是被騙了。”在發現商品存在差異後，潘先生也立刻聯系賣家想進行下一步的溝通，但是賣家卻一直不予理睬。

“賣家就一直不回複我，再後來我就發現他把賬号注銷了。”潘先生在無奈之下，聯系了閑魚的客服人員，“工作人員跟我說，目前已經不在處理範圍之内，若發生欺騙的情況，可以通過報警處理。”潘先生對此十分氣憤，發生貨不對闆的問題，難道隻能自己吃“啞巴虧”嗎?平台方面到底是如何進行監管的?“我的訴求也很簡單，希望平台抓緊處理，退還相應的錢款，也希望平台對于這種賣家嚴格監管并出台相對應的機制。”

為了解情況，信網聯系了“閑魚”的客服，其工作人員表示，用戶已經點擊了“已收貨”，所以錢款已經打入相應的賬号中了。若發生欺詐等行為，閑魚的相關人員會進行多方核實，若核實過後，确實存在欺詐行為的，那麼閑魚方面就會對賣家進行管控。聯合支付寶方面同時進行協助。“對于潘先生的相關問題，平台已經進行了記錄，發生貨不對闆的問題，閑魚方面也會嘗試盡力追損，但不能保障百分百成功。”

此外，閑魚的工作人員表示，在購買二手閑置物品時，一定要多次确認之後在點擊“已收貨”。尚未點擊“已收貨”的情況下，用戶支付的錢款是處于平台擔保賬戶中的，若發生問題，可以盡快讓平台介入，處理相關問題。

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