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羊城通學生卡可以坐公交嗎

生活更新时间:2024-12-01 19:04:20

近日，廣州地鐵珠江新城站智能客服中心正式對外開放服務，羊城通的智能客服業務功能也在此上線。實時票卡充值、飛充、查詢票卡交易記錄、進行羊城通相關業務咨詢在這裡都能“一站搞掂”。

羊城通學生卡可以坐公交嗎（珠江新城站能辦理交通學生卡了）1

不僅如此，以往需要前往羊城通服務網點辦理的羊城通學生卡業務，也能在這裡憑學生身份證自助在線完成學生卡申辦、補辦、挂失業務。

羊城通公司透露，後續，羊城通“智能客服終端”還将上線殘疾人卡補辦及年審業務、老人優待卡補辦及年審業務、羊城通實名卡業務、遠程視訊客服等功能，讓市民辦卡更便捷、更滿意。

“以前羊城通和地鐵的客服是分離的，現在将羊城通的客服與地鐵客服集中到一起，打造真正意義上的客服中心。”羊城通相關工作人員解釋道。

羊城通學生卡可以坐公交嗎（珠江新城站能辦理交通學生卡了）2

“我們結合人工智能、語音識别、人臉識别等技術，創新打造了‘智能客服終端’，具備業務甄别、在線自助和空中門店三大核心能力，在AI語音智能問答功能的加持下，‘智能客服終端’聽得懂需求、答得準方案、辦得對業務，市民自助辦理業務再無障礙。”

智能客服中心是廣州地鐵大力推進城市軌道交通信息化、智能化的應用終端，目前線網站點已陸續建設智能客服中心，向乘客提供集票務、車站信息、資訊服務于一體的綜合服務。

【南方日報、南方記者】鄭慧梓

【通訊員】羊城通

【作者】鄭慧梓

【來源】南方報業傳媒集團南方客戶端

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