疫情期間,業務員如何主動找到傷者家屬?
為何先發起籌款後審核?
籌集的善款為何不全額給被救助者?
無需提供證明,有車有房也能獲救助?
近日,哈市一女子從15樓墜落受傷。事發後,一個“水滴籌”求助鍊接在網上流傳,引起網友争議。傷者家屬得知情況後立即終止籌款并全額退款。
傷者丈夫告訴生活報記者,3日,他的妻子從哈西一高層小區15樓墜落,砸到樓下一輛轎車後受傷,送往哈醫大二院救治。事發後他在醫院期間,一個自稱是“水滴籌”業務員的女子小雪主動找到他,問他是否需要救助。“我媳婦沒有工作,我打工工資也不高,經濟條件确實不好。”于是,他同意了小雪的意見,各種資料也都是小雪幫着填的,最後找他進行了确認,随後發起了“水滴籌”。
傷者丈夫說,他和家人得知網友的質疑後停止了籌款。傷者目前還在ICU救治,除了骨折外,内髒有積水,現在還不清楚具體需要花多少錢。6日,他與小雪溝通後,關閉了籌款網頁并把所有善款原路退回。傷者丈夫反複告訴記者,他們居住的房子并不歸他們夫妻所有,他們名下的房子隻值三五十萬,而且自己名下并沒有網傳的寶馬轎車,“如果有這麼好的車,我會先賣車給我媳婦治病。”
部分網友抛開這件事本身,對“水滴籌”提出了4個疑問:疫情期間,“水滴籌”業務員是如何主動找到傷者家屬的?為何先發起籌款後審核?籌集的善款為何不全額給被救助者?有車有房是否在救助範圍内?
疑問1:疫情期間如何主動找到傷者家屬?
傷者丈夫稱,在醫院,小雪主動找到了他。記者此後與“水滴籌”業務員小雪取得了聯系,對方承認自己主動找到了傷者丈夫,并協助發起了“水滴籌”。而小雪的主管、“水滴籌”哈醫大二院片區負責人趙女士也表示,小雪在醫院附近居住,聽其他患者說有人墜樓,便聯系上了傷者家屬。“單純想幫助傷者家屬,沒想到會引起這麼大的争議。‘水滴籌’尊重家屬意見,終止了籌款并退回。”
疑問2:為何先籌款後審核?
細心的網友發現,此次事件中,“水滴籌”審核信息不完整就發起了籌款,“如果審核嚴格,也不會産生這麼大的争議。”
退款前,生活報記者打開該次籌款鍊接看到,“水滴籌”審核流程有6個項目,其中隻有“水滴籌工作人員與籌款人已完成1對1電話溝通”通過審核,其他5項均在“驗證中”,分别是:患者身份證件與患者合照、診斷證明、醫保和商業險說明、收款人與患者關系證明、收款人銀行卡信息。
對此,趙女士表示,這樣能更快幫助傷者籌款,且正在驗證的信息主要是為了傷者提款使用。而記者發現,其他籌款平台均為先審核資料再發起籌款。
疑問3:善款會全額給被救助人嗎?
籌到的善款,會全額給被救助人嗎?趙女士表示,“水滴籌”會收取3%的服務費,用于平台日常運營和用戶服務;提現時還要支付第三方支付平台0.6%的渠道手續費。也就是說,籌款用戶實際上需要支付3.6%的費用。
有媒體報道顯示,從2022年1月開始,“水滴籌”在個别城市試點對單個籌款項目收取3%的服務費(最高不超過5000元)。在此之前,2021年11月30日水滴公司發布第三季度财報時還強調,水滴籌堅持零服務費模式,沒有從醫療衆籌業務中獲得任何收入。
疑問4:無需提供證明 有房有車可獲救助?
還有網友提出疑問:“其他被救助的人中,家裡有房也有車,屬于‘水滴籌’的救助範圍嗎?”
記者在“水滴籌”APP應用介紹中看到:“家庭經濟困難的大病患者可以發起大病籌款。”記者此後下載“水滴籌”并注冊後,自稱“服務老師”的女子聯系了記者,對方表示,不用提供家庭車輛、房産和經營情況證明,做個登記即可,隻要家庭困難沒有治療費用,就可以發起籌款。
有網友表示,部分被救助者不僅有房還有車,有的還有買賣,這些資産足以支付前期的醫藥費,不應屬于“扶危濟困”範疇,向社會籌款顯然不合适。還有網友表示:“隻要家庭困難就救助,不知道平台的真實目的是什麼。”
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