疫情期間，業務員如何主動找到傷者家屬？

為何先發起籌款後審核？

籌集的善款為何不全額給被救助者？

無需提供證明，有車有房也能獲救助？

近日，哈市一女子從15樓墜落受傷。事發後，一個“水滴籌”求助鍊接在網上流傳，引起網友争議。傷者家屬得知情況後立即終止籌款并全額退款。

傷者丈夫告訴生活報記者，3日，他的妻子從哈西一高層小區15樓墜落，砸到樓下一輛轎車後受傷，送往哈醫大二院救治。事發後他在醫院期間，一個自稱是“水滴籌”業務員的女子小雪主動找到他，問他是否需要救助。“我媳婦沒有工作，我打工工資也不高，經濟條件确實不好。”于是，他同意了小雪的意見，各種資料也都是小雪幫着填的，最後找他進行了确認，随後發起了“水滴籌”。

傷者丈夫說，他和家人得知網友的質疑後停止了籌款。傷者目前還在ICU救治，除了骨折外，内髒有積水，現在還不清楚具體需要花多少錢。6日，他與小雪溝通後，關閉了籌款網頁并把所有善款原路退回。傷者丈夫反複告訴記者，他們居住的房子并不歸他們夫妻所有，他們名下的房子隻值三五十萬，而且自己名下并沒有網傳的寶馬轎車，“如果有這麼好的車，我會先賣車給我媳婦治病。”

部分網友抛開這件事本身，對“水滴籌”提出了4個疑問：疫情期間，“水滴籌”業務員是如何主動找到傷者家屬的？為何先發起籌款後審核？籌集的善款為何不全額給被救助者？有車有房是否在救助範圍内？

疑問1：疫情期間如何主動找到傷者家屬？

傷者丈夫稱，在醫院，小雪主動找到了他。記者此後與“水滴籌”業務員小雪取得了聯系，對方承認自己主動找到了傷者丈夫，并協助發起了“水滴籌”。而小雪的主管、“水滴籌”哈醫大二院片區負責人趙女士也表示，小雪在醫院附近居住，聽其他患者說有人墜樓，便聯系上了傷者家屬。“單純想幫助傷者家屬，沒想到會引起這麼大的争議。‘水滴籌’尊重家屬意見，終止了籌款并退回。”

疑問2：為何先籌款後審核？

細心的網友發現，此次事件中，“水滴籌”審核信息不完整就發起了籌款，“如果審核嚴格，也不會産生這麼大的争議。”

退款前，生活報記者打開該次籌款鍊接看到，“水滴籌”審核流程有6個項目，其中隻有“水滴籌工作人員與籌款人已完成1對1電話溝通”通過審核，其他5項均在“驗證中”，分别是：患者身份證件與患者合照、診斷證明、醫保和商業險說明、收款人與患者關系證明、收款人銀行卡信息。

對此，趙女士表示，這樣能更快幫助傷者籌款，且正在驗證的信息主要是為了傷者提款使用。而記者發現，其他籌款平台均為先審核資料再發起籌款。

疑問3：善款會全額給被救助人嗎？

籌到的善款，會全額給被救助人嗎？趙女士表示，“水滴籌”會收取3%的服務費，用于平台日常運營和用戶服務；提現時還要支付第三方支付平台0.6%的渠道手續費。也就是說，籌款用戶實際上需要支付3.6%的費用。

有媒體報道顯示，從2022年1月開始，“水滴籌”在個别城市試點對單個籌款項目收取3%的服務費（最高不超過5000元）。在此之前，2021年11月30日水滴公司發布第三季度财報時還強調，水滴籌堅持零服務費模式，沒有從醫療衆籌業務中獲得任何收入。

疑問4：無需提供證明 有房有車可獲救助？

還有網友提出疑問：“其他被救助的人中，家裡有房也有車，屬于‘水滴籌’的救助範圍嗎？”

記者在“水滴籌”APP應用介紹中看到：“家庭經濟困難的大病患者可以發起大病籌款。”記者此後下載“水滴籌”并注冊後，自稱“服務老師”的女子聯系了記者，對方表示，不用提供家庭車輛、房産和經營情況證明，做個登記即可，隻要家庭困難沒有治療費用，就可以發起籌款。

有網友表示，部分被救助者不僅有房還有車，有的還有買賣，這些資産足以支付前期的醫藥費，不應屬于“扶危濟困”範疇，向社會籌款顯然不合适。還有網友表示：“隻要家庭困難就救助，不知道平台的真實目的是什麼。”

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