自助設備不用一分鐘辦好值機手續，過安檢有機器人語音提示，4月26日啟用的廣州白雲機場2号航站樓，“科技範”元素增多，讓旅客出行更加便捷，令不少旅客點贊。

正在自助值機的旅客

“科技範”元素多 自助服務受青睐

4月26日上午，旅客李先生因出差需求，乘坐廈門航空的航班從廣州前往杭州。經常坐飛機的他，忍不住将新的2号航站樓和原來的1号航站樓進行對比。他告訴記者：“變化很明顯，2号航站樓更大，指示也很清晰， 就出發的整個流程來說，比1号航站樓方便了不少。”

李先生表示，1号航站樓，出發分A區和B區兩部分，分布散，不容易找。而2号航站樓采用了“直線型”流程設計，單一方向，選擇點少，不容易混淆。

在出發之前，李先生就接到了航空公司的短信提醒，被告之将在2号航站樓辦理登機手續。在從家到機場北站的地鐵上，李先生聽到有廣播在提醒乘客，不要走錯航站樓。

航站樓裡的指示牌

在地鐵機場北站出站後，李先生按照地鐵站和機場的指示牌，順利地到達出發大廳。他看到這裡有許多台旅客自助值機設備，熟練地在觸屏上按指引進行操作，掏出身份證，在設備上輕輕“嘀”一下，就辦好了值機手續。

沒有行李托運的他之後步行了兩三分鐘，就抵達安檢口。由于安檢通道排隊的人不多，李先生很過就通過了安檢。他發現，和1号航站樓相比，在2号航站樓過安檢時發現了具備探測功能的智能機器人，還有語音提示功能，提醒旅客不要攜帶火機火柴等違禁品，這讓李先生覺得新鮮有趣。相比1号航站樓的安檢，李先生看到2号航站樓這裡的安檢設備傳送平台比較長，“這樣比較好，旅客可以一邊排隊等待，一邊将充電寶、電腦等東西先從包裡掏出來，放到安檢筐裡，節省過閘機前的時間。”

過了安檢通道之後，李先生左轉後一直朝前走，就來到了航班登機口，“方向指引很清晰，沒有繞路。”

航站樓方向指引清晰獲贊

在廣州生活多年的李先生表示，“這些年我去過很多機場，像麗江大理等旅遊熱點城市的機場，也去過新加坡、泰國等國外機場，我覺得白雲機場的體驗還是很不錯的，這讓我覺得自豪。”

李先生說，廣州機場的引導人員比較多，也比較熱情，會給出貼心的準确答案。白雲機場的方向指引也很清晰。另外，白雲機場的自助設備很多，這一點我非常喜歡，不用麻煩别人就把坐飛機的事搞掂了，讓我覺得很輕松。

據介紹，白雲機場希望通過智慧機場建設來提升旅客服務體驗，提升機場運行效率和運作能力。2号航站樓 “科技範”元素增多，有120台旅客“自助值機設備”、52台“自助行李托運設備”、50條“出入境自助通關通道”，基本實現了全流程自助，也讓白雲機場成為國内首個大規模使用自助設備的機場。

文化産業店鋪

在機場走走逛逛 不亞于逛高端商業文化中心

4月26日，從杭州乘坐航班到達廣州2号航站樓的馬先生倍感“驚喜”。平時往返于廣州和國内多個城市，每每飛機降落，走出廊橋，緊接而來的便是長達數分鐘的“孤獨漫步”。

這一次從廊橋出來，卻是奢侈品商店、各具特色的著名餐飲店以及文化産業店映入眼球。“原來一下機，走去出口時不一定很單調。”

記者發現，這個彙集了香雲紗、佛倫斯、rose to me等國内外知名品牌，以“雲 ”為主題的機場商圈時不時有旅客走一走，逛一逛。

而西泠印社這一有“天下第一名社”盛譽的品牌更是吸引了不少文藝旅客駐足。“這些不是那種看都不會看多眼的店，而是些很難得的精品品牌，很‘奢侈’、很‘高大上’。”一位旅客告訴記者，感覺一下飛機，就像進入了廣州的一個高端商業文化中心，很是吸引。

據悉，白雲機場也在極力打造文化機場品牌，并為給旅客提供高品質、個性化的商業服務和出行體驗，使之成為中外旅客喜歡白雲機場的理由和城市記憶符号。

文：廣州參考·廣州日報記者 李妍、蘇贊

圖：廣州參考·廣州日報記者 黎旭陽

廣州參考·廣州日報編輯 潘慕英

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