做生意的都想着自己有數不完的客戶,為了這個目的,花費無數做廣告,買流量,就想着客戶越多越好!
但現實卻是做生意的人買了一波又一波流量,客戶卻沒有看到幾個。
這到底時為什麼呢?
到底怎樣才能快速又精準地找到更多的目标客戶呢?
這其中的門道就跟我們以前上學考試時做選擇題時一樣的,遇到不會的題目,最好的方法是先把錯誤的答案排除掉。
現在做生意也是同樣的道理,不知道怎麼找,就先把不屬于我們自己的客戶排除掉。
說真的,知易行難在哪裡都是一樣的,我們很多人都聽過:你的産品不可能适合所有人這句話。你也清楚自己沒有那個能力做所有人的生意,但到了需要自己做選擇的時候,大部分人就這個也不想放棄,那個也想要做。
特别時有客戶過來咨詢你的時候,你特别的想要成交他,這個時候什麼要篩選客戶這種話,你根本就忘的一幹二淨。
我有一個朋友,做銀飾電商的,一直都在TB上面做,前幾天坐在一起喝茶的時候,就在那裡罵自己。
因為他在很多平台上都有做宣傳,前端時間有些XHS上面的粉絲跟他聊的時候,問了一大堆問題,如果按照之前他自己的接待評判标準,這種客戶他時不接的,甯願不做他們生意的,不過8月份嘛,一直算是珠寶批發行業的淡季,于是呢就放低了标準,成交了!
然後從月份開始一直到現在,他一直都在處理這些客戶的售後問題,其中一個很經典的客戶就是:客戶買回去之後戴了一段時間,因為手镯發黃了,就說他時賣假貨,要僅退款。
關鍵是,他這個人一直很實在,出貨每一件都配有真實有效的質檢證書,都會把一些銀飾基本常識和保養嘗試跟客戶說清楚。
有些客戶呢,回去手镯戴變形了,要退貨,發黃了要退貨,各種問題層出不窮,關鍵是人家還跑到他賬号下面去評論說他賣假貨,不提供售後。
把他氣的都快瘋掉了!
還好,我呢一直覺得自己能力有限隻能做自己能力之内的事情,所以我基本上隻做批發生意,因為跟内行的人打交道,真的比較舒心,他關心的也是我關心的,他不會提各種很奇葩的問題,各種不是我的問題要我負責。雖然利潤低一些,但是沒有那麼多糟心的事情!
我現在在很多平台都有做賬号,每天都有客戶私信想要買東西,我呢,一直覺的我隻賺批發客戶的錢,很多一看起來就是零售客戶的,我基本上都會拒絕掉!
基本上我引到私域的客戶,要嘛就是自己已經有經營很久的實體店或是網店了,要嘛就是各種已經有成熟銷售渠道的代購和微商,再不就是部分小型二手批發商了。
這種客戶呢,合作起來很愉快的,一般情況下,他到了私域看了我的朋友圈,基本上就可以進行第一次合作,因為在外面這個行業批發商的朋友圈是可以很容易就判斷出來的。隻要你之前有在批發市場拿過貨,基本上一看就可以判斷出來。
真心想要拿貨的客戶,我們一聊基本上就可以判斷出來,一般都很幹脆,不會問一下很初級的問題。
很多人做生意的時候會忘記,其實生意是雙方的,你也是可以拒絕他的!隻不過看你舍不舍得!
說真得,當你把産品推給不合适的客戶得時候,他不買你會焦慮,覺得是不是自己得産品有問題,他買了後發現不适合自己,給你各個平台上得賬号下面給一個差評,你會更後悔,因為他這種負面得評價對你的賬号口碑是很很緻命的,最關鍵的是現在很多平台的推廣規則還會擾亂你的标簽,讓你無法出現在你的目标客戶人群眼裡。
所以,在這種網絡時代,我們通過各種賬号來獲取自己客戶的玩法,一開始就要學會放棄做大衆市場的幻想,而是腳踏實地的去做一小部分人的小衆市場,等什麼時候我們真的跑通了模式,并且積累了足夠的資本和經驗,再去做更大的市場!
其實,拒絕更需要勇氣,放棄不屬于我們的客戶才能讓我們的生意更好做!
這是老陳是個珠寶商日更的第129篇文章!
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