2021年，許多人都有這樣的感知，生意真的是不好做了。

流量增長緩慢，用戶需求多樣化，品牌競争呈現出更加内卷的狀态。公開數據顯示，當前互聯網普及率達到了71.6%，較2020年12月僅提升了1.2%，用戶增長紅利退潮。對于更多經營者而言，挖掘存量市場更深層次的價值也成為了新的經營重點。

但不可否認的是，視頻化大勢不可逆轉，短視頻與直播已經成為這個時代的新工具，助力更多垂類賽道不斷突破自身的天花闆。這種先進的内容形态與包羅萬象的創作者生态，也成就了快手的成長，使其形成了更加繁榮的社區生态。

2021年底，快手如期舉辦了開放生态大會，面向所有經營者、服務商和創作者給出了它的解決方案。正如大家所看到的，2021年快手開放大會的重點就是“開放與共生”，通過構建開放共生的“數字市井生态”，快手将和更多經營者去挖掘新的生意增量。

新的周期背景下，快手的新階段也來了。

更開放的數字市井生态

早在2021年10月，快手就提出了“數字市井”概念，以普惠的社區邏輯以及更豐滿的産品形态，快手構建出了數字化時代的新市井商業生态。其對應的是快手公域有廣度、私域有粘性、商域有閉環的多個平台特征。

這些特點也建立在快手有更豐富的達人 内容生态的基礎之上，通過更好的連接人、内容和服務，過去兩年多以來，快手為行業提供了一種新的經營思路。

正如前文所提及的，随着互聯網增長放緩，經營者們越多的挖掘起存量市場的深層次價值，而這也正是過去兩年多以來快手重點在探索的議題。

在新10年的起點思考中，快手增加了一個新變量——平台。 更确切地說，是快手發現了内容平台上各行各業産業深耕的新機會。

根據披露，在快手，1.4億用戶每日浏覽經營者主頁，半年服務号配置用戶數增長超130%，生活服務商家數環比增長超50%，小程序MAU突破1億。這些數據也很好的證明了，快手蘊含着豐富的生意場。

我們不妨來看看，現如今快手有着什麼樣的資源優勢，它又能給外界帶去哪些可複制的經驗？

“李校長”，快手房産垂類創作者，從事房地産行業17年。過去，他的主要陣地是線下，擁有一個近200人的團隊，公司租賃加購買的看房車總數接近70輛。高昂的人員成本、車輛費用，加上開發商壓款等因素，一度讓李校長喘不過氣。疫情加速了生存危機，李校長團隊規模也開始從200人縮減為100人，再從100人壓縮至70人，最後砍到30人。

不得已，李校長開始從線下轉到線上，嘗試在快手做起了直播，推介優質房源。線下實體店背書，線上的優質内容分享，讓他找到了新的經營陣地。截至2021年11月，“李校長說房”快手粉絲數突破10萬，2021年累計銷售量突破400套房，銷售額近5億。

随着各行各業的“李校長們”在快手湧現，市井内容和商業需求融合，其湧現出更多産業商機。

在快手科技高級副總裁王劍偉看來，内容與産業的精确連接、煙火與人情的市井社區、用戶為核心的開放戰略，這些共同構成快手廣域空間的“數字市井生态”。在一些人看來，這也是現階段快手平台的最顯著優勢。

也就是說，快手一面連接着多樣化的内容需求，一面有着豐富的創作者生态。同時，快手還整合了各式商業化經營工具，且均已完成了落地使用。

因此，在本次大會上，快手特别提出要聚焦“内容和産業，進一步挖掘私域價值，以及長效經營賦能”等多個維度，與經營者共同探讨更多生意經營模式。

簡單來說，快手要将自身的内容能力和與之相關的商業化産品能力賦予更多産業夥伴，去幫助後者開拓新增長空間。

基于此，快手在大會現場還發布了“一站式開放平台”，它整合了快手的前端經營陣地，以及後端支持能力，至此快手将為經營者開啟全生命周期的保駕護航。

更具體來看，快手“一站式開放平台”結合了私域優勢及信任經濟，通過服務号、POI詳情頁、小程序、小店等場景開放，工具開放平台、達人開放平台、服務供給開放平台的能力開放，基礎數據開放、優質标簽開放、一站式數據産品服務的數據開放，降低經營者、平台合作方、服務商、MCN做生意的門檻，幫助其打通售前、售中、售後全鍊路的生意場景，實現跨場景一站式智慧經營、長效經營。

互通互聯背景下，快手的解決方案

2021年的另一個關鍵詞，當屬“互通互聯”。

“數字市井生态”，就很好的順應了“開放”這一趨勢，并根據完整的用戶體驗鍊路和更深層次的商家需求，挖掘出一個既有存量也有增量的生意礦場。讓經營者可以在更加開放的互聯網環境裡搭建自己的生意陣地。

這會讓快手和更多垂類行業發生全新的化學反應。也就是說，快手的短視頻與直播業态，可以在更多領域，更好地賦能垂類經營者。

例如這一次在大會現場宣布與快手達成戰略合作的美團，其和快手的合作也可謂是強強聯合，各取所需。

前者有較強的内容生态優勢，後者有着較強的在線交易及線下履約服務能力。基于此，二者聯手可以為用戶提供一站式的“完整消費鍊路”。

今年來，短視頻行業也曾暢想過進入本地生活領域，去進一步滿足用戶的需求。但一定程度上看，後者更多的考驗着企業的線下資源與後端履約能力，服務模式上較重，對于主戰場在線上的平台來說，這其實是一塊難啃的生意。而快手的思路就很清晰，與最擅長這個領域排頭兵合作去打開這個戰場，而自己将充分發揮線上優勢，尤其是在流量與内容生态層面的優勢。

可以想象的是，有着3億DAU的快手，在此次合作達成後将為美團本地生活業務提供更多流量助力，鼓勵更多相關内容的生産，進一步影響美團本地生活商家的生意經營。

而美團也将其小程序上線至快手開放平台，為美團商家提供套餐、代金券、預訂等商品展示、線上交易和售後服務等完整服務能力。

目前，美團小程序已完成餐飲品類的試點上線，後續其還将上線酒店、景區、民宿、休閑玩樂、美容美發等多個品類。據悉，包括湊湊、紫光園、書亦燒仙草、85度C、CoCo都可在内的多個全國熱門連鎖餐飲品牌均成為首批入駐快手美團小程序的商家。

毫無疑問，這也将極大的提升快手為用戶提供本地生活服務的能力，讓用戶有更加連貫、優質的消費體驗。

在合作方湊湊看來，快手通過内容生态實現了從滿足需求到激發需求的升級，其還可以助力品牌獲取更多新客。且基于美團更好的交易履約能力和健全的評價體系，無需擔心後續長效經營問題，這會是做好線上門店長期經營的好開端。

除此之外，快手一如既往的打造着更完善商業扶持計劃——這一次則正式推出了“聚力計劃”，為經營夥伴提供支持。快手生态開放平台負責人苗妙在現場表示，在達人層面，快手将在一年内通過傭金翻倍等計劃，扶持百萬優質達人，鼓勵達人接單。流量層面，計劃傾斜千億公域流量，扶持各行業商家；此外給到粉條高額返點，投放ROI目标提升300% 。

此外，快手計劃投入5億現金，從交易規模貢獻、用戶服務質量、達人合作效果上獎勵優質經營者，并對于服務商給到平台的背書與認證。

快手走入新階段

2021年，互聯網迎來周期轉換的關鍵時刻，越來越多公司也由此進入了新階段。

快手也在這一輪周期轉換中，先一步找到了屬于它的發展方向。回看曆史，創立十年來，快手的增長速度一直很快。其先後曆經了2011年-2014年的工具階段，以及2014年-2018年的内容社區階段。

此後，2018年快手開啟商業化元年，探索多種形态的商業化業務，并由此衍生出線上營銷服務、直播與其他服務（包括電商業務在内）多種商業化收入模式。2020年，快手商業化大爆發。被快手定義為“支持我們長期發展的核心戰略業務之一”的線上營銷收入，在2020年全年實現了219億元的收入，同比2019年大增了194.6%。

2021年，對快手更加意義非凡，其在年初完成上市動作，與資本市場正式實現對接。當時，在快手内部看來，上市進一步倒逼了快手的能力建設。

的确，組織的進化反哺了快手的商業化能力，使其商業化收入一直處于飛速增長的過程中。

今年Q3财報中，快手線上營銷服務收入已經達到了109億元，同比增長了76.5%。月活突破5.73億，增速高于上個季度。除此之外，其月活躍主播數已經突破了千萬。

可以說，過去多年時間裡，快手的進化從未暫停過。在當下這個互聯網周期轉換的特殊時期，快手除了完成自我組織變革，不斷完善平台基礎設施，構建更好的社區生态外，其也在不斷尋找新的商業化解決方案。

把自身的商業化能力對外輸出，算是快手找到的新答案，一種可以讓快手有更多可能性的新答案。例如，對于其與美團的合作，在市場規模上就有着十足的想象空間。截至2021年6月，我國短視頻用戶規模已達8.88億。艾瑞咨詢數據顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，到2025年這一數字将會增長為35.3萬億元。

對此，一種聲音認為，快手正在全面走向“完善生态階段”。快手内部則将2021年看作是快手開啟新十年的重要轉折點。

過去三年多時間以來，快手用切身經曆對外證實了一個内容社區可能有的最快速的成長路徑。甚至就目前而言，在社區産品内，少有能超越快手的對手。

王劍偉也在現場做出了一個有趣的比喻，他說，“希望很多年以後，快手能夠是一幅數字化的清明上河圖，未來的人們能夠通過翻閱快手上的短視頻和直播，了解過去的歲月和過去的中國。”

數字市井，包羅萬象，也囊括着更多新商業業态，形成全新的生意場。

現在，快手通過開放平台，将自己的商業化能力實現對外輸出，通過構建更開放的生态，去尋求更大的增長突破。

對用戶們而言，這也将是一個新的開始，一個更加豐富、沉浸式的、千人千面的消費生态，與所見即所得的消費體驗，實現更獨特的、溫暖的需求滿足。

快手的社區基因在當下的互聯網業态中屬于稀缺價值，現如今快手将其社區基因全面開放，将其連接人、内容與服務的思路開拓給各行各業，實現更多産業的價值提升，這就是屬于快手平台和更多經營者的更多可能性。

基于信任，一個全新的消費時代或許也将到來。

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