直播完事了下播了,結束了麼?沒有對吧,要複盤。一定要和團隊養成一個習慣,無論下播後多晚,當下的複盤是一定要做的。不可以留在明天,因為隻有下播時你的感知是最強烈最清晰的。好的複盤真的可以讓你的團隊飛躍的提升。
一般複盤我會通過三個維度,直播數據、轉化數據和單品數據。
1、直播數據:
就是你整體直播的各項關鍵數據,我們來看一個賣飾品的賬号,開播 40 分鐘的一個數據:
首先UV多少?UV值是什麼?GMV/場觀人數,也就是平均每進入一個人産生的銷量。0.89不高,它客單價本身不高,但是還有提升空間,一般到 1 是比較合格的,2-3 是比較優秀的。同時UV值決定你進帶貨榜的一個因素。
總銷量 37 單,人數 2622,大概算一下轉化率 1.4 %,太低了是不是?低客單價轉化率最起碼要在 15 %以上。高客單 價5-8 %,說明什麼?這個主播話術是一定有問題的,需要提升的,或者它沒有做福利品,沒有密度成交。(這裡我是通過蟬媽媽看的别人的數據哈,需要計算,如果你們自己看後台直接就有轉化率這個數據了)
停留多少?43 S,還可以,是及格的,停留時長很重要,它和轉化率是一樣重要的,我們說 30 秒停留看主播,1 分鐘停留看産品,3 分停留看人貨場搭建,這個直播間主播還行,但是說品沒有策劃好,沒有排品,就是平播,但是很穩。想要停留高一定要多互動。
轉粉率 0.8 %低不低?太低了是不是,加團人數還沒有,一看就是互動沒有做好,沒有做引導,那我們下一場多引導加關注加團。
2、轉化數據:
也就是抖音電商羅盤的轉化漏鬥數據,首先我們可以先了解下相對比較合格的一個數據指标(中低客單價)
合格的數據指标:
分析原因,如何優化:
3、單品數據
我們根據時間維度,來分析每個品的數據情況。
比如我開播的第 5 分鐘、15 分鐘、半小時..的流量趨勢是什麼樣的?
主播根據每個節點的流量情況,講解的是哪個産品?
當時講解這個産品的時候這個流量是往上走的、是持平的、還是下降的?在線多少人?
當時這個産品的講解時間是多久?我們全都精确出來。
每個産品曝光點擊轉化各項數據怎樣,數據好的下次是否要先講多講?不好的是否要淘汰?
每個産品的話術是怎樣的?有沒有哪個話術當時效果特别好的?這個話術一定要多用。
這個方法其實也是你拆解對标直播間的方式方法,學會複盤之後,對于你拆解學習其他直播間也是有非常大幫助的。
拆解其他直播間話術怎麼拆解?
你就錄屏大概20-30分鐘,去看他的話術、道具、和運營的配合,然後轉成文字,把我們前面學到的各個話術框架内容分解出來,然後制作成表格。你聽和寫在紙上完全是不一樣的,我都是一個字一個字的打上去的,基本上我看完一邊再寫一遍,他直播間的流程玩法就能全部了解了。
同行是最好的老師,多去學會抄别人的直播間,已經成熟的爆掉的直播間就抄。做帶貨三個抄、抄、超、鈔,第一個抄襲、第二個超越、第三個鈔票,你抄她、超越她、錢就來了。
有很多小夥伴經常問,抖音直播需要人啊,那我要怎麼找人,搭建一個比較給力的抖音直播團隊,在這裡我也展開講講:
這張圖是比較成熟的一個團隊配置,但僅供參考,一般稍微成規模的的是 3 個人和一個直播間(主播、運營、場控),像一些大主播大直播間才會有這個配置。初期建議先 2個人(主播 運營)幹起來,後續在結合自身情況去招人配置就行。如果沒有副播,那麼副播工作一般是由場控完成,如果沒有投手、視頻剪輯,一般是由運營負責。
主播:
首先那主播,主要負責直播間的轉化效果。首先對産品一定是最熟悉的,懂得挖掘賣點,要善于引導用戶互動。包括短視頻的一些拍攝。在你起号階段,除了你的貨品,價格之外,主播幾乎是最重要的了。一個主播對于直播間的影響有多大?一般分兩種情況:
如果是達人直播間,比如羅永浩、李佳琦等,自帶流量、能撐起口碑,對主播的要求是自帶流量的;這種對主播的要求會更高,這種直播間主播一定要有人設。
如果是在品牌自播中,品牌就自帶流量。用戶看到像安踏、李甯這種專賣店直播,更願意停留下來,看主播在講什麼、是否有優惠可以撿到,這種直播間對主播的要求就在「承接」上;主播否能在最短的時間内釋放最多的産品信息?講清楚産品的賣點,節奏語速這些,都很重要,算是重體力 重腦力的活。
運營:
那運營呢,本質上是要對「直播間數據」負責(這不僅限于抖音,包括所有的平台),對于抖音的底層邏輯是更加清晰的,對于數據也是更加了解和敏感的。從前期的直播排期、選品組貨排品、腳本策劃,到各部門的聯動溝通、玩法設計、推廣,直播中的數據監測、策略調整,直播後的組織複盤、優化叠代等事項,都離不開直播運營的統籌安排。
場控:
場控就是節奏大師了,一場直播中如果你沒有副播,那除了主播的講解外,很多畫外音的補充講解就來自場控。不僅要回複評論區的用戶問題,操作後台,更要根據直播間實時數據來調整主播的講解節奏,比如直播間突然湧入一波流量,場控就需要提醒主播改變話術,抓住時機切爆品講解或發福袋留人。節奏的把控對于一場直播來說非常重要,可以直接影響到轉化率以及最終的成交額。
純粹從職能看,在節奏把控上場控和運營的邊界存在一些模糊地帶,如果一定要總結的話,可以說運營根據後台數據變化情況分析長期趨勢,場控根據當下直播間實際狀況感知當前趨勢。
1、遞進式活動起号玩法
(私信回複“抖音玩法”獲取原圖)
遞進式活動起号玩法,通過迎合直播算法,遞進式拉動直播權重,平衡性獲得直播推薦流量,目前遞進式在個人直播間單月貢獻量級1000萬GMV。
2、短視頻測爆款玩法
(私信回複“抖音玩法”獲取原圖)
短視頻測爆款玩法,相比較傳統的短視頻測爆款,這套玩法能獲得更高的精準自然推薦,普遍應用在服裝、食品直播間,單月貢獻量級2000萬GMV。
3、單品千川投放玩法
(私信回複“抖音玩法”獲取原圖)
千川單品玩法,單品單投放策略,極大降低混品投放門檻,目前在我的直播間月貢獻量級超過5000萬GMV,是我個人應用最多的直播間玩法。
4、三駕馬車混合流量玩法
(私信回複“抖音玩法”獲取原圖)
三駕馬車玩法,三駕馬車的流量結構是未來直播形式中最穩定的模式,但操作過程較為複雜,目前占有月GMV不足1000萬,新手團隊不推薦。
作者:阿萌 8年運營經驗,上市集團運營負責人,單場抖音直播帶貨GMV20w ,抖音短視頻日均變現2w 。
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