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正觀見習記者 程子鑫
上百人疑似在唯品會軟件上購買的Gucci商品為假貨。
正觀新聞記者從微博ID為“@這世上唯有你的擁抱讓我安心”了解到,該博主從唯品會上購買的商品Gucci 皮帶在得物軟件和優奢易拍在線鑒定平台給出的鑒定報告上顯示均為假貨,在鑒定證書上給出仿品的級别僅為1級(滿級10級)。
疑似購買到假貨的不止是該博主一人。
在3月30日,據該博主稱,“在我發出維權微博後,短短一天時間,群裡已經有40多個受害者了,後續肯定會有更多人加入我們的維權,我們也會聯名訴訟并且在12315舉報唯品會賣假貨,這次售假并非真假混賣,已經是一個明着售假了,受害人高達成百上千人。”
截止截稿時間,正觀新聞記者了解到,涉及此事的消費者人數以達到151。
正觀新聞記者從Gucci客服了解到,Gucci在中國的購買渠道中并沒有唯品會這家平台。Gucci客服建議消費者選購作品可以到官網或直營店進行購買。
4月3日是唯品會售後的态度轉折點。
在4月3日之前,據該博主介紹稱,“唯品會前幾天還持死磕到底态度,表示商品是真的,雖然唯品會沒有證據,也提供不了授權,也提供不了采購合同,也開不了發票,但是就是真的,而且唯品會也是明确表明不能退貨的。”唯品會客服工号875在電話中表示,得物等類似第三方平台并不具備鑒定真品的鑒定資質的,鑒定報告也不能用作司法用途。當消費者詢問唯品會認可的鑒定機構名字時,客服表示認可的機構有國家質量檢疫檢驗總局。
最後售後表示,目前該消費者的訂單已經超出唯品會售後處理的時效,已經無法退貨。
在該博主與其他消費者進行12315舉報、聯系媒體、在廣州互聯網法院之後,4月3日該博主在此聯系到了唯品會客服。唯品會客服表示,該女士的訂單可以特殊處理,驗貨沒有問題的情況下,給予退款處理。
4月6日傍晚,正觀新聞記者就消費者反映的疑似購買到假貨問題向唯品會求證,客服中心一名工作人員稱已知悉,具體答複還需要一些時間。
編輯:馬少劍
統籌:石闖
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