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快遞保價怎麼合理

圖文更新时间:2024-11-30 02:31:59

快遞保價怎麼合理?9月10日，杭州蕭山的小劉通過順豐同城業務寄送了價值8000元左右的20克黃金，并購買了價值8000元的保價服務随後，小劉被告知該快件丢失買了全額保價的小劉本應收到快遞公司的全額賠付，但次日順豐客服卻表示隻能賠付2000元這一事件日前登上熱搜榜首，引發了網友對快遞保價規則的争論，接下來我們就來聊聊關于快遞保價怎麼合理?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

快遞保價怎麼合理

9月10日，杭州蕭山的小劉通過順豐同城業務寄送了價值8000元左右的20克黃金，并購買了價值8000元的保價服務。随後，小劉被告知該快件丢失。買了全額保價的小劉本應收到快遞公司的全額賠付，但次日順豐客服卻表示隻能賠付2000元。這一事件日前登上熱搜榜首，引發了網友對快遞保價規則的争論。

所謂的快遞保價，就是給快遞上個“保險”，投保金額即用戶自己對快件的估價，也就是所謂的“聲明價值”。如若快遞丢失或損壞，用戶可按照自己的投保金額要求賠付。如果沒有投保，則按運費的數倍進行賠償，具體數目各快遞公司的标準不一。上述快遞保價，無疑會讓消費者心安，但名實不符，難免會讓消費者心生芥蒂。

梳理媒體報道就會發現，近期，有多件用戶寄遞高價值物品，遭遇快遞丢失或損壞隻能獲得少量賠償。針對此，于快遞行業而言，理應給予正視。保價條款不能成為套路消費者的條款，更不應成為侵害消費者權益的霸王條款。

快遞保價須恪守公平公正底線。根據《快遞暫行條例》規定，快件延誤、丢失、損毀或者内件短少的，對保價的快件，應當按照保價規則确定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定确定賠償責任。市場監管對侵害消費者權益的現象絕不能縱容，要督促企業依法行事，正确認知自身社會責任，依法依規履行保價約定。同時，各級消保委面對消費者的維權，要勇于出手，加強相關案件警示，切實增強消費者的維權意識和能力。

對于整個快遞行業來說，如果不能及時解決丢件賠付問題，無疑會對其信譽造成嚴重的負面影響，不利于行業發展。

——楊玉龍

來源：人民法院報

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