賣貨技巧不是一篇文章能總結完的,建議有時間多看看電視購物節目,或者一些大咖品牌們的直播,模仿照做問題也不大,但關鍵還是熟能生巧,别想着一搬過來就能把貨賣爆。
今天分享的賣貨技巧,将從最常見的6個點入手,大緻梳理一下整條賣貨的流程,多多少少會涉及以前講的内容,大家可以綜合老文聯系來閱讀理解。
這6個點分别是營造氛圍、留住顧客、介紹産品、刺激購買、促銷逼單,以及售後維護,順序套路就是這樣子,挖坑、設誘、跳坑、埋土,一步接着一步來的。
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一、營造氛圍
人有氣場,貨有賣場,直播間就是一個賣場,自然得塑造出一種氣氛出來,想想我們經常去逛超市,各種POP廣告,各種叫賣錄音,無非就是讓你買買買而已。
那麼在直播間的打造上,我們可以通過商品擺放、背景設計、燈光等進行氛圍塑造,比如成排擺放的化妝品,看起來就像是當年陳光标的鈔票牆一樣壯觀。
背景上大大的“十年等一回,賣完就關門”的黃色粗體字,讓進來直播間的顧客們都看紅了眼,還有那野狼disco般迷離的燈光,剁起手來簡直一臉滿足。
不光物要動起來,人也要動起來,還記得電視購物那些主持人麼,誇張的表情,顫抖的身軀,一分鐘能巴拉一大堆的超激情口才,八星八箭,隻要998,一個電話馬上帶回家。
旁邊的女助播也緊咬着朱唇,攥緊的小粉拳不斷揮舞,好像你不買就能捶死你一樣,這不是在表演,這是在用生命闡述什麼叫專業帶貨。
所以,存在即合理,不要覺得這些工作很浮誇,當你沉浸其中的時候,就會覺得一切都那麼的樸實無華,包括接下來的渲染包裝。
渲染就是吊胃口,我們接下來會有多重福利發放,大家記得守住直播間,每半個小時抽一次大獎,每十分鐘9.9塊秒殺一款爆品,多跟主播互動的還有額外驚喜等等。
産品的包裝在于突出優勢和賣點,比如價格優勢、銷量優勢、質量優勢等等,賣點就要結合顧客的需求或者使用場景了,這點我們在下文會提及。
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二、留住顧客
營造了氣氛之後,人氣是聚集起來了,但是你還得繼續重複吊胃口的工作,也就是福利發放這塊,可以持續地說明。
其次,提前搞一波小福利互動也是可以的,比如引導顧客邀請人進入直播間,達到多少人氣之後發放紅包。
或者是拿出一款産品,先讓顧客猜一猜價格,猜中的作為獎品免費發放等等,總而言之就是先玩起來,再接着引入本次直播要賣産品,進入下一個環節。
三、介紹産品
老馬認為介紹産品這塊,主要做好挖痛點、編場景、我在用這三點就可以了,而賣點和優勢是穿插在其中講的,賣點消除痛點,優勢讓你消除得更爽。
以上三點,第一是看人下菜碟,反正不管你是什麼樣的人,我的菜适合你,第二是解決顧客怎麼吃菜的問題,第三是我的菜我自己吃過,有發言權,你們放心買。
首先,挖痛點不是你自己說的痛點,哪怕前期已經通過市調了解了一些需求,哪怕你作為一個資深銷售早已滾瓜爛熟,還是得引導顧客們在公屏上說出來,刷出來。
然後再逐一導入我們産品的賣點,顧客聽了覺得這産品還可以,能解決我的問題,還不夠,我們的産品價格比同行便宜、質量比同行好等等。
編場景就很好理解了,内褲挑個好,老公回家早,買的不是内褲,而是老公早點回家後的場景,讓顧客意淫非非,還有什麼你可以在朋友聚會的時候穿上這條裙子,絕對不會撞衫等等。
最後就是我在用,怎麼證明主播真的用過這款産品,那就現場進行一個熟練的演示,這對于李佳琦的直播來說是标準的流程步驟,不僅可以展示産品的效果,同時也在給顧客一份承諾。
之前老馬還提到過薇娅的例子,她的我在用是能夠舉一反三的,對一款使用體驗能夠表達出來,同時還能給顧客一些使用建議,這種說服力是很強的。
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四、刺激購買
直播購物是沖動型消費居多的,如果要理性消費,那大多數人還是會老老實實去看各種評測,各個平台的購物評價,再對比一下價格之後下單。
那麼,價格往往是刺激購買很重要的一個點,因為價格會讓很多顧客到了這一步是決定留下來繼續觀看,還是關掉直播間。
所以,我們可以從漲價、降價、限量、限時、占便宜這幾個方面入手,不斷地告訴客戶,這個價格今天不買,明天就漲多少錢,這個價格今天已經最便宜了,比雙十一還便宜多少錢。
這個價格僅限今天購買,隻有100件,賣完就沒有了,買了就是占便宜了,今天純粹為了答謝粉絲推出的,不賺錢,就跟羅永浩老師一樣,交個朋友而已。
光刺激,可别忘了引導顧客去下單,主播也好,助播也好,重複教導他們點下面的購物車,幾号産品去下單支付就行了,馬上下單的馬上發貨。
五、促銷逼單
到了這一步,我們還可以繼續不斷地通過刺激手段來引導顧客下單,包括上面講的價格促銷方法,還有一種方法就是實時更新銷量,營造一種瘋搶的氛圍。
說回電視購物,屏幕上不斷滾動的XX先生、XX小姐已下單,跟我們在直播間喊已經剩兩件了,98件一分鐘全搶完了,還沒下手的趕緊啦,道理是一樣的。
你還可以把大家最熟悉的旺旺信息提示音或者訂單提示音,在現場用音箱放大音量播放出來,提前錄制好的也行,自己内部人互動也行。
此起彼伏的叮咚、叮咚、叮咚聲,您有一條新的訂單,請及時處理,聽着就刺激。
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六、售後維護
直播完一場,記得預告下一場的産品,有什麼賣點,有什麼優勢,有什麼福利,有什麼彩蛋,有什麼值得大家期待的。
然後就是還是老時間,老地方見,固定的平台和時間開播,大家不見不散,下單的小夥伴們有什麼問題的都可以聯系客服,或者加入粉絲群。
好了,賣貨技巧就分享這麼多,我是馬老司機,順風不浪,逆風不慫,回見!
(有問題可以頭條私信老馬,在線了會回複)
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