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是撥通10010,根據語音提示選擇0鍵即可進入人工台。(由于歸屬地的不同,人工服務的選擇按鍵可能也不同,可根據語音提示選擇正确的按鍵,轉入人工服務)
同樣,查詢話費也在語音選項中,可根據語音提示,選擇服務查詢到話費。
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