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範圍管理在項目管理中對其他管理起到十分重要的作用，如果做不好範圍管理，很容易導緻項目失控、成本超支等不良後果。所以無論什麼情況下都應該盡可能地以正規書面的方式讓相關關系人确認範圍說明書，在項目執行的過程中也要不斷地進行範圍确認、階段驗收和控制。

但由于乙方多處于弱勢地位，而且項目經理也不可能直接拒絕客戶要求，一般會采取妥協或拖着的方法暫時擱置，但往往對後期的工作造成很大影響，因此做好範圍管理僅僅靠着書上的知識是遠遠不夠的，還需要在溝通方式和技巧上下功夫才能既讓客戶滿意，也能保證項目按計劃進行。

在平日的項目管理實踐中，我也常常遇到一些領導和客戶随口吩咐，想起來就提一句，往往前後還有矛盾，給項目推進工作造成阻礙。但需求就是在不斷的更新叠代，奢望一次定稿是不可能的。我一般都是先記下來他們提的需求，和骨幹成員确認一下新需求所需要的資源、成本和時間，并在項目管理軟件中記錄，同時形成打印文稿，以讓他們确認需求的方式簽字，并再次解釋對現有項目的影響，争取達成共識。

項目範圍管理的含義是關注項目内容的定義和控制，明确并确保哪些内容包含在項目中 以此作為項目開發的各項工作落實的依據。 項目範圍管理的作用是确保項目包含且隻包含達到項目成功所必須完成的工作，同時通過有效的項目範圍管理，就項目的建設範圍在幹系人中達成共識，确保項目範圍的變更合理和受控。

實施項目範圍管理的目的是包括确保項目做好制作所需的全部工作，以順利完成項目的各個過程，項目範圍管理關注為項目界定清楚工作邊界。防止範圍蔓延。當必須改變項目工作邊界時，項目範圍管理提供了一套規範的方法處理範圍變更，必須以書面的形式走變更流程，即使隻有兩三個人參與。

業界數據顯示， 大部分的失敗項目不是失敗在技術上，而是失敗在項目範圍沒有管理好。作為一個有多年信息系統項目建設經驗的項目經理，我一直非常清楚，項目範圍是一個信息系統項目建設成功的關鍵。項目範圍管理的好，範圍就是萬善之源;如果沒有管理好，範圍就是萬惡之源。因此我們說項目範圍對項目的意義是成敗的起點和根源，一點也不為過。

項目範圍管理就是要确定哪些工作是項目該做的，哪些工作是不該做的。如果項目範圍不明确，把時間浪費到不屬于我們職責的工作上，就會可能引起項目的進度延誤、成本提高、質量無法保證等一系列連鎖反應，甚至造成交付的産品與客戶需求不一緻，最後雙方都沒有收益。

範圍管理首先要定義和控制在項目内包括什麼、不包括什麼。通常包括制定一個項目範圍管理計劃，以規定如何被定義、檢驗、控制範圍、創建與定義工作分解結構（WBS）；創建工作分解結構（WBS），編制一個詳細的項目範圍說明書作為将來項目決策的基礎；将項目的主要可交付成果和項目工作細分為更小、更易于管理的部分；其次是進行範圍确認，正式接受已完成的項目範圍；最後還需要考慮的是控制項目範圍的變更。

①規劃範圍管理(寫一個文檔,範圍管理計劃,規定如何做好範圍管理)

②收集需求(收集需求後才知道,後期項目要做什麼)

③定義範圍(需要寫一個詳細的項目範圍說明書)

④創建wBS(把整個項目工作分解為較小的、易于管理的組成部分, 形成

自上而下的分解結構。)

⑤确認範圍(在項目的進行中,需要階段性地做-些驗收)

⑥控制範圍(做好監控,看有沒有偏差,有偏差進行糾偏)

（1）範圍管理和需求管理唇齒相依，隻有管理跟蹤好需求，才能管理好範圍。

（2）範圍基準是溝通的基礎，也是規劃和變更的基礎。

（3）和幹系人不斷的确認範圍（可交付成果），可以大大提高最終可交付成果移交時獲得承認的可能性

（4）制定并實施變更管理流程. 可以有效杜絕項目範圍的蔓延

（5）收集需求時要找準幹系人，聯合需求計劃雖然需要召集大多數相關方成本高，但可以快速就需求達成共識。

（6）項目範圍說明書做得越詳細，這樣可以有效防止團隊成員對範圍認知的偏差而産生的返工。

（7）隻有具備清晰的範圍邊界，才可以在此基礎上建立明确的目标

（8）使用UML圖配合可以更好地說明項目的範圍

（1）在需求的跟蹤和驗證上做得還不夠，導緻測試用例設計得不夠全面出現遺漏

（2）範圍變更時需要充分評估，評估不夠充分容易出現進度延遲和成本超支的情況。

1.範圍與進度管理的關系：

分解完WBS工作包後，緊接着需要定義活動。當進度落後成本超支時，可以在甲方同意的基礎上，适當地減少範圍來挽回進度；

有了項目範圍基準以後，才能安排進度計劃；

如果出現了範圍蔓延，那麼必将對進度造成負面影響。

範圍基準包括項目範圍說明書WBS和WBS詞典，可用于定義活動，持續時間估算和進度管理。

WBS中有一個控制賬戶的概念，它是定義WBS中用于進度成本績效測量的結點；

2.進度管理與範圍管理的關系

1)範圍基準是規劃進度管理的輸入之一，可用于定義活動，持續時間估算和進度管理。

2)在定義活動時，需明确考慮範圍基準中的WBS，可交付成果，制約因素和假設條件。

3)估算活動持續時間時，需要考慮項目範圍說明書中所列的假設條件和制約因素。

4)控制進度的輸出有工作績效信息，裡面針對WBS組件，工作包和控制賬戶，計算出進度偏差與進度績效指數，并記錄下來傳達給幹系人。

3.範圍與質量的關系：

質量控制一般在确認範圍前進行，也可以同時進行。在質量控制過程中将可交付成果進行确認，在範圍确認過程中再将确認的可交付成果進行核實；

4.範圍與幹系人的關系：

在收集需求的過程中，使用到了幹系人管理計劃和幹系人登記冊作為輸入；

确認範圍包括與客戶或發起人一起檢查可交付成果，确保可交付成果圓滿完成，并獲得客戶或發起人的正式驗收。

我們在于客戶幹系人進行可交付成果驗收的時候，要讓客戶意識到确認範圍雖然是正式的，但這并不意味着該項目的範圍就是鐵闆一塊，不能再修改了。

5.範圍管理與溝通管理的關系

在收集需求中的工具與技術使用了訪談，焦點小組，引導式研讨會，群體決策技術，問卷調查等都需要用到溝通；

項目範圍說明書的作用就是溝通基礎，它表明項目幹系人之間就項目範圍所達成的共識。确認範圍并不是容易的事情，它的不容易主要體現在與用戶的溝通上；

6.範圍管理與變更管理的關系

項目範圍說明書也是變更的基礎，他為評價變更請求或額外工作是否超出項目邊界提供基準；

範圍控制過程的主要作用是在整個項目期間保持對範圍的維護，管理範圍基準的變更的過程；範圍基準的變更一定要執行變更控制程序；

7.範圍管理與風險管理的關系

範圍蔓延的風險、收集需求不足的風險、項目範圍發生變化，則項目10大領域都會受到影響，因為範圍變化會導緻成本進度質量以及合同等變化；

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