在觀察、感受和需要之後,我們請求他人的幫助。我們提出的請求越具體越好,因為使用抽象的語言還會使我們無法深入了解自己,無助于深化自我認識。我們借助具體的描述,來提出請求,也就更清楚自己對他人究竟有什麼樣的期待。
明确談話的目的,例如,如果父母問“為什麼還不去理發呢”,孩子一般會把它看作是命令或指責。如果父母想避免誤解,那麼,他們可以先說出感受和需要:“你的頭發這麼長,我們擔心這會影響你的視線,特别是在騎自行車的時候。去理發好嗎?”
請求反饋,我們的意思和别人的理解有時可能是兩回事。如果無法确定對方是否明白,我們可能就需要得到反饋。請求反饋能确保對方準确把握我們的意思。
非暴力溝通重視每個人的需要,它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與人聯系。
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