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移動機頂盒為何升級失敗

生活更新时间:2025-01-25 01:38:52

移動機頂盒為何升級失敗? 7月底的一天，移動機頂盒突然不能收看了打了許昌移動報修電話，維修人員過來說是機頂盒升級了，原來的無線功能給取消了，要想使用隻能改成有線方式當時我對這種做法提出了意見：我這是裝修過的房子怎麼能再單獨拉一根線到客廳？你升級不能把原來正在使用的用戶給停機，新用戶可以走新辦法但不能造成老用戶不能使用，這樣做是損害用戶利益，希望給予恢複但維修人員說是後台統一取消的他個人管不了，接下來我們就來聊聊關于移動機頂盒為何升級失敗?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

移動機頂盒為何升級失敗

7月底的一天，移動機頂盒突然不能收看了。打了許昌移動報修電話，維修人員過來說是機頂盒升級了，原來的無線功能給取消了，要想使用隻能改成有線方式。當時我對這種做法提出了意見：我這是裝修過的房子怎麼能再單獨拉一根線到客廳？你升級不能把原來正在使用的用戶給停機，新用戶可以走新辦法但不能造成老用戶不能使用，這樣做是損害用戶利益，希望給予恢複。但維修人員說是後台統一取消的他個人管不了。

無奈之下我又打了幾次10086人工客服，客服答應的不錯，說往上邊反映一下，但最後總是無人過問。直到現在也無人答複此事。

移動也經常搞個滿意度調查活動，不知道該活動是走形式還是真心聽取用戶的意見。我給客服提的訴求很低：僅看電視新聞，不計較畫面卡不卡，我也從來不單獨評價該項業務好壞，隻要恢複原無線連接能看就行了，畢竟這是移動的附加業務，沒人過分去最求那麼完美。但是移動公司對我這個小小要求置之不理，反正你也奈何不了他們你愛用不用。

不知道他們處于什麼目的把wif功能關閉？是真為用戶着想？提高服務質量還是腦子一熱管你三七二十一來個一刀切，我想隻有當初決策者自己心裡清楚。

做事考不考慮群衆利益該是移動上層需要反思考慮一下了。不要腦子一熱随便拍個決定。

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