樊登講用戶群體?2020年12月22日，2020連鎖業年終重磅：第十屆廣東特許經營發展大會，今天小編就來聊一聊關于樊登講用戶群體?接下來我們就一起去研究一下吧!

樊登講用戶群體

2020年12月22日，2020連鎖業年終重磅：第十屆廣東特許經營發展大會

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記者：線下實體店有沒有未來？線下實體店會不會被取代？

樊文花：最近很多人都在問我這個問題，特别是受全球疫情的影響，線下實體店從業者更倍感艱難。我記得我初次遇到這個考驗是在2008年，那時候，電商的崛起快速颠覆了整個行業，像我這樣的傳統美業從業者，在大變革面前仿佛天都塌了一樣。

我嘗試過很多變革，做當時很流行的電商O2O，但是這都不是适合樊文花的路，要堅持做你最擅長最專業的東西才會成功，經曆過的人才懂得“堅持”的意義。

現在這個時代唯一不變的就是“變”，隻要擁抱變化，擁抱我們的用戶，傳統企業也能煥發新生命成為創新型企業。

大家要記住無論這個世界如何變化，人們對于美的追求是不會改變的，享受被服務，被關愛、被呵護也是不會變的，把你專業的東西做到最好，服務做到極緻，顧客就一定能感受到，不管是實體店還是電商都能活出屬于自己精彩。

樊文花開實體店是為了用戶能找到方便護理，永遠要為顧客着想，提供護理服務，針對性改善護理的産品，讓顧客體驗感好。樊文花以用戶為中心，方便用戶，讓每個人生活更美好，線下門店是不會被取代的。

正是憑借“以用戶為中心”這一理念，使樊文花如今擁有了650萬會員，并在32年的發展變遷中，不斷的變革和創新，保持了企業的活力。

記者：如何助力創業夢想起航？

樊文花：樊文花專注面部護理32年，已經實現了從研發、生産、加盟銷售、培訓到售後服務這樣完整的産業鍊，這種規模實力是需要強大的财力、人力來支撐的，我的願望是能通過樊文花這個平台未來能夠幫助1萬人創業，5萬人就業。

而我是一個特别願意分享的人，我願意分享美、分享工作經驗、分享利潤。我有一個願望就是，幫助過去像我一樣的女孩子，讓她們去創業，把我的經驗分享給她們。

過去，有一批老部下都去開店了，當然也有一些夥伴，她們沒有錢，那就是我投資、你開店，誰幹活誰掙錢，掙到利潤分一半。在這種制度下，不斷地出來很多骨幹，分享美、傳遞愛，順便去賺錢。

記者：怎麼培養4000位優秀店長？

樊文花：我是從一名普通的店長成長起來的，所以（我）比任何人都知道店長的重要性，因此我對店長的選擇也特别的嚴格，不但要有管理顧客和門店的能力，而且呢，要有誠信待人、踏實做事這些特質。

樊文花的店長其實呢還有自己獨特的傳承模式，這個模式簡單來說就是：以身帶教。第一階段：我做她看，她要看我怎麼去做服務、做銷售、做管理；第二階段，她跟我一起做，在實戰中學習和鞏固，第三階段：她做我指導，幫助糾偏，從1帶10，從10帶100，從100再帶1000……

樊文花的店長不但是我專業的傳承，也是樊文花夢想的延續，所以店長需要做到發揚樊文花的理念和精神，能吃苦、能承擔、能堅持、能不斷的遇到問題找方法，能對顧客發自内心的去熱愛。

記者：您對于未來趨勢和品牌發展方向的思考是什麼？

樊文花：我們能更好地滿足顧客需求，樊文花品牌建立的初心就是幫助更多人改善肌膚，我們所有的工作，研發、分膚、護理流程、商業模式都是圍繞這個初心展開的。我是喜歡創新的人，樊文花有無限可能性，但唯一不會變的是我的初心，這是我做創立這個品牌的意義所在，所以樊文花的發展方向一定是圍繞着改善更多人的肌膚為出發點的，你滿足了顧客需求，顧客自然會選擇你。

關于未來趨勢，可以明顯感受到的是顧客的需求在升級、中國護膚品牌在崛起、功效類護膚品在快速發展，同時科技領域越來越多的賦能到護膚行業，而樊文花無論是目标、模式、産品都是順着趨勢在做的，我對樊文花的未來充滿信心。

未來，我們要實現一個店鋪一個商城，護理師在線，顧客在線測試皮膚，同時在線服務，每個店都可以直播，線上線下打通是為了更好的服務于顧客，針對性改善肌膚，讓更多人到樊文花。

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