很多孩子本來是很喜歡和父母溝通的，但發現不論自己講什麼或者說怎麼講一個現象，父母都會用自己的觀念來試圖反駁孩子。讓孩子以自己的思維去看待這個問題，而從來不從孩子的角度思考，也從來不認可孩子。喜歡用強硬的措辭，“你要”、“你應該”、“你不能”等詞語常挂在嘴邊。如果孩子也不認可父母的思維方式，就會停止交流。

孩子能否接受家長的教育，關鍵取決于孩子在内心如何看待家長，如果孩子根本就厭煩，根本就不想接受家長的引導，這種情況下越努力教育就越沒用！

那該怎麼辦呢？

首先要積極傾聽孩子，通過傾聽讓孩子的負向情緒得以釋放，讓孩子充分表達他的感覺和想法，不評判、不指責，讓孩子的情緒鎮靜下來，願意敞開自己。

作為家長我們還要學會和孩子溝通，一起解決問題。用具體案例來說明吧，有一個叫小葉的孩子，他對媽媽說：“老師批評我了。”媽媽說：“跟媽媽說說是怎麼回事？”小葉說：“我上課的時候特别渴，就想喝水，又怕老師看見，就偷偷地拿水瓶，不小心水瓶就掉地上了。”小葉既想喝水，又不想讓老師發現，因為他知道上課是不允許喝水的。水瓶掉地上了，他就悄悄地讓前面那個同學幫他撿起來，結果前面那個同學不僅不給她撿，反而一腳把水瓶踢的更遠了，水瓶在地上骨碌骨碌滾起來，老師發現後狠狠地批評小葉，小葉覺得很委屈，回家以後就跟媽媽說了這件事。當孩子傷心、沮喪、難過的時候，父母要積極傾聽，先關注孩子的感覺，接納孩子的負向情緒，很委屈很傷心，很難過，在孩子平靜之前不要講上課應不應該喝水，應不應該讓同學撿水瓶等。這個過程比較長，可能占到整個溝通過程的80％，即通情達理的“通情”，父母的積極傾聽能夠讓孩子的神經鎮靜，心靈淨化。

當小葉不哭了，也不那麼傷心了，長出了一口氣，看得出來小葉平靜了，這時候才可以進入下一個環節，通情達理的“達理”，即問題解決六步驟。以前小葉犯了錯誤，媽媽會直接告訴小葉怎麼做，如媽媽會說：“小葉上課不應該喝水，渇了就忍一會兒，等到下課再喝水。你違反了課堂紀律老師批評你也沒錯啊。”每次媽媽都會批評小葉，認為他做得不對，小葉心裡不服氣，就會跟媽媽頂嘴、逆反，他所有的精力都是要反抗父母，從而忽視了問題解決。她會說：“我渴了，忍不住“。他們踢我水瓶老師怎麼不批評他們？“媽媽提出一個方法，小葉就會提出反對意見，當然他也不會嘗試媽媽的方法，在學校還是常常犯錯、被老師批評。這一次小葉媽媽用問題解決六步驟來幫助孩子學習如何面對問題和解決問題。

第一個步驟就是積極傾聽，父母通過積極傾聽讓孩子的負向情緒得以釋放，想法得以充分表達，再确定問題。如小葉的問題是上課違反課堂紀律偷拿出水瓶，想喝水。傾聽就不再細說了，前面已經講過了。

第二個步驟就是腦力激蕩法，媽媽鼓勵小葉想出所有可能的辦法，對孩子提出的任何想法，無論對錯，都不要給予評價，不要告訴他這個行或者那個不行，更不要直接告訴小葉辦法。媽媽可以說：“小葉，下一次上課渴了想喝水怎麼辦？”小葉就說：“下一次我下課的時候趕緊先喝水。”媽媽說：“嗯，這是一個辦法，還有嗎？”小葉說：“我可以穩穩地拿住水瓶，不掉到地上，就不會被老師發現。”“水瓶掉到地上的時候，我不讓同學幫忙撿起來。”“我主動向老師說對不起，主動承認錯誤，老師就不會批評我了。”如果孩子說不出來，父母可以說：“如果是你的同學，如小明（找一個表現好，上課遵守課堂紀律的同學為例）上課特别想喝水的時候，他會怎麼做？”我們都知道旁觀者清，如果是别人的問題，孩子就能幫他們想出很多辦法。父母也可以說：“如果是我遇到這個間題，我可能會怎麼做。”用這樣假設他人的方式，把父母的建議提供給孩子參考，而不是直接告訴孩子解決辦法。

第三個步驟就要評估這些方法，每一個方法都要評估一下。如小葉說“我上課的時候就偷偷地喝水，然後手穩穩地拿住水瓶，不讓老師發現。”媽媽不要評價是否可行，而要問孩子：“這個方法你覺得有效嗎？有沒有可能又發生這種水瓶掉地上了，發出聲音，或者說老師可能會看到你，也有可能同學看到你，告訴老師呀？”這就是評估，目的在于引導孩子思考這個方法實施的時候可能帶來的後果是什麼。小葉思考後說：“有可能，我上課渴了就忍着，不喝水，下課的時候再喝。”可以和小葉評估每一個方法，幫助孩子預想每個方法如果實施的話，可能的結果是什麼。

第四個步驟是選擇一個方法，小葉選的是：“我下課的時候趕緊喝水，萬一忘了喝，上課想喝的時候，我就忍住了不喝水。

第五個步驟就是行動，媽媽可以問“小葉，你想什麼時候用這個方法？和孩子确定開始的日期，即行動。小葉說：“明天我就可以試一試。”一般來說，行動的日期不要超過一周，在一周之内實施。

第六個步驟是反饋和評估，跟孩子約定什麼時候來反饋這個方法的有效性。如小葉答應第二天就試試，那麼媽媽就要在第二天放學的時候，詢間小葉：“小葉，今天你下課的時候喝水了嗎？“或者“你上課的時候想喝水，忍住了嗎？”評估有效的方法可以保留下來，繼續實施。如果方法無效，就要重新進行問題解決六步驟，重新找到新的方法。

通過問題解決六步驟，媽媽幫助小葉聚焦問題，就是上課喝水、違反課堂紀律的問題。溝通過程中，媽媽積極傾聽孩子的委屈和傷心，幫助小葉釋放負向情緒，當孩子的情緒平靜以後，他所有的精力更加專注于問題的解決。在解決問題過程中，父母一定要學會提出問題，不斷地把問題抛給孩子，引發孩子的思考，不要直接給孩子辦法。

當孩子的方法實踐成功時，我們要及時的大力鼓勵孩子，讓孩子積極思考問題，解決問題的好行為得以保留下來，形成好習慣。注意鼓勵的方法，要避免“你真棒！你真聰明”等等注重天賦和結果的稱贊，要鼓勵孩子努力想辦法、解決問題的過程，而非結果，讓孩子看到自己的努力，從而産生成功體驗，更加有信心面對以後的問題，也更加的配合父母。

想要和孩子有效溝通，讓孩子更加積極主動的解決自己遇到的問題，原來如此簡單，問題解決六步驟你學會了嗎？培養孩子解決問題的能力！從我們做起。

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