一直以來,司機繞路是網約車被诟病的痛點。3月4日,紅星新聞記者從滴滴方面獲悉,即日起,乘客通過最新版本滴滴出行APP使用快車、優享出行時,在等待接駕(上車前)和行程中環節,均可點擊“選擇路線”按鈕,自主選定适合的車輛行駛路線。乘客選定行駛路線後,路線信息會自動同步至司機端導航。若乘客在行程中使用了“修改目的地”功能,目的地成功修改後,乘客仍能自主選擇路線。
紅星新聞記者發現,“選擇路線”功能為乘客提供至多三條不同行駛線路的參考信息,包括路況、預估行駛距離、預估行駛時間、途經紅綠燈數量。需注意的是,目前行程中“選擇路線”功能僅在司機使用滴滴内置導航時生效。此外,快車、優享預約訂單暫不支持在等待接駕(上車前)時選擇路線。
去年紅星新聞曾報道《花式繞路!滴滴司機20公裡繞成47公裡緻乘客誤機》。當時市民陳先生計劃中約20公裡行程,滴滴司機卻跑出了47公裡,車費也達到一百五十多元。而司機的路線更是匪夷所思:繞城高速内環段當時封閉施工,司機偏偏就上了繞城高速,折騰了約10公裡才離開。到機場時,乘客已錯過航班。當時滴滴給出的解釋是,平台未更新繞城封閉數據緻導航不合理,并做了免單處理。
如果司機不按乘客選擇的路線行駛會怎麼樣呢?滴滴方面回複紅星新聞記者,乘客完成選擇路線後,路線會自動同步到司機端,滴滴司機将按照乘客選擇的路線導航駕駛,司機端同步亦會有語音播報及文案提示。司機偏航的行為會被記錄到平台,若乘客進行投訴,相應行為記錄也會被作為判責依據之一。
滴滴方面表示,“選擇路線”功能試行期間,滴滴将根據司乘的反饋意見,不斷優化功能。
來源:紅星新聞 記者 胡沛
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