PDCA概述

PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環”。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。

全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地運轉的。

PDCA循環不僅在質量管理體系中運用，也适用于一切循序漸進的管理工作。如何使管理工作能夠不斷創新發展，最關鍵的是鋪好軌道，理順管理者與被管理者的思路、管理的過程，重在輔導及反饋，以達成共識，共同進步。

PDCA的含義如下：P (Plan)--計劃；D (Design)--設計（原為Do，執行）；C (Check)--檢查；A (Action)--處理，對總結檢查的結果進行 處理，成功的經驗加以肯定并适當推廣、标準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一 個PDCA循環裡。

以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而複始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。

有人稱其為質量管理的基本方法。

PDCA四階段

PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。

1、P (plan) 計劃，包括方針和目标的确定，以及活動規劃的制定。

2、D (Do) 執行，根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據設計和布局，進行具體運作，實現計劃中的内容。

3、C (check) 檢查，總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明确效果，找出問題。

4、A (action) 處理，對檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以标準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。

PDCA循環特點

處理階段是PDCA循環的關鍵，因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂标準，包括技術标準和管理制度。沒有标準化和制度化，就不可能使PDCA循環轉動向前。

PDCA循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點：

（1）大環套小環，小環保大環，推動大循環

PDCA循環作為質量管理的基本方法，不僅适用于整個工程項目，也适應于整個企業和企業内的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據企業的方針目标，都有自己的PDCA循環，層層循環，形成大環套小環，小環裡面又套更小的環。大環是小環的母體和依據，小環是大環的分解和保證。各級部門的小環都圍繞着企業的總目标朝着同一方向轉動。通過循環把企業上下或工程項目的各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。以上特點。

（2）不斷前進、不斷提高

PDCA循環就像爬樓梯一樣，一個循環運轉結束，生産的質量就會提高一步，然後再制定下一個循環，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高。

（3） 門路式上升。

PDCA循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就進步一步。每通過一次PDCA循環，都要進行總結，提出新目标，再進行第二次PDCA循環，使品質治理的車輪滾滾向前。PDCA每循環一次，品質水平和治理水平均進步一步。

PDCA循環有關問題

随着更多項目管理中應用PDCA，在運用的過程中發現了很多問題，因為PDCA中不含有人的創造性的内容。他隻是讓人如何完善現有工作，所以這導緻慣性思維的産生，習慣了PDCA的人很容易按流程工作，因為沒有什麼壓力讓他來實現創造性，為此，PDCA在實際的項目中有一些局限，因此作為創新型的評價體系，PTC【Plan Try Check】計劃/試做/檢查完善 ，有一個部分Try很重要，要求你去發現尋找新的東西，這在我們國家自主創新中是必不可少的。另外作為Check環節，讓人感覺你是自上而下的檢查作業，這容易陷入模式思維，即是否按預定框架實現，這Check的同時有可能抹殺創新的靈感，因此我們又提出了一種PTS【Plan Try Study】，在這個過程中，發生改變的是Check > Study ，站在學習的心态，時刻保持敏感問題的撲捉，容易發現新的事物，可以提高創新的能力。

其實無論哪種公式或模式，關鍵是在執行過程中賦予它怎樣的思想，尤其是對于CHECK，賦予的思想不同，其發揮的作用自然不同。所有在應用中，還是建議PDCA，不用追求公司的變化，而要集中在管理思想的賦予。

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