市場營銷的機巧、手段多種多樣,并且是不斷發展創新的。所以,隻能大概加以總結,僅供參考!
顧客是企業生存的根本;營銷是一種創造性行為;需求、欲望、産品、滿意是市場營銷的核心理念!
一、市場營銷技巧歸納為:
1.抓住和引導客戶的注意力。
要注意使用聲音的技巧,如:高聲、拖長音等等。
2.巧妙運用“缺詞法”表達方式。
成功的營銷必然知道有些細節不必說!
3.要多利用迂回術。
“迂回術”與“激将法”有異曲同工之妙。
4.多運用帶強烈催眠色彩的副詞。
如:“明顯的”、“顯然”、“肯定的”、“确确實實地”等。
5.努力化解客戶不購買的猶豫及決定。
化解客戶購買時猶豫不決的想法,促使其改變決定。如“你做決定時,是受什麼影響的呢?”,“還有什麼比這是更好的選擇嗎?”。
6.運用比較級詞語的“催眠力”。
比如,當推銷一種管理軟件時,你可以這樣表達:“使用了這種系統的公司,在管理上越來越規範,市場競争的反應能力越來越強,你的公司為什麼不趕快應用呢?!”。
7.可以多使用一些絕對性字眼,來肯定自己的産品。
8.善于應對客戶出現的“絕對字眼”。
如,客戶說什麼産品“根本不好”,“質量極差”等等。
“您現在是這樣認為?我也常常這樣認為,那是因為我們可能買錯了我們不中意的東西”,“而進口的(國産的、貴的、便宜的、名牌的)就一定讓人中意(或不中意)嗎?”,“讓我們來看看您中意的标準,好嗎?”。
9.學會運用更超級的“詞語”。
如,“除非千真萬确,千萬不要濫用”等等。
10.巧妙通過“隐含命令”傳達信息。
雖然你不能替客戶做決定,但可以隐含的引導,命令。
如:“您會看到您的員工工作更有效率,如果您利用了這套管理系統的話”。
11.利用突發“驚訝”,打開緊閉的心态。
如:有的酒廠通過打碎酒瓶,打開市場;有的企業通過砸冰箱(汽車),吸引眼球,開創市場等。
12.讓産品自我銷售。
如:“這輛車,正在挑選真正有品位的人來駕駛它,一起創造有趣而快樂的生活”;“這台比普通人腦還聰明的、具有超強功能的電腦,正等待一個更聰明的人來征服它的”。
二、市場營銷渠道:
現在我們選擇的營銷渠道很多,如:自銷、代理、直銷、特許、網絡媒體、微商等等,具體選擇什麼樣的營銷渠道,應根據企業、産品、資源能力等情況确定。
三、市場營銷手段:
營銷手段是市場營銷的關鍵,其主要目的就是傳遞信息,提高銷售!
營銷手段,簡單的說,可以劃分兩種:人員營銷與非人員營銷。
人員營銷就是推銷員、專家等與客戶面對面的營銷及自設門市部推銷。
非人員營銷就是利用廣告媒體、營業推廣、公共關系等營銷形式提高銷售。
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