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實體店能無理由退貨嗎

生活更新时间:2024-07-31 04:14:54

實體店能無理由退貨嗎（實體店也可以無理由退貨）1

消費者郁先生(中)在錢江新城砂之船某品牌店退貨

實體店能無理由退貨嗎（實體店也可以無理由退貨）2

店員處理退貨,全程約5分鐘。

實體店能無理由退貨嗎（實體店也可以無理由退貨）3

江幹區以錢江新城CBD為示範點,推進“放心消費”。

杭州網訊如今,在線上網購可以“七天無理由退換貨”,那麼,在線下實體店也可以輕松實現嗎?

6月20日上午,消費者郁先生前來錢江新城砂之船某品牌店退貨,退的商品是他前幾天購買的T恤,T恤沒有任何質量問題。該品牌店員在檢查T恤完好,并不影響二次銷售的情況下,為郁先生辦理了退貨,錢款也即刻退回,退貨全程花了5分鐘左右。

“店員說購買了商品,在30天以内都可以退換,讓人感覺蠻放心的。”郁先生說。

如此輕松地實現退貨,這離不開“放心消費在江幹”行動的推廣。記者了解到,目前,江幹區已創建放心示範街區1條、放心消費示範商店170家、無理由退換貨承諾單位300家。

“砂之船作為江幹區首個放心消費示範街區,我們承諾30天無理由退換貨,這個是遠遠高于國家及行業标準的。目前,我們已經實現三包服務,即包退包修包換。”砂之船營業管理部高級經理孫亮告訴記者,為了最大限度地保障消費者的權益,街區已實現可退可換,以退為主,可換可修,以換為主,責任不明确的,以“我”為主。

那麼,什麼情況下可以實現30天無理由退換貨呢?

孫亮介紹,服飾、箱包、鞋、皮具類普通商品在不損、不污不影響二次銷售的情況下,消費者攜帶商品及小票即可前來退貨。其中,内衣褲、定制商品、洗滌及剪裁過的商品除外。同時,為了讓市民有一個更好的消費體驗,隻要符合退換條件,剪掉吊牌的商品也可以退換。

“放心消費”是浙江省十大民生實事之一,為了營造安全放心的消費環境,江幹區以錢江新城CBD為示範點,為“放心消費在江幹”工作起到榜樣作用。

江幹區市場監管投訴舉報中心科長楊利介紹,江幹區是一個市場大區,目前“放心消費”已基本覆蓋大型商超,接下來,還将把“放心消費”進一步推向小商品市場,促進“放心消費在江幹”的全面實施。

(杭州網記者胡菲菲通訊員姚吉)

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