企業微信和釘釘哪個更實用?企業微信自上線以來，一直被拿來和釘釘相比較畢竟釘釘作為OA辦公軟件在B端市場一直是龍頭老大，地位無法撼動但自從企業微信3.0版本上線後，我們看到了企業微信的更多希望和野心，那麼究竟企業微信和釘釘哪個更好用？，今天小編就來說說關于企業微信和釘釘哪個更實用?下面更多詳細答案一起來看看吧!

企業微信和釘釘哪個更實用

企業微信自上線以來，一直被拿來和釘釘相比較。畢竟釘釘作為OA辦公軟件在B端市場一直是龍頭老大，地位無法撼動。但自從企業微信3.0版本上線後，我們看到了企業微信的更多希望和野心，那麼究竟企業微信和釘釘哪個更好用？

若是前兩年，我一定更看好釘釘，無論是用戶量級，還是使用體驗感，企業微信和釘釘相比，相差甚遠，但從去年開始，局勢開始有所不同，企業微信走上了另一條道路，并開始彎道超車。

2021年3月24日騰訊公司發布2020年Q4及年度财報。

騰訊最新财報顯示企業微信已成遠程辦公不可或缺的通信工具過去十年，微信由一款即時通信應用演變為一項滿足逾12億用戶數字需求的服務。

财報顯示，每天超過1.2億用戶在朋友圈發表内容，3.6億用戶閱讀公衆号文章，4億用戶使用小程序。小程序及微信支付幫助中小企業及品牌加強與用戶之間的聯系，2020年通過小程序産生的交易額同比增長超過一倍。

首先在市場份額上比較，釘釘的市場影響力比企業微信要廣，企業微信目前服務超過550萬企業客戶，使其實現更好的内部溝通，并與超過4億微信用戶連接。

2020年5月17日晚間，阿裡釘釘CEO陳航宣布，截至3月31日，釘釘用戶數超過3億，企業組織數超過1500萬家。和釘釘相比還有較大的差距。

從功能上來看，拿B端生态相比，釘釘辦公功能和企業微信要更豐富完善，企業微信到目前位置也隻有一些基礎的辦公功能，比如考勤打卡、項目彙報審批、微文檔、微盤等，不過對于普通企業也夠用。企業微信比釘釘起步要晚一年3個月，且功能更新叠代速度也很慢，所以企業微信要想在B端上趕上釘釘，還需做出更多努力。

但企業微信的C端市場，是釘釘沒有的能力，企業微信可以直接鍊接12億微信用戶，直接添加客戶的個人微信，實現客戶管理和營銷，任憑釘釘再怎麼努力，也抵達不到企業微信的C端高度優勢，基本上企業微信可以滿足整個企業的主要管理需求。

所以企業微信和釘釘選哪個？我選企業微信。憑着企業微信可以直接鍊接12億微信用戶這點，釘釘就無法戰勝企業微信。

企業對于社交軟件的需求無非是兩種：

一是企業内部管理，解決團隊合作，提高辦公效率

二是企業外部鍊接，服務并運營客戶，促成營銷轉化

大多數的企業辦公軟件都是在解決企業的内部管理需求，比如釘釘、飛書等，但這些均不能連接企業外部用戶，你安裝了釘釘，但你的客戶卻不一定有，你無法要求客戶下載釘釘來和你聯系。那有什麼軟件你的客戶一定會裝呢？隻有一個：微信，月活10億的國民級APP，自19年之後，企業微信便可鍊接微信用戶，進入2020年以後，功能設置不斷完善，圍繞客戶管理、客戶服務展開，具有釘釘、飛書等無法比拟的優勢。況且企業微信在企業内部管理方面做得也不差。現在企微外部群、小程序、企微SCRM系統各方面都比釘釘強出一籌。

那企業微信又是如何做客戶營銷的呢？主要有以下幾步：

一：添加客戶

企業微信已與微信互通，可添加微信個人号為好友，初始好友上限5000，接近5000人後，可以向企業管理員申請擴容，單個企業微信好友上限為兩萬人。除了可以添加微信用戶為好友之外，創建企業微信外部群聊，即企業微信員工和普通微信用戶在同一個群内，群人數上限為200人，更有群機器人、防騷擾等自動化功能。

二：精準營銷

如何精細化的管理客戶？答案是對客戶分類管理、精準營銷，比如對用戶來源渠道、是否購買、需求意向等打上不同标簽便于後續精準營銷。

企業微信可發送客戶朋友圈，朋友圈内容将在客戶的朋友圈中像正常的朋友圈一樣呈現，每位用戶每天隻能看到同一公司的一條朋友圈，但是每個企業微信可發送多條朋友圈，就是說可以根據不同的标簽發送不同的朋友圈。

除了朋友圈外，企業微信的群發功能相對與微信也有很大改善，可以選擇"便簽"，然後點擊全選，會自動選中前200人。次群發完成之後，可再次重複群發，此時已經發過的用戶不會出現在列表中（第二天可恢複），大大節省群發時間的同時還可針對不同标簽的用戶發送不同的消息。比如天通過一場活動的用戶，第二天可以對這部分用戶進行群發，進行破冰喚醒。

三：客戶成交

營銷之後自然是收款成交，企業微信已開通産品圖冊、對外收款功能，産品圖冊可用于銷售時介紹産品，而用戶付款可直接用對外收款功能，錢将直接進入企業賬戶。每位員工的企業微信均有實名認證和企業認證，用戶信任度高。

四：售後與複購

售後一定會碰到大量的問題，企業微信有快捷語功能，可将最常用的幾個回複做成快捷語，用戶有問題提問時，可選擇快捷語進行快速回答。

以往員工離職時，會帶走一大批客戶，之中不乏已成交的客戶。銷售的微信号帶走之後，公司便會損失大量用戶，同時有意願複購的用戶也會随之帶走。而企業微信中，所有的客戶資源都屬于公司，員工離職以後，管理員可選擇将離職員工的客戶進行再分配，有效避免客戶損失。

企業認證：在添加客戶過程中，增加權威和信任感。

統一管理：無論是内部員工，還是外部客戶，企業管理員都可以在企業微信後台進行統一管理，設置員工的管理權限。

高效營銷：企業微信提供快捷回複和入群歡迎語，提高企業員工服務效率。

企業資産公有化：員工離職時，員工管理的客戶會有管理員分配給其他員工，避免企業資源客戶微信随員工一起流失。

除此之外，企業微信的服務商——鍊卡企微SCRM還提供了很多附加功能，讓企業微信更好用，滿足企業的更多需求。

比如保存所有聊天記錄：隻要員工與客戶同意，企業就可以永久保存員工的所有文字、圖片、視頻等消息，一旦出現異議，随時查看。

違規提醒：設置敏感詞提醒，避免飛單、接私單，辱罵客戶等影響客戶體驗的現象出現。

渠道活碼：設置帶參數的客戶二維碼，統計不同渠道的引流效果。

快捷回複：可分組添加快捷回複，還可以将個人話術與企業話術分開，便于查找

如果對上述功能有需求，可以在鍊卡官網首頁申請試用！

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