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德邦快遞保價是怎麼回事

圖文更新时间:2025-02-07 15:51:47

德邦快遞保價是怎麼回事?喻老闆反映，她通過快遞發了一批布料，客戶收到貨後發現破損嚴重，還少了一匹布，今天小編就來說說關于德邦快遞保價是怎麼回事?下面更多詳細答案一起來看看吧!

德邦快遞保價是怎麼回事

喻老闆反映，她通過快遞發了一批布料，客戶收到貨後發現破損嚴重，還少了一匹布。

視頻：“德邦”提供“最低保價”，如何證明“真實價值”

喻老闆說，她在杭州經營一家布料店，經常用德邦快遞給客戶發貨。記者提出去看下門店，喻老闆表示不方便，她提供了一些貨架圖片。

喻老闆：“我們在6月16号下午發了一單貨，就是發往江蘇的。那單貨價值是五匹布，一共是12110塊錢。（什麼材料？）百分之百真絲的香雲紗面料。”

運單信息顯示，這批貨計重6公斤，基礎費用21元，保價服務費1元，保價金額1000元。喻老闆說，當時并沒有保價，應該是快遞員操作的。6月16号，快遞從杭州中河北路經營分部發出，第二天到達蘇州；6月18号，客戶拒簽，貨物退回。喻老闆沒有快遞到達江蘇後的外包裝照片，但有幾張布料圖片，看起來破損嚴重。

喻老闆：“其中四匹布是破損的，一匹布已經沒有了，然後客戶就拒收了。香雲紗每一層都破掉了，因為是拖破一樣的，全部爛了，還有很多洞，全部都是褶子了。本來就是真絲，很富貴的，很脆的。（現在這批貨在哪？）現在在我們廠裡，我今天的訴求就是說，要賠我，原價賠我。（怎麼證明這批貨的價值？）發貨清單都有的啊。”

喻老闆說，她跟客戶在微信聊天時約定了貨物價值，但雙方都删除了相關聊天記錄。喻老闆提供的清單是手寫的，黑色龜紋，共計12110元。從七月份開始，喻老闆多次申請理賠，都沒結果。

喻老闆：“他們說保價一千，賠一千，那我肯定是不接受的啊。”

德邦快遞杭州中河北路經營分部負責人：“有專門人員對接處理的，不是我們站點處理的，我們有專門的理賠小組對接這個事情的啊。”

德邦快遞公關部門回應，6月份運輸的那批貨出現破損，客戶沒有保價，他們免費提供了1000元最低保價，于是按照保價金額定損，客戶不同意。因為客戶提供的手寫單據無法證明貨物真實價值，他們無法做進一步處理。9月初，客戶将之前那批破損貨物再次郵寄，到達後以貨物破損為由要求理賠，他們查證後，表示無法理賠。喻老闆表示，9月份再次寄了一批布料到江蘇，有點瑕疵，但不是之前破損的那批，布料送到後破損也很嚴重，這次保價金額是兩萬。接下來，她打算采取法律途徑維權。

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