本文以網易雲音樂為分析對象，從産品功能、産品定位、用戶、市場和功能叠代等幾個方面進行了體驗與測評，并針對不足之處給出了優化建議。

網易雲音樂最初憑借評論區有故事的文藝句子和精準的個性化音樂推薦走入大衆的視線，從2013年至今已積累了8億用戶。功能也從當初的播放音樂增加到直播、商城購物、熱評牆、Mlog等，衆多功能的推出受到了不少非議。面對商業變現和高額版權費的壓力，網易雲音樂開始變得不那麼純粹，雲村的村民們是否願意為情懷買單呢？

從笨重的VCD播放器到便攜的mp4，再到種類繁多的音樂APP，互聯網的發展不斷改變着我們的聽歌方式。市面上特色各異的音樂APP，不禁讓人陷入選擇困難症，若是重度音樂愛好者，可安裝多個音樂軟件，但不乏有極簡主義者，隻願安裝一兩個音樂APP。我的音樂APP隻安裝了兩個，QQ音樂和網易雲音樂。

我從初中開始使用QQ音樂，積攢了太多不同階段喜歡的歌曲，所以舍不得卸載。記得當時可以在QQ好友界面上看見好友正在用QQ音樂聽的歌，那時的人和那時的我喜歡的歌，都是一段不願割舍的過往。QQ音樂的“那年今日”功能或許就是為念舊的人設計的吧。

選擇網易雲音樂的理由起初是其歌曲熱評裡的文藝句子，三言兩語卻是道不盡的故事，聽到喜歡的旋律會去評論區看看是否有人和我有相似的感觸，漸漸地沉迷在評論的海洋裡。另一個喜歡的功能是每年最期待的音樂年度總結，雖然現在各大APP都有類似的功能了，如QQ音樂、支付寶、Bilibili等，但依然會記得最開始是網易雲推出此功能。

作為一名雲村老村民，想對陪伴了我多年的網易雲音樂進行較為詳細的研究，并提出些許改進小建議，希望雲村未來可以建設的越來越好。

本章主要從音樂、社交、視頻&直播、商業及人性化5個維度來對産品進行拆解分析。

猜你所愛：

産品依舊不斷強化其推薦音樂功能，發現頁從多個方面對音樂進行推薦，如風格、場景、新歌、熱門歌曲以及電台等，言簡意赅又不失情調的推薦詞為愛聽歌的你找了許多名正言順的理由。

推你所想：

視頻頁種類繁多，涵蓋了音樂畫像、舞蹈、翻唱、ACG音樂、遊戲等，短視頻廣闊的市場給音樂的推廣提供了良好的契機。

懂你所需：

雲圈滿足了用戶社交圈子的需求，提供了一個有共同點的陌生人相聚的平台，或許可以為平淡的生活增添些奇妙的際遇。

任你所選：

個性化的自定義設置充分滿足了不同喜好的用戶需求，偏愛簡約的用戶可選擇關閉直播推薦、商城、鈴聲等繁雜的功能，不讓外界的喧嚣打擾純靜的音樂世界，而喜歡直播的用戶亦可充分體驗直播帶來的樂趣。為避免青少年沉迷直播，可選擇青少年模式，讓少年的世界多一些純粹。考慮到一些用戶可能在睡前聽歌，設置了夜間模式可供選擇。

圖1:産品的功能結構圖

網易雲音樂主要是為熱愛音樂的年輕人設計的一款集音樂與社交于一體的産品，為音樂人們提供了展示才華、分享生活、互動交流的平台。在這裡，歌手們可以發布最新的專輯，原創音樂人可以分享獨到的音樂理念，聽歌路人也可發現更多有趣的歌單，找到興趣相投的小夥伴。精心打磨的歌單主題、優美文藝的歌單封面、走心煽情的熱門評論和雲村裡關注人碎碎念的小情緒讓這個軟件成了文藝青年的栖息地，安放着此起彼伏的心情和沉澱許久的故事。

軟件讓音樂成為連接不同用戶的橋梁，社交的融合打破了單一的聽歌方式。音樂讓用戶釋放情緒，評論區和雲村動态則成了情緒的記錄者，并不斷感染着新用戶，從而引發共鳴。随着功能的更叠，新增加的直播、Mlog、雲圈等提升了用戶的參與度，為音樂創作者提供了廣闊的舞台，讓更多有才華的人得到關注，也彌補了音樂版權略少的弊端。

3.1 用戶角色地圖

圖2:用戶角色地圖

3.2 目标用戶

喜歡聽/創作音樂并有社交需求的都市年輕人

用戶細分維度：

• 地域：一、二線城市為主，對生活情調有要求
• 年齡：18～35歲，年輕人居多
• 教育：學曆水平中上，對精神世界有一定追求，注重音樂品質
• 收入：中等偏上，有一定音樂産品的購買力

用戶對音樂有一定需求，同時需要滿足個性化的服務，為每位用戶提供最适合ta的音樂。網易雲音樂為貼合用戶需求，推出個性化音樂推送，依據用戶聽歌偏好推薦相似歌曲。為引起用戶的共鳴，歌曲評論區引人入勝的評論為用戶營造了和諧的交流氛圍，提升了用戶參與度。雲村、雲圈的出現，讓用戶能更好地抒發音樂情懷，拉近了用戶之間的距離。

表1:網易雲音樂用戶畫像

從圖3可知，目前市場上市占率較高音樂類軟件主要有酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂、喜馬拉雅FM和網易雲音樂等。喜馬拉雅主打有聲書，有别于音樂類産品，因此本次主要分析酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂這三個競品。

圖3:2020年4月音樂軟件獨立設備台數前6名 資料來源：艾瑞咨詢

表2:各類音樂軟件功能分析

四類音樂産品的基本功能都大同小異，但卻也各有千秋。除了主要的播放音樂功能外，均擴展出小視頻、直播、個性推薦等功能，不斷向多元化發展，為用戶提供了多種選擇。

用戶至上的網易雲音樂：

網易雲音樂在拓展功能時依舊不斷強化核心優勢，由熱評區衍生出雲村熱評牆，打造雲圈強化社交，推出MLOG促進用戶創作，并設計鲸雲音效提升用戶體驗。由于網易雲音樂用戶更為注重精神世界的共鳴，不斷添加商業化功能（如:直播、雲商城）可能會導緻用戶流失，因此網易雲音樂設置了可關閉直播推薦和隐藏入口功能，最大程度尊重用戶的選擇。

雖然這在一定程度上會減少商業功能帶來的利益，但失去了用戶的産品必然無法盈利，讓用戶自定義産品功能也許是網易雲音樂為了留住用戶做出的讓步。網易雲音樂最忠實的用戶是不食人間煙火的文藝青年，他們沉迷于純粹的音符和清澈的文字中，不願看見雲村為了世俗的利益而偏離初心。但為了賺取高額版權費，網易離不開商業化。

為彌補歌曲版權少，網易雲音樂依靠網易音樂人不斷産出原創作品，為用戶提供更多小衆獨特的選擇。同時，也為原創者打造一個有觀衆的舞台，基于雲村社交和推薦歌曲提升作品傳播率，滿足用戶與創作者雙方的需求，增加用戶粘性。

歌多任性的酷狗音樂：

酷狗音樂霸氣直白的slogan将其優勢展現的淋漓盡緻，無需依靠情懷留住用戶，海量的歌曲庫就是這麼簡單粗暴。K歌功能簡直就是行走的KTV，随時随地為用戶打造一個迷你演唱會，人人都是K歌之王。不過K歌功能可能使用頻率低于聽歌，畢竟在能K歌的環境也可聽歌，反之在能聽歌的環境不一定能K歌。酷狗的蝰蛇音效黑科技也是一大亮點，提供多種不同音效供用戶選擇，未來是否會被其他軟件中的音效替代也不可知。

精雕細琢的QQ音樂：

QQ音樂雖然相比其他軟件而言不那麼個性鮮明，卻也有其巧妙之處。直播在QQ音樂裡有了委婉的名字“一起聽”，這樣避免了用戶對直播功能的抵觸，也突出了直播的主要功能是聽歌，而不是嘩衆取寵的表演。K歌功能也低調的安置在播放界面，點擊“唱”的标識可跳轉到全民K歌，順其自然地引流。

歌曲評論區有熱評，歌詞界面也有彈幕，用戶可為喜歡的歌曲打榜，提升歌曲人氣值。為了讓用戶想起被埋藏在時間裡的歌曲，“那年今日”功能可以讓時光倒流，勾起過往的回憶。MV的播放界面多了彈幕，且可以設置單曲循環MV，将MV最小化後即便切換到其他軟件依舊可以聽MV，雖然浪費了MV創造的視覺體驗，但可充分利用MV帶來的聽覺感受。

音效智能的酷我音樂：

酷我的AI智能音效可智能适配歌曲，調整歌曲音效，為用戶提供了卓越的音效體驗。直播、主播電台、視頻等主流功能應有盡有，播放界面的變換寫真背景也是一大特色，手機壁紙不用愁。創作者中心也為原創音樂人提供了平台，酷我音樂人可與騰訊音樂人賬号關聯，實現跨平台無縫銜接。

網易雲音樂勢必要将文藝情懷進行到底，而酷狗音樂、酷我音樂和QQ音樂憑借其強大的曲庫滿足了愛聽經典歌曲懷舊的聽衆。網易雲音樂最初獨有的個性化推薦和歌曲年度報告也不再是專屬，各類音樂軟件均開始重視評論區的建設，但或許和網易雲音樂還有一定差距。

網易雲音樂的直播功能可由用戶自定義是否開啟，而酷狗和酷我音樂卻将直播放在最顯眼的主頁裡，側面反映出酷狗和酷我對強大曲庫的自信，無需靠讨好用戶來留住用戶。網易雲音樂最核心的情懷黨對音樂挑剔的态度也注定讓直播和商城成為卸載網易雲音樂的理由，化繁為簡讓時間去沉澱或許是另一種豁達。

天下沒有免費的午餐，雖然目前用戶還沒有養成音樂付費的習慣，但随着版權意識的增強，相信在未來情懷黨會願意為音樂買單。

由于個人的産品經驗不是十分豐富，故單純從用戶體驗角度對産品提供一些改進建議。

圖4:網易雲音樂改進建議

5.1 視頻

需求背景：觀看小視頻時，發現有些翻唱歌曲十分好聽，想要單曲循環某個視頻，但視頻沒有循環功能。視頻隻能在當前頁面觀看，無法設置最小化，且切換到其他軟件時，視頻将暫停播放。手機屏幕鎖定時，播放的視頻也會暫停。如果想一直聽某個視頻的歌，就需一直打開視頻，停留在當前軟件，有些不方便。

優化建議：

• 增加視頻循環功能，僅播放一次功能，播放後自動切換功能。
• 增加視頻最小化功能，且最小化後切換到其他程序依舊可後台播放。

功能設計詳情：

• 視頻播放葉片右上角添加最小化圖标，點擊後視頻被隐藏，但視頻背景音樂依舊播放，直至用戶點擊另一首音樂或視頻。
• 視頻右下角添加循環标志，用戶可選擇視頻循環模式、播放後暫停和播放後言順播放下一個視頻。

圖5:功能示意圖

5.2 社交

需求背景：一個人聽歌時或許有些孤單，想知道此時此刻世界上有多少人和自己聽同一首歌，找尋和自己有相同歌曲偏好的人，讓歌曲成為人與人之間聯系的紐帶。通過實時聊天可以促進社交，提升用戶活躍度。

優化建議：

• 增加在線聽歌人數顯示功能，在當前歌曲播放界面中用戶可以看到正在聽歌的人數，偏愛冷門歌曲的用戶也可找到和自己有相同聽歌偏好的人。
• 增加在線聽歌人地理位置顯示功能，通過顯示位置讓用戶可以找到距離自己最近的聽歌用戶，或許可以從某些方面促進音樂交友。
• 增加聊天功能，讓聽同一首歌的用戶可以實時聊天，分享聽歌時的感觸，增進交流。

功能設計詳情：

• 雲聽：在音樂播放界面增加聽歌人數顯示。

圖6:聽歌人數顯示功能

• 雲圖：點擊在線聽歌人數，跳轉到雲圖界面，顯示當前在聽人的地理位置

圖7:雲圖功能示意圖

• 雲聊：當前聽歌用戶可在雲聊界面發送消息，提供一個傾訴的窗口。用戶也可根據聊天投機程度結合當前距離遠近決定是否關注該用戶，拓展交友圈。

圖8:雲聊功能

從歌曲熱評、個性化音樂推送到雲村、雲圈、Mlog、鲸雲音效、直播、小視頻、雲商城，網易雲音樂的功能日益繁多，可盈利的方式也變得多樣。面對巨大的歌曲版權壓力，網易雲音樂不再是從前那個簡約純淨的聽歌軟件，多了一些商業氣息。

有人因為熱評的小故事駐足在評論區，有人為了尋找心水的歌曲在私人FM裡定居，有人願意将音樂作品放置在雲村，卻也有人因不斷增加的商業化氣息而選擇離開。面對競争日益激烈的音樂市場，網易雲音樂必須做出選擇，是保持做音樂的初心，還是追逐利益？網易雲音樂把這個決定權交給了用戶，用戶可自定義是否顯示直播推薦、雲商城等，任憑用戶選擇。繁與簡，熱鬧與清靜都可在網易雲音樂共存，雲村村民可各取所需。

網易雲音樂一路走來收獲了大批熱愛音樂的用戶，也遭受過不少非議。作為雲村的老村民，想站在用戶的角度給網易雲音樂提供一些小建議，希望未來雲村可以發展的更好，用音樂的力量感染更多的人。

作者：菠蘿的海，研二學生，産品小白。

本文由 @菠蘿的海。 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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