4月10日,京東集團董事局主席劉強東宣布,未來五年要開100萬家京東便利店,其中一半在農村,該計劃也是京東1萬家家電專賣店計劃後的第3個線下合作項目。京東這一次布局的市場是農村,特别是夫妻老婆店,将會是京東布局版圖裡的重要節點。同時,劉強東還表示,京東還有一個線下線上融合項目,目前處于保密狀态。
與之同時,4月10日下午京東母嬰2017年戰略發布會現場,京東對外宣布,2017年京東超市母嬰品類将開啟“4 ”計劃,即針對合作、模式、渠道、營銷等四個方面進行全面升級。在渠道下沉方面,京東超市将與倍全(北京聯合倍全電子商務有限公司旗下品牌)合作,3年内全國開設5000家京東母嬰體驗店,重點覆蓋三四線城市。京東超市的負責人在會上還表示,未來線上線下将融合發展,全面布局大母嬰産業生态将成為母嬰行業發展的必由之路。京東超市母嬰品類未來将通過新通路渠道到達三線城市以下的中小門店,預計2017年可覆蓋三萬家門店。
無獨有偶,2015年9月24日,有消息人士聲稱京東将于年底開始1000家母嬰體驗店的計劃,同時其曝光了京東母嬰O2O項目的PPT。根據PPT顯示,京東母嬰體驗店也稱為京東夥伴店,還推出了店鋪裝修範例。京東方面指出1000家體驗店是一個宏偉目标,在一二線與三四線城市進行共同布局。京東方面規劃将在一二線城市開設一兩家有代表性的母嬰體驗店,對這些店鋪有較高的形象要求,而且店内所有商品均為京東供貨。同時,京東也在跟十月媽咪和永輝超市進行洽談,開設線下店鋪中開設京東母嬰專櫃。
京東線下母嬰店,這事靠不靠譜?
其實京東早在2015年下半年吹了個“牛逼”,爆料要開1000家母嬰店,平時筆者走訪各地母嬰門店,至今沒有實實在在地看到有多少京東母嬰店,早已對此事狐疑;現如今,京東又吹出了一個更大的“牛逼”,三年内計劃開設5000家京東母嬰店。
筆者從事母嬰行業多年,到目前為止,尚未看到有一家連鎖母嬰門店全國做到超越1000家門店的;前不久,即便聲稱在全國開店速度第一的愛嬰島母嬰連鎖機構,也就隻敢高喊全國的第759家門店開業啦。
同時,筆者認為京東想開設專業的線下母嬰連鎖門店,還有以下四點不靠譜。
1、品牌定位問題:
京東商城是線上電商的知名品牌,最早以在中關城賣數碼電器起家,京東數碼電器在消費者心智中依然有牢固的地位,以至于筆者身邊很多朋友買手機數碼家電,首選京東商城手機APP。但一個賣手機數碼家電、家具家裝、食品生鮮、鞋帽服裝等的綜合線上商場,突然在消費者身邊開設一家專業的母嬰食品用品店,消費者的心智中依然會覺得“不專業”。這便是專業的母嬰連鎖機構孩子王、愛嬰島、樂友、愛嬰室等機構,去開設專業賣數碼電器、生鮮肉食的門店,你也會覺得很“奇葩”,而不屑于買單!
2、供貨能力問題:
目前京東商城作為全國最大的線上自營電商平台,京東商城的采購量占據了很龐大的份額,這便是猶如當年蘇甯國美喊話格力美的一樣,廠商博弈論告訴我們“店大欺廠”,平台可以包銷的銷售份額大了,廠家能給到的供貨價格自然就降下來了。這一點,筆者堅信京東能做到一些産品品類價格更優。
但是否能真正全面領先,從廠商博弈角度來看,那就未必了。這正如當年格力集團董明珠敢于叫闆國美電器,在線下和經銷商開設格力專賣店,構建格力電器多渠道零售網絡一樣。品牌商一旦失去渠道控制權就意味着變相淪為“代工工廠”,那麼誰又會放棄自己的渠道控制權,重蹈覆轍,坐視一家獨大?
零售門店能夠專業化和不斷分化,一是藏于消費者的心智中,另一個原因則是緣于上遊品牌商的市場博弈中。
3、門店管理問題:
母嬰專業連鎖店跨區域門店管理一直是連鎖經營的難題,核心涉及到優秀的店長難招聘,門店貨源不好控制,物流服務距離長,信息管理難支持等問題。像京東集團這麼強大的物流能力和完善的後台系統,我們有理由相信京東可以很好地解決物流服務和信息管理的難題。
但能否招募好的店長,管理好加盟門店,那就很難說了。線下連鎖母嬰店,特别是三四線城市及鄉鎮的母嬰店,店長即老闆,經營的是一個熟人人脈圈,這些資源和“地頭熟”并不是一蹴而就的。
既然他自己能好好地當老闆,為何又要跑來打工?倘若自己在當地都開不好母嬰店,京東你又怎麼敢放心他能全力做好這個店長。倘若真的加盟了京東,京東是不是依然也會存在“山高皇帝遠,難于管理”的問題,從而導緻實際的京東母嬰店是“挂羊頭賣狗肉”、“連而不鎖”的結局?
4、人才儲備問題:
京東是電商平台的背景,京東集團的優勢是在後台、系統和數據處理能力,京東缺乏線下門店開拓、管理、拜訪和維護的優秀人才和沉澱。京東要在短期内招募這麼多線下門店運營的優秀人才,依然存在着時間和金錢的成本。即便肯花錢花時間招募來了,依然還是會存在團隊融合和管理的問題。
三年之内全國要開5000家嬰童門店,誰來開,誰來管,誰來拜訪,怎麼維護等,成本和效益怎麼算,将在何時達到何種目的效果,對京東來說,都是有待考證的未知數。
預測一下,三年内京東5000母嬰店應該會怎麼開?
1、賣貨、賣貨、還是要多賣貨
線上流量成本越來越貴,新用戶成本越來越高,這幾乎是2017年所有的線上電商平台在面臨的現實困境。電商的商業本質是零售,零售目前的主要生意是賣貨。既然線上電商平台上升擴張是有所限制,自營電商平台囤了那麼多品牌貨,就得找新的平台途徑去賣貨,線下無疑是最好的“下水道”,無論100萬家京東便利店,還是1萬家京東家電專賣店,5000家京東母嬰店。
如果京東開店主要目的是從平台分銷賣貨的緣由出發,京東5000家母嬰店很有可能是通過京東新通路和倍全等平台采取輕模式連接的方式,主要是搞“批發”,而不是真正的去開店,給各種不同類型的零售門店供貨。
2、順便瞄瞄供應鍊金融,給京東金融放貸布局
根據互聯網第三方研究機構艾瑞咨詢的相關研究,2015年中國第三方互聯網支付交易規模市場份額,支付寶占有47.5%市場份額,騰訊财付通占有20.0%的市場份額,京東支付僅僅區區占據2.0%的市場份額。顯而易見,從圖表來看傳統的互聯網第三方支付領域格局已定,京東支付作為後來者,正面競争恐怕難有作為。
那麼,借助京東商城零售平台的優勢,通過京東新通路深入到線下零售門店,給各類零售門店發放貸款,擠占供應鍊金融的市場份額,對京東金融是不是更具有想象力和成長空間?
三年内開5000家母嬰店,攪動的會是誰的利益?
1、對現有品牌連鎖母嬰店,不會有太大沖擊
正如在上文所提到的,即便京東想開母嬰店,京東不具備在品牌定位、供貨能力、門店管理、人才儲備等方面的優勢,這并不是口袋裡有錢就能馬上解決的問題,這需要時間和行業洗禮的不斷積累。現在母嬰行業裡,樂友、愛嬰室、愛嬰島、嬰知島、孩子王等連鎖母嬰系統,都是一個個經過十幾年的發展成長起來的,早已完成團隊培養、品牌認知、全國布局、全渠道營銷等動作,恐怕很難撼動!
2、對現有快消品及母嬰經銷商來說,生意或許會更難做
對一些快消品及母嬰經銷商,這兩年正在經曆一個被不斷“去中間化”和優勝劣汰的過程。随着中國物流倉儲、移動互聯網和快遞行業等基礎設施的發展,電商平台開始有能力下沉到更深更廣闊的零售門店終端領域,讓本來就“三心二意”拿貨傾向的母嬰店、便利店有了更多的選擇,對于線下零售終端,特别是BC類夫妻老婆店,未來的進貨渠道會越來越多元化。這必然将對現有快消品及母嬰的廠商供銷體系進行沖擊,不斷蠶食現有快消品及母嬰經銷商批發生意的份額。
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