近日，新華社刊發文章《挂念的“關鍵小事”丨讓百姓居住更舒适》指出，黨的十八大以來，堅持把人民群衆的“小事”，作為黨和政府的大事，老百姓的房前屋後、柴米油鹽，都是心頭的挂念。民之所望、政之所向，不是一句挂在嘴邊的空話，各級黨組織和黨員幹部必須深入踐行以人民為中心的發展思想，走好新時代黨的群衆路線，把群衆的需求當追求，挂圖作戰解決群衆的“急難愁盼”問題。
建好“問題賬”，推動問題訴求全面收集。随着經濟社會發展，群衆對美好生活的向往越來越高，反映問題訴求的渠道也越來越多。要結合重大精神宣傳宣講、領導幹部走村入戶等契機，聚焦群衆衣食住行等關心關切的問題，暢通“線上 線下”反映舉報渠道，在村（社區）建立“黨組織 問題收集員 民情信息員”的網絡體系，動态收集群衆問題訴求，并按照入學就醫、交通出行、環境衛生、惠民惠農政策等闆塊，把問題分好類、排好隊，為推動問題整改打下基礎。
建好“整改賬”，推動整改責任全面落實。收集問題隻是前提，關鍵要把問題解決到位，确保小事不出組、大事不出村，絕不能“開空頭支票”，讓問題長期處在“真空地帶”。針對收集到的群衆問題，要根據難易程度、責任主體“派單”，由相應單位科室“接單”，督促制定整改台賬，明确整改責任、整改措施和整改時限，定期采取不發通知、不打招呼、不聽彙報、不用陪同接待、直奔基層、直插現場“四不兩直”的方式，開展現場辦公、指導推動，問題不整改絕不放手、工作不落實絕不放松。
建好“評議賬”，推動群衆感受全面提升。問題整改怎麼樣、效果好不好，群衆最有發言權。要嚴格将“群衆滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”作為解決問題、推動發展的出發點和落腳點，建立“分管領導包片、聯系科室挂點”的機制，督促街道和村（社區）按月公開問題收集和整改情況，采取電話回訪、上門走訪、陽光壩壩會等方式，組織黨員群衆對幹部作風和問題解決情況開展評議，對各項指标量化評分，評議結果納入幹部評先評優、選拔任用的重要依據，确保解決一個問題、溫暖一片群衆。
天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。群衆的“小事”，是構成國家和社會“大事”的“細胞”，隻要舍得花精力、不怕被麻煩，将心比心地去對待、用情用勁的去解決，就一定能換來群衆的好口碑，得到群衆的支持和擁護。
責任編輯：王俊秀,聶思媛
來源：中國青年報客戶端
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