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菜鳥驿站裡的快遞被别人取走

圖文 更新时间:2024-12-22 10:30:54

來源|江西都市現場

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上個月,家住南昌萬達星城的陶女士,因為網購的東西不喜歡,通過家附近的菜鳥驿站把東西給退了回去,可沒想到東西寄了大半月,賣家卻說沒收到。

菜鳥驿站裡的快遞被别人取走(寄出的快遞不翼而飛)1

陶女士表示自己因為賣家沒有收到包裹,所以自己這筆退貨退款是不成功的。

因為手機沒有内存了,陶女士一不留神把之前拍好的快遞單号給删了,這一删麻煩可大了。

菜鳥驿站裡的快遞被别人取走(寄出的快遞不翼而飛)2

菜鳥驿站的工作人員表示,隻要在驿站下單,就一定有單号的記錄,但是陶女士的訂單記錄隻有一個。

陶女士很疑惑,上個月她明明是寄了2個快遞,怎麼隻有一個單号呢?為何連快遞網點也沒有底單呢?

菜鳥驿站裡的快遞被别人取走(寄出的快遞不翼而飛)3

菜鳥驿站工作人員說,現在寄快遞都隻保留電子單号,寄件人也需要自己拍照留單。

随後記者又撥打了菜鳥驿站的官方客服電話,這一通電話撥過去,令陶女士大吃一驚。

菜鳥驿站裡的快遞被别人取走(寄出的快遞不翼而飛)4

菜鳥驿站的客服人員表示,陶女士寄件的這家所謂的菜鳥驿站網點,已經退出菜鳥旗下經營。之後,官方會針對這家店的資質進行核實,如果和官方後台查詢到的情況屬實,他們會追究相應法律責任。

陶女士表示,現在自己會想辦法盡量恢複手機裡删除的照片信息。

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